Le TOC, Super Diligent, Patron Over-Conscientious

De tous les troubles de la personnalité et des dispositions du côté obscur, c'est parmi les plus connus. En quantités modérées, cela peut être une caractéristique hautement souhaitable. Le contrôleur de la qualité, l'auditeur interne, les inspecteurs de la santé et de la sécurité sont tous tenus de suivre les règles avec vigueur et enthousiasme.

Un leader obsessionnel-compulsif peut signifier le développement d'une organisation compulsive où ses préférences prévalent. Une organisation compulsive met l'accent sur le rituel; il planifie chaque détail à l'avance et réalise ses activités dans un style routinier préprogrammé. La rigueur et la conformité sont valorisées. Ces organisations sont hiérarchiques et ont généralement des politiques, règles et procédures élaborées.

Les stratégies des entreprises compulsives reflètent leur souci du détail et des rituels établis. Chaque organisation compulsive a un domaine de compétence distinctif et se spécialise dans ce domaine, que la région soit ou non liée au marché.

Pour Kets de Vries et Miller (1985), ces organisations sont caractérisées par: le perfectionnisme; préoccupation avec des détails triviaux; insistance que les autres se soumettent à une manière établie de faire les choses; relations définies en termes de domination et de soumission. manque de spontanéité; incapacité à se détendre; méticulosité, dogmatisme et obstination.

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Les patrons compulsifs peuvent être tournés vers l'intérieur, indécis, prudents et avoir peur de commettre des erreurs. Ils sont souvent profondément impliqués dans la minutie des faits et des chiffres et aiment promulguer des règles et des règlements pour rendre leur vie plus facile. Ils sont souvent inflexibles, orientés vers le passé et réticents à changer.

Le patron du spectre OCD possède généralement d'excellents mécanismes de contrôle et d'audit internes et des procédures bien intégrées. Mais trop souvent, ils forment des bureaucraties anachroniques qui semblent déconnectées des entreprises flexibles et adaptatives d'aujourd'hui. Plus le monde change rapidement, plus ils sont incompétents: le changement est un ennemi et non une opportunité.

Le problème pour certaines organisations est que le perfectionnisme est admiré et récompensé. Ceux qui respectent le plus les règles et se conforment même à la plus petite norme comportementale implicite et explicite deviennent des héros organisationnels. Ils grimpent donc le sondage graisseux rendant l'ensemble de l'organisation plus compulsif.

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Ce trouble est plus fréquent chez les hommes et environ 1% de la population présente les symptômes. Ils sont souvent connus pour leur perfectionnisme zélé, pour leur attention aux détails, pour leur rigidité et pour leur formalité. Ils sont aussi souvent les bourreaux de travail; ceux qui "vivent" vraiment l'éthique du travail. Ils sont généralement compétents, organisés, minutieux, loyaux. Ils apprécient, même pendant leurs vacances, un temps de loisirs intense, détaillé, orienté vers le but.

Le chef super-diligent montre une préoccupation pour l'ordre, le perfectionnisme et le contrôle mental et interpersonnel, au détriment de la flexibilité, de l'ouverture et de l'efficacité. Ils font habituellement pour le plus anale des bureaucrates. Ils sont toujours préoccupés par les détails, les règles, les listes, l'ordre, l'organisation ou les horaires dans la mesure où le point majeur de l'activité commerciale est perdu et oublié. Tous montrent un perfectionnisme qui interfère avec l'accomplissement des tâches (par exemple, est incapable de terminer un projet parce que ses propres normes trop strictes ne sont pas respectées). Et bien sûr, ils le demandent chez les autres, cependant, improductif, il les fait. Ces gestionnaires sont souvent des bourreaux de travail excluant souvent les loisirs et les amitiés. Ils sont des bourreaux de travail sérieux. Ils ont une réputation bien méritée d'être trop consciencieux, scrupuleux et inflexible sur les questions de moralité, d'éthique ou de valeurs.

