Il est temps de réévaluer la psychologie des employés

Les volumes de recherche et d'expérience des experts en changement organisationnel sont arrivés à cette conclusion: le succès n'est possible qu'en modifiant le comportement des gens sur leur lieu de travail. Même ainsi, ce changement est difficile.

Au cours des 20 dernières années, l'intégration de la recherche en psychologie et en neurosciences a fourni une vision plus précise du changement de comportement humain. Les implications de cette recherche sont essentielles pour les dirigeants dans les organisations, et nous montrent que le comportement des employés ne fonctionne pas comme les employeurs l'ont pensé. Cela aide à expliquer pourquoi tant d'initiatives de changement organisationnel initiées par le leadership ont échoué. Et cela explique aussi le succès d'entreprises comme Toyota, dont les pratiques en milieu de travail reflètent le fonctionnement du cerveau humain.

David Rock, auteur de Quiet Leadership , et Jeffrey Swartz, auteur de The Mind and the Brain , ont examiné la question du changement de comportement dans les organisations et ont conclu ce qui suit:

• Le changement est la douleur. Le changement organisationnel provoque en réalité une douleur physiologique chez les employés.
• Les techniques comportementales simples ne durent pas. Les efforts de changement basés sur des motivations ou la peur (l'approche de la carotte et du bâton) réussissent rarement à long terme.
• Les techniques peu répandues de relation avec les employés (p. Ex.: L'employé du mois) n'améliorent pas l'engagement ou la productivité des employés. Une interaction profonde et significative avec les employés est requise.
• Les résultats proviennent de la concentration. Tout ce qui est accentué sur le chantier crée des changements chimiques et physiques dans le cerveau des employés.
• Les attentes façonnent la réalité. Les pré-conceptions ont un impact énorme sur ce que les gens perçoivent comme une réalité. Changez les perceptions et vous changez leur réalité.
• L'identité est façonnée par l'attention. Une attention répétée, ciblée et ciblée sur quelque chose d'important peut mener à des changements personnels et organisationnels durables.

Les leaders peuvent changer leur propre comportement ou influencer celui des autres en se concentrant sur la création de nouveaux comportements plutôt que d'essayer de réparer les anciens. Dans un monde où les distractions sont si nombreuses, l'un des plus grands défis est de pouvoir se concentrer suffisamment sur n'importe quelle idée. Les leaders peuvent faire la différence en attirant l'attention sur les choses les plus importantes et en concentrant leurs commentaires sur les choses qui fonctionnent bien. Mettre l'accent sur des solutions et non des problèmes, et permettre aux employés de générer des solutions et de développer de nouveaux comportements positifs devient une stratégie de gestion critique pour accroître le succès.

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