Est-ce que votre patron apparaît dans votre bureau aux moments les plus inattendus pour vérifier sur vous? Est-ce qu'il pose des questions sans fin, gère son horaire de travail de façon micro ou demande de savoir exactement ce que vous faites? Voulez-vous prendre plus de responsabilités, mais vos idées sont abattu?
Certains employés préfèrent dialoguer avec leurs supérieurs plutôt que de se sentir ignorés. Mais il y a une ligne fine entre la communication fréquente et la micro-gestion. Très souvent, un patron qui plane et s'ingère ne vous incite guère à produire votre meilleur travail – parce que vous croyez qu'en dernière analyse, le produit final ne vous appartiendra pas.
Ironiquement, de nombreux gestionnaires estiment qu'ils fournissent un service aux membres de leur équipe. Parfois, les gestionnaires ayant les meilleures intentions peuvent ne pas se rendre compte qu'ils ne sont pas un mentor dévoué, mais plutôt une menace inconsciente. Vous avez l'impression de n'avoir que peu ou pas confiance dans vos décisions.
L'écart de confiance entre les patrons et les employés peut s'auto-perpétuer. Le même manque de confiance dans votre jugement engendre la méfiance chez votre patron. Cet écart est à l'origine de temps d'arrêt importants dans votre travail, ce qui n'est clairement pas utile pour vous ou votre entreprise.
Les études commandées par Lynn Taylor Consulting et menées par un cabinet de recherche mondial révèlent que les employés américains passent 19,2 heures par semaine (13 heures pendant la semaine de travail et 6,2 heures le week-end) à s'inquiéter de ce qu'un patron dit ou fait.
Combler le fossé de la confiance
Dans une autre de nos études, 91% des employés estimaient que lorsqu'un gestionnaire change de cap après avoir reçu des commentaires de la part des employés, le moral s'améliore considérablement. Si la direction fait confiance à son personnel, alors de nombreux résultats positifs se produisent naturellement – y compris un meilleur travail d'équipe, le moral et les profits.
Bonne nouvelle: vous pouvez jouer un rôle proactif en réduisant l'écart de confiance avec votre patron.
La première étape consiste à comprendre pourquoi des comportements méfiants se produisent. Ils ne sont pas toujours sur toi. Neediness, interminable questionnement et les traits de patron exigeants, par exemple, peuvent être soutenus par des insécurités sur leur propre stature. Ils peuvent provenir de l'anxiété supplémentaire sur la façon dont les projets spécifiques reflètent leur propre position (peut-être ténue).
Si les gestionnaires ont des raisons de croire que le travail est inférieur à la normale, ils accorderont plus d'attention et voudront aider. Mais cette discussion porte sur les situations où l'aide devient «inutile».
Voici les comportements de confiance négatifs les plus courants chez les managers – et que pouvez-vous faire à leur sujet:
• Neediness : Un patron nécessiteux peut vous rendre visite souvent et semble planer. Vous pouvez voir un parallèle avec un enfant en bas âge qui a besoin de votre attention et de vos éloges exclusifs, même si vous êtes occupé à faire votre travail. La conversation peut par défaut à votre travail lorsque votre gestionnaire est vraiment à la recherche d'interaction.
Action : Montrez que vous êtes responsable et dévoué. Ensuite, fixez des limites et définissez des limites tout en encourageant l'indépendance de votre patron par des éloges. Vous pouvez également encourager la participation et l'engagement d'autres pairs pour alléger la pression.
• Interrogation sans fin: Tout comme un petit enfant qui demande constamment «Pourquoi?» Peut pousser votre patience à la limite, tout comme les interminables questions de votre patron. Des questions constantes peuvent vous faire croire que votre superviseur documente chacun de vos mouvements et ne vous fait pas confiance pour gérer la moindre tâche.
Action : Gardez votre patron "sur-informé" par e-mails, des mises à jour régulières ou des briefings, et au moins une fois par semaine des réunions. Faites un coup préemptif en anticipant les questions et en ayant des réponses prêtes. Gardez votre sens de l'humour tonique – un commentaire léger peut souvent désarmer le questionnement rapide.
• Exigeant : Un patron exigeant est comme un enfant qui crie "Je le veux maintenant!" Et ne vous laissera pas hors de sa vue jusqu'à ce qu'elle obtienne ce qu'elle veut. D'un autre côté, vous pensez qu'elle doit faire davantage confiance à vos capacités pour livrer les marchandises.
Action : Définir les attentes. Donnez au patron une bonne idée du moment où le projet sera terminé. Si vous vous sentez dépassé ou si un incident imprévu a retardé votre rapport final, informez-en votre patron immédiatement et planifiez-le. Renforcez le bon comportement de votre patron en le remerciant de son aide, de son soutien et de sa clarté.
Faites confiance à vos capacités
Réalisez qu'en cette période d'incertitude économique, vous, la direction et l'ensemble de votre organisation subissez des pressions supplémentaires. Ayez confiance en vos propres capacités pour combler l'écart de confiance. Vous pouvez ouvrir la voie à un environnement «sûr pour réussir» en communiquant à l'excès, en créant des occasions préemptives de rassurer et en démontrant une fiabilité constante.