Étonnamment, ils sont incapables de jeter des objets usés ou sans valeur, même s'ils n'ont aucune valeur sentimentale. Ils amassent parfois des ordures à la maison et au travail. Ils sont réticents à déléguer des tâches ou à travailler avec d'autres à moins qu'ils ne se soumettent exactement à sa façon de faire les choses. Ils ne lâchent pas et payent le prix. Ils sont avares envers soi-même et les autres; l'argent est considéré comme quelque chose à thésauriser pour de futures catastrophes. Parce qu'ils ne dépensent jamais entièrement leur budget, ils ne l'augmentent jamais. En bref, ils montrent la rigidité et l'entêtement … très désagréable à travailler.

Consciencieux, obsessionnels, les compulsifs gravissent les échelons grâce à un travail acharné. Mais à certains niveaux, ils commencent à dérailler parce qu'ils ont des problèmes à prendre des décisions rapides, à établir des priorités et à déléguer. Ils ont tendance à vouloir vérifier les détails encore et encore. Ils fonctionnent le mieux comme un homme de droite pour les dirigeants ayant de fortes compétences conceptuelles et des visions. Ils sont très désirables d'autodiscipline et mettent le travail au premier plan. Ils sont souvent peu éduqués sur le plan émotionnel et peuvent être fanatiques et fondamentalistes à propos de problèmes moraux, politiques et religieux. Ils peuvent trouver difficile de se détendre et difficile de jeter les choses. Leurs relations sont marquées par la conventionalité et la fraîcheur. Ils sont fidèles, responsables mais non romanesques et sans émotion. Ils peuvent être considérés comme méchants, trop prudents.

Le manager obsessionnel-compulsif doit tout faire parfaitement. Le get enveloppé dans les détails et perdre le sens des orientations et des priorités. Ils peuvent être des patrons tyranniques super attentifs au temps, à l'ordre et à la propreté. Ils sont guidés par les «oughts» et les «should» et s'attendent à ce que les autres fassent de même. Ils font des règles pour eux-mêmes et pour les autres, mais ne sont pas eux-mêmes aussi rigides, perfectionnistes et contrôlants. Ils sont les porte-à-faux du monde des affaires. Ils sont poussés à atteindre le respect et l'approbation et à contrôler leurs impulsions, leurs désirs et leurs sentiments, ainsi que ceux des autres.

Le chef scrupuleusement correct obtient paradoxalement les petites choses tout en laissant les grandes choses mal tourner. Dotlick et Cairo (2003) soulignent leur choix irrationnel de nit; leur obsessionnalité de détail et leur approche pratique indiscrète. Ils tendent à être centrés sur les détails, à gérer les processus et trop préoccupés par la forme plutôt que par le fond. Leur malaise face à l'incertitude et à l'ambiguïté les conduit à trop structurer et à tout réguler. Ils ne peuvent pas ou ne veulent pas déléguer et ne semblent pas donner aux gens une idée de ce qui est vraiment important. Par conséquent, assez souvent et très révélateur, ils négligent l'évidence. Ils sont également enclins à se faire prendre dans un cycle de stress.

Ainsi, Dotlick et Cairo (2003) encouragent les obsessionnels à examiner les coûts (occasions manquées, productivité diminuée, stress) de leur style. Ils suggèrent qu'ils essaient de prioriser les emplois clés et d'essayer de vivre avec l'imperfectionnisme et d'abandonner leur perfectionnisme obsessionnel. Clairement plus facile à dire qu'à faire.

Miller (2008) appelle les chefs d'entreprise obsessionnels et compulsifs Derailers: prudents, diaboliques dans les détails, perfectionnistes ordonnés. Ils sont attirés et récompensés pour des emplois cognitifs de haut niveau comme ceux-ci en génie et en finance. Leur principale dynamique est le contrôle. Ils doivent contrôler les personnes et les processus pour s'assurer que les choses sont bien faites, dans le bon ordre, selon le processus prescrit. Ne pas le faire mène à l'anxiété.

