On a beaucoup parlé du fait que Donald Trump dit tant de choses offensantes et rarement et n'excuse jamais avec remords. Peut-être que la raison pour laquelle Trump ne le fait pas, c'est qu'il ne croit pas qu'il a fait quelque chose de mal.
De son point de vue, c'est facile à comprendre, que vous le vouliez ou non.
Il se peut qu'il n'ait pas l'intention de blesser qui que ce soit. Ce qu'il fait et comment il le fait est uniquement axé sur la victoire. Pour Trump, tout revient à gagner et à ne pas perdre. Ce n'est pas une position inhabituelle lorsque vous êtes ambitieux et compétitif. Lui et d'autres comme lui avec un état d'esprit similaire, suivent le verso de la célèbre citation de Grantland Rice et l'ont transformé en «Peu importe comment vous jouez le jeu, c'est si vous gagnez ou perdez.
Quand il dit ou fait quelque chose qui offense ou blesse quelqu'un d'autre, pour lui c'est collatéral contre les dommages intentionnels. Si ce n'est pas son intention de faire du mal, mais plutôt de vaincre un adversaire, il peut réellement croire que ce doit être le problème de l'autre quand il se sent blessé et pas le sien.
S'il croit que tout ce qu'il faisait essayait de gagner à tout prix, ce qui est son droit, alors il est possible de voir comment, dans son esprit, il n'a rien fait de mal.
Ce phénomène où les gens s'attendent à être jugés par leur intention plutôt que par leurs actions est très répandu. De la femme qui critique son mari pour le rendre meilleur, ou le mari qui répond honnêtement que sa femme a l'air lourde quand elle le lui demande, ou le parent qui critique et punit un enfant pour aider cet enfant à devenir plus fort, si l'intention est de ne jamais blesser, alors c'est le problème de la personne offensée si elle réagit comme si elle avait été intentionnellement blessée.
Existe-t-il un moyen de faire assumer à une personne involontairement blessante la responsabilité de la blessure qu'elle cause?
Utiliser une analogie est une approche utile que j'ai décrite dans Taking to Crazy: Comment traiter avec les personnes irrationnelles et impossibles dans votre vie quand vous ne pouvez pas amener une personne à comprendre et assumer la responsabilité de ses actions ou au moins montrer de la compassion pour la façon dont vous avez été blessé par eux.
En substance, si vous ne pouvez pas obtenir une personne dédaigneuse ou avilissante pour comprendre comment ils vous ont fait sentir, faites-leur sentir ce que vous ressentez. Un exemple de cela pourrait être de demander à quelqu'un comme Trump ou cette personne sans remords, non repentante dans sa vie, comment elle sentirait, réagirait et réagirait si elle avait un cancer en phase terminale et qu'un oncologue lui a parlé d'une procédure expérimentale avait seulement 10% de chance de travailler.
Puis, après avoir accepté et avoir eu cette procédure qui n'a pas fonctionné, ce qui signifiait qu'il n'y avait plus rien à faire, que se passerait-il si l'oncologue déclarait de façon factuelle: «Le traitement n'a pas fonctionné parce que vous n'étiez pas 10% des patients avec lesquels il travaille. À cause de cela, il n'y a plus rien à faire à part les soins palliatifs, je peux vous référer à un hospice si vous le souhaitez. Réfléchissez-y et vous pouvez me dire votre décision quand je reviendrai demain. "Imaginez alors que l'oncologue sort de la pièce sans un" Je suis désolé "ou même un" Au revoir ".
En réalité, vous n'auriez aucune raison légitime de vous mettre en colère contre ce médecin, car il ou elle ne vous a pas blessé ou n'a pas l'intention de communiquer avec vous d'une manière blessante. Après tout, c'était le cancer qui t'a fait ça. Avoir une manière de nuit moche ne fait pas une personne blessante. Soyez déçu ou en colère contre le diagnostic, mais vous n'auriez pas le droit de vous mettre en colère contre le médecin pour ses actions ou ce qu'il a dit.
Si cela vous arrivait ou si vous aviez entendu que cela arrivait à votre fils ou à votre fille, croiriez-vous que vous aviez un droit valide de protester et même de déposer une plainte auprès de l'hôpital ou d'une société médicale pour son insensibilité?
Si vous n'êtes pas d'accord, alors beaucoup de gens trouveront qu'il y a quelque chose qui ne va pas chez vous pour ne pas être offensé. Si vous êtes d'accord que vous aviez un tel droit, vous pourriez peut-être comprendre comment les gens pourraient vous prendre à partie et vous signaler à votre entreprise, votre communauté ou votre parti politique.
Un dernier point. Beaucoup de gens, surtout dans les affaires ou la vie publique, ont été mis en garde contre les excuses ou en disant, "Je suis désolé", par leurs avocats. Ce n'est pas que les avocats manquent de compassion, mais ils conseillent souvent à leurs clients de ne pas s'excuser ou de dire qu'ils sont désolés. C'est parce que dans l'esprit de la partie offensée ou blessée, faire cela peut communiquer "mal faire" qui dans leur esprit – et peut-être un jury – peut se traduire par des dommages.
Dire que vous êtes désolé que quelqu'un se sente offensé ou blessé n'est pas synonyme d'admettre la culpabilité, l'acte répréhensible ou de lui devoir une compensation en retour, mais cette distinction est perdue pour trop de gens.
Malheureusement, il est regrettable qu'il y ait tant d'exhortations à ne pas dire «je suis désolé», car souvent, ce qui est nécessaire à la partie blessée, c'est de laisser aller la colère, le ressentiment et la rancune qui ne font que leur faire mal.
