En savoir plus sur un organisme de bienfaisance n'est pas toujours mieux

Ma famille a toujours été impliquée dans des organisations caritatives. J'ai des souvenirs d'enfance de mes parents qui partent à des réunions pour des organismes de bienfaisance qu'ils soutiennent. Ces jours-ci, nous mettons de l'argent de côté pour des causes qui sont importantes pour nous. Par conséquent, nous sommes sur les listes de diffusion pour de nombreux autres organismes de bienfaisance qui cherchent des dons. Nous recevons des lettres, des avis d'événements et des bulletins nous informant du bon travail effectué par divers groupes.

L'idée derrière ces envois est que plus nous en apprenons sur un organisme de bienfaisance particulier, plus nous sommes susceptibles de lui donner de l'argent.

Cela a beaucoup de sens, bien sûr. Vous ne pouvez pas donner d'argent à un organisme de bienfaisance dont vous n'avez jamais entendu parler. Mais, quelle est la meilleure stratégie à suivre pour un organisme de bienfaisance?

Cette question a été abordée dans un ensemble intéressant d'études par Robert Smith et Norbert Schwarz dans le numéro d'octobre 2012 du Journal of Consumer Psychology .

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Ces chercheurs ont suggéré que ce que les gens connaissent d'un organisme de bienfaisance peut avoir une influence différente sur les dons des gens, selon la façon dont les gens interprètent leur niveau de connaissances. Plus précisément, les organismes de bienfaisance ont souvent deux objectifs. L'un consiste à sensibiliser sur un problème particulier. De nombreux organismes de bienfaisance axés sur l'environnement, par exemple, travaillent pour aider les gens à se renseigner sur les menaces qui pèsent sur le climat et les écosystèmes fragiles. Le deuxième objectif est d'aider le problème. Une banque alimentaire, par exemple, travaille pour nourrir les personnes affamées.

Lorsque l'objectif d'une œuvre de bienfaisance est d'aider les gens, alors plus les gens connaissent la charité, plus ils devraient être intéressés à la donner. L'idée est que lorsque les gens en savent beaucoup sur l'organisme de bienfaisance, ils supposent que l'organisme de bienfaisance doit faire beaucoup de bon travail et que son argent sera bien utilisé.

Cependant, lorsque le but d'une œuvre de bienfaisance est de propager la conscience, alors quand les gens en savent beaucoup à ce sujet, cela peut nuire à la charité. L'idée est que si le problème est déjà bien connu, l'organisme de bienfaisance n'a peut-être pas besoin de leur aide pour diffuser les nouvelles sur le sujet.

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Dans une étude, des adultes d'une communauté ont été recrutés pour participer. Ils lisent sur une véritable charité qui vise à réduire l'influence des maladies cardiaques de l'enfance. Les participants lisent l'une des deux descriptions de l'organisme de bienfaisance. Une description portait sur la façon dont l'organisme de bienfaisance aide les enfants dans le besoin. L'autre portait sur la façon dont l'organisme de bienfaisance sensibilise aux maladies cardiaques chez les enfants.

Après avoir lu la description, les participants ont répondu à un questionnaire sur le matériel pour tester combien ils s'en souvenaient. Certains participants ont répondu à un questionnaire facile qui ne posait que des questions générales sur l'organisme de bienfaisance. D'autres participants ont répondu à un questionnaire qui leur a posé des questions très précises. Les personnes qui ont répondu au questionnaire dur ont répondu moins de questions que les personnes qui ont répondu au questionnaire facile. Ceux qui ont répondu au quiz difficile ont également noté que le quiz était plus difficile que ceux qui ont répondu au quiz facile.

À la fin de l'étude, les participants ont eu l'occasion de faire des dons à l'organisme de bienfaisance. Tout l'argent donné a été donné à l'organisme de bienfaisance.

Lorsque les gens ont lu la description de la façon dont l'organisme de bienfaisance aide les enfants atteints de maladie cardiaque, les gens ont donné plus d'argent lorsqu'ils ont pris la version facile du quiz que lorsqu'ils ont pris la version dure. C'est-à-dire, quand ils croyaient en savoir beaucoup sur la charité, ils ont donné plus d'argent que quand ils pensaient qu'ils ne savaient pas beaucoup à ce sujet.

Lorsque les gens ont lu la description de la façon dont l'organisme de bienfaisance sensibilise aux maladies cardiaques, les résultats étaient tout à fait différents. Ceux qui ont pris la version dure du quiz ont en fait donné plus d'argent que ceux qui ont pris la version facile du quiz. Lorsque l'organisme de bienfaisance tente de sensibiliser les gens, les gens étaient plus intéressés à donner de l'argent quand ils croyaient qu'ils ne savaient pas grand-chose sur l'organisme de bienfaisance que lorsqu'ils croyaient en savoir beaucoup.

Cette recherche démontre que la façon dont vous interprétez ce que vous savez dépend de vos objectifs. Pour chacune des versions de la charité, certaines personnes croyaient en savoir plus que d'autres. Mais, si cette connaissance affectait leur intérêt à faire des dons dépendait de l'objectif de la charité.

Si vous essayez de sensibiliser les gens à un problème, il est important d'aller au-delà de leur parler du problème. Il y a deux façons de rendre votre message plus efficace. Tout d'abord, commencez la discussion en amenant les gens à réfléchir au peu qu'ils connaissent de cette question avant d'entendre votre message. Deuxièmement, rappelez-leur le peu de connaissances que la plupart des gens ont de cette question, et c'est pourquoi il est essentiel de sensibiliser le public.

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