Souvent les dérailleurs sont des micromanagers qui travaillent dur. Ils peuvent être exceptionnellement exigeants avec toutes ces devises familières à savoir si un travail vaut la peine d'être fait ça vaut la peine de le faire très bien. Ils peuvent obtenir beaucoup de leur personnel mais à un prix très intéressant. Ils sont francs, directs, donc les adeptes savent où ils se trouvent. Miller (2008) propose trois conseils aux obsessifs. Commencez par définir l'exemple que vous voulez que vos gens imitent. Deuxième définir des objectifs réalistes et des normes. Troisièmement, critiquez avec soin.

Oldham et Morris (2000) décrivent les critères psychiatriques:

"(1) perfectionnisme qui interfère avec la réalisation de la tâche, par exemple, l'incapacité de terminer un projet parce que ses propres normes trop strictes ne sont pas respectées.

(2) le souci des détails, des règles, des listes, de l'ordre, de l'organisation ou des horaires dans la mesure où le point principal de l'activité est perdu.

(3) insistance déraisonnable que d'autres se soumettent exactement à sa façon de faire les choses, ou réticence déraisonnable à permettre aux autres de faire les choses à cause de la conviction qu'ils ne les feront pas correctement.

(4) dévouement excessif au travail et à la productivité à l'exclusion des loisirs et des amitiés (non pris en compte par nécessité économique évidente).

(5) indécision: la prise de décision est évitée, reportée ou prolongée, par exemple, la personne ne peut pas être affectée à temps en raison des priorités (ne pas inclure si l'indécision est due à un besoin excessif de conseils ou de réassurance).

(6) excès de conscience, de scrupules et d'inflexibilité sur les questions de moralité, d'éthique ou de valeurs (non pris en compte par l'identification culturelle ou religieuse)

(7) expression restreinte de l'affection

(8) Manque de générosité à donner du temps, de l'argent ou des cadeaux quand il n'y a pas de gain personnel.

(9) impossibilité de jeter des objets usés ou sans valeur, même s'ils n'ont aucune valeur sentimentale »(p. 71-72)

Hogan et Hogan (2001) ont qualifié ces types de diligents parce qu'ils se préoccupent de faire du bon travail, d'être un bon citoyen et d'être agréables. Ils notent que le type Diligent est difficile à travailler, prudent, planifié, méticuleux, et ont des normes très élevées de performance pour eux-mêmes et pour les autres. Ils vivent selon ces règles et s'attendent à ce que les autres le fassent aussi, et ils deviennent irritables et erratiques quand les autres ne suivent pas leurs règles. Ce qui les distingue le plus est leur conservatisme, leur orientation de détail, leur aversion au risque, mais ils sont également considérés comme fiables, fiables et prévisibles. Ils sont souvent des citoyens organisationnels souhaitables sur lesquels on peut toujours compter pour maintenir des normes, faire leur travail avec compétence et professionnalisme et traiter leurs collègues avec respect.

Hogan et Hogan notent qu'ils sont de bons modèles qui soutiennent les normes les plus élevées de professionnalisme dans la performance et le comportement. Ils sont populaires auprès de leurs patrons parce qu'ils sont si complètement fiables, mais pas nécessairement ceux qui relèvent d'eux. Cependant, ils sont tatillons, en particulier, cinglés, micro-gestionnaires qui privent leurs subalternes de tout choix ou contrôle sur leur travail. Leur péché est la micro-gestion. Cela aliène leur personnel qui refuse rapidement de prendre l'initiative et attend simplement d'être dit quoi faire et comment le faire. Diligents, consciencieux, obsessionnels-compulsifs aussi causer du stress pour eux-mêmes; leur souci obsessionnel de qualité et de haute performance les rend difficiles à déléguer. Il leur est également difficile de hiérarchiser leurs tâches. Ils ont aussi des problèmes avec la vision et la grande image. Par conséquent, ils ont une sorte de statut ambivalent en tant que gestionnaires et peuvent fonctionner dans certains environnements à certains niveaux.

