Emojis: outils pour les émotions

Les emojis ne sont pas vraiment une langue, étant donné qu'ils n'ont pas de règles claires; pourtant leurs capacités de communication sont renforcées à cause de cette flexibilité et de leur caractère unique. N'étant pas liés par les règles linguistiques, ils engagent un utilisateur à considérer le vaste potentiel qu'ont les emojis en communication.

Considérez l'échange ci-dessous, entre mon mari et moi:

Sans un seul mot, mon mari était capable de communiquer une mine d'informations: «Je suis désolé que vous soyez stressé; Je t'aime."

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Ce qui est unique dans cette communication, cependant, c'est que l'interprétation de l'emoji repose entièrement dans l'esprit du récepteur. Considérez le même emoji dans un contexte différent, entre un ami et moi-même:

Dans ce cas, l'emoji peut être interprété comme "j'aime ce film".

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Ainsi, l'interprétation d'un emoji est uniquement flexible, en fonction d'un certain nombre de facteurs, tels que qui l'envoie et dans quel contexte. Cependant, considérons les problèmes que cela pourrait poser: Si les significations des emojis sont si flexibles, pas seulement d'une personne à l'autre mais aussi d'un texte à l'autre, alors comment pouvons-nous savoir ce que signifie un emoji? Comment pouvons-nous éviter les problèmes de communication?

Je propose que nous examinions un peu différemment l'idée d'une mauvaise communication. La mauvaise communication est souvent considérée comme une mauvaise chose, quelque chose à éviter entièrement. Cette idée est suggérée par la définition de la mauvaise communication, qui fonde le succès de la communication sur le point de savoir si l'autre personne comprend précisément ce que l'expéditeur voulait dire. Si le récepteur ne le fait pas, une mauvaise communication s'est produite, avec un nombre quelconque de répercussions possibles. Mais regardons cela d'un point de vue différent: Pensez à évaluer le succès d'une communication en fonction de la préservation ou non de la relation entre l'expéditeur et le destinataire.

Nous utilisons la messagerie texte pour communiquer avec différents types de personnes: nos conjoints ou nos partenaires, nos collègues et nos amis. Nous jouons un rôle social différent dans chaque relation. Chaque rôle social nécessite que vous agissiez différemment, et nous effectuons ces actions pour préserver la relation. Ces actions sont appelées «travail de l'émotion». La flexibilité unique des emojis les rend parfaitement adaptées pour être des outils pour ce travail émotionnel. Non seulement ils sont capables de transmettre beaucoup de choses, mais la signification est ce que le destinataire veut que ce soit. Ainsi, plutôt que de prendre le risque de dire la mauvaise chose, mon mari envoie simplement un emoji au cœur. Parce que je veux que mon mari me soutienne, je choisis d'interpréter le cœur emoji d'une manière positive. Ainsi, la communication est réussie. notre relation est préservée. Peu importe si j'ai correctement interprété exactement ce qu'il voulait dire quand il a envoyé les emoji.

Pour que cette idée ait du sens, il est important de reconnaître que les emojis ne sont pas des pictogrammes. Ils ne représentent pas les objets réels ou les expressions faciales d'un expéditeur. En d'autres termes, les gens ne "rient pas de larmes" quand ils envoient ces emoji en réponse à une blague, et ils n'indiquent pas vraiment un vrai trophée lorsqu'ils envoient le trophée emoji en réponse à une histoire triomphante. Au lieu de cela, les emojis sont des idéogrammes, représentant une idée de quelque sorte. Le "rire avec des larmes" emoji représente trouver l'humour dans quelque chose, et un trophée emoji représente en disant "vous êtes un gagnant!"

La signification de l'emoji, alors, est flexible d'une personne à l'autre et du texte au texte. Le seul vrai consensus entourant les emojis est qu'ils transmettent une émotion positive de quelque sorte – cependant, une telle positivité pourrait se traduire par un contexte particulier pour une relation particulière. En tant que tels, les emojis possèdent des limites: Si vous voulez transmettre un affect négatif, il est préférable de rester loin des emojis. L'ajout d'un emoji à un message négatif rend le message moins négatif. Considérer ce qui suit:

Ce message a été jugé négatif par presque toutes les personnes qui l'ont vu, dans deux expériences différentes. Mais considérez le même message avec un emoji:

Source: Monica Riordan

Et soudain, l'émotion du message a été notée comme significativement moins négative que la première, toujours dans les deux expériences. Cet effet suggère que les emojis représentent le mieux une émotion positive plutôt que négative. En tant que tels, les emojis peuvent adoucir un message négatif – une insulte, une critique, une déclaration sarcastique – permettant un travail émotionnel significatif qui préserve les relations lorsque les messages doivent être négatifs. Cependant, les emojis sont mieux laissés d'un message dans lequel une personne souhaite vraiment transmettre une émotion négative, comme la colère ou la peur.

Il existe d'autres façons possibles pour les emojis de nous aider à travailler sur les émotions, maintenant ainsi (et éventuellement construisant) des relations sociales. Une façon possible est de générer des significations partagées, ou des blagues à l'intérieur. Par exemple, si vous google la signification de l'emoji licorne, n'importe quel nombre de sites vous dira qu'il est utilisé pour suggérer la rareté, ou l'incrédulité de quelque chose qui a été dit. Par exemple:

Mais entre un ami particulier et moi, cela signifie quelque chose de différent. Sa fille a demandé un gâteau à la licorne pour son 4e anniversaire, et elle et moi, avec tous les outils à portée de la main et plusieurs heures d'essai, n'ont finalement pas réussi à satisfaire la demande. L'emoji de la licorne entre nous deux, alors, est une blague intérieure indiquant un échec massif:

Source: Monica Riordan

La signification de la licorne emoji entre elle et moi est donc très différente de la signification de la licorne entre moi et quelqu'un d'autre. Pourtant, le but est le même: faire travailler l'émotion pour préserver les relations sociales.

Alors que la recherche commence à explorer le potentiel des emojis dans la communication humaine, il est intéressant de noter l'omniprésence du texto: la plupart des gens aux États-Unis possèdent des smartphones, et la raison la plus courante pour les utiliser est le texte. La plupart des adolescents déclarent passer plus de temps à envoyer des textos à leurs amis qu'à communiquer en personne. Comprendre le rôle que les emojis jouent dans la construction et le maintien de ces relations sociales sera la clé du développement de technologies qui aident à mieux soutenir la communication humaine.