Diligents, les obsessionnels ont tendance à être stressés par de lourdes charges de travail. Ils réagissent à l'augmentation de la charge de travail en travaillant plus longtemps et plus dur (pas plus intelligemment) et ils tombent de plus en plus en arrière, et ils trouvent cela intolérable. Ils deviennent souvent un goulot d'étranglement pour la productivité – parce que tout doit passer par eux, être vérifié et révisé par eux, être approuvé par eux, et ils ne laisseront rien qui ne soit pas accompli selon leurs normes. Ils sont étroitement surveillés et leur personnel. Cela peut aider à faire des suggestions concernant la priorisation du travail, et en mettant les tâches en contexte en réfléchissant à la situation dans son ensemble.

Dans le langage courant, Oldham et Morris (2000) décrivent neuf caractéristiques de ces types:

"(1) Travail dur. La personne consciencieuse est dévouée au travail, travaille très dur et est capable d'un effort intense et unique.

(2) La bonne chose. Être Consciencieux, c'est être une personne de conscience. Ce sont des hommes et des femmes de principes moraux et de valeurs forts. Les opinions et les croyances sur n'importe quel sujet sont rarement tenues à la légère. Les individus consciencieux veulent faire la bonne chose.

(3) La bonne façon. Tout doit être fait "bien", et la personne consciencieuse a une compréhension claire de ce que cela signifie, de la bonne façon d'équilibrer le carnet de chèques, la meilleure stratégie pour atteindre les objectifs du patron, comment adapter chaque plat sale dans le Lave-vaisselle.

(4) Perfectionnisme. La personne consciencieuse aime et projette d'être complète jusqu'au dernier détail, sans même des défauts mineurs.

(5) L'amour du détail. Les hommes et les femmes consciencieux prennent au sérieux toutes les étapes de tout projet. Aucun détail n'est trop petit pour une considération consciencieuse.

(6) Ordre. Les gens consciencieux aiment l'apparence de l'ordre et de la propreté. Ils sont de bons organisateurs, catalogueurs et fabricants de listes, et ils apprécient les horaires et les routines.

(7) Pragmatisme. Les types consciencieux approchent le monde et les autres d'un point de vue pratique et non-sens. Ils retroussent leurs manches et se mettent au travail sans trop de dépenses émotionnelles.

(8) Prudence. Économes, prudents et prudents dans tous les domaines de leur vie, les individus consciencieux ne cèdent pas à l'abandon insouciant ou à l'excès sauvage.

(9) Accumulation. Un «rat emballé», le Consciencieux sauve et rassemble des choses (les range dans des paquets ordonnés), répugne à se défaire de tout ce qui, autrefois, avait, ou pourrait un jour, avoir de la valeur pour lui »(p.

Le type diligent, consciencieux peut très bien faire dans les affaires. Certains emplois exigent un contrôle obsessionnel-compulsif tel que la santé et la sécurité, le contrôle de la qualité. Mais comme tous les autres troubles, c'est trop de cette caractéristique qui entraîne de sérieux problèmes tant pour l'individu que pour son personnel (Furnham, 2015).

Les références

Dotlich, D et Cairo, P. (2003). Pourquoi les PDG échouent. New York: Jossey Bass

Furnham, A. (2015). Backstabbers et intimidateurs . Londres: Bloomsbury.

Hogan, R., et Hogan, J. (1997). Hogan Development Survey Manuel. Tulsa: OK. Hogan Assessment Centres

Kets de Vries, M. et Miller, D. (1985). L'organisation névrotique San Francisco: Jossey-Bass

Miller, L. (2008). De difficile à dérangé New York: Amacom.

Oldham, J., et Morris, L. (1991). Autoportrait de personnalité. New York: Bantam