Les organisations troublées sont choquées. Ils ont besoin d'aide avec la méchanceté dans les hauts lieux. Nous luttons pour comprendre les tyrans adultes, les menteurs vicieux et les leaders vindicatifs et blessants. Les chirurgiens cardiaques endommagés et les PDG traumatisés humilient les subalternes et les collègues dévalorisés pendant les contournements et les réductions d'effectifs. Que faire?
Dans cet article, j'ai développé un manifeste de leader toxique. Un manifeste de leader toxique révèle des comportements critiques à la règle destructrice et méchante. Il s'agit d'une plate-forme que partagent les dirigeants les plus démoniaques, allant des démons d'entreprise Bernie Madoff, Kenneth Lay et Jeffrey Skilling aux déplorables politiciens d'Adolf, Benito, Fidel et une longue litanie de démagogues pharisaïques.
Préparez-vous pour un menu de comportements destructeurs utilisés par les leaders toxiques pour immerger les subordonnés dans la perte de la face et la démolition de la dignité humaine. Voyons brièvement les tendances démoniaques d'une élite prétendument élite, pervertie et parfois brillante qui se spécialise dans l'humiliation publique des employés. Voici un itinéraire étape par étape des croyances, des attitudes, des comportements et des caractéristiques des leaders abusifs qui se spécialisent dans l'intimidation et le rabaissement au travail. Ce manifeste des leaders toxiques de vingt-cinq points est un service offert aux personnes impliquées dans les ressources humaines, les conseils d'administration et les consultants, ainsi qu'à ceux qui se promènent et se demandent s'ils sont au milieu d'un horrible patron.
Alternativement, dans le cas où vous aspirez à devenir un leader toxique ou souhaitez améliorer votre capacité pour le même, le manifeste suivant peut être utile. Mais j'espère sincèrement que non. Ce qui suit a été recueilli en tant que professeur, chercheur, coach et consultant du côté obscur de la gestion.
MANIFESTE DE LEADERSHIP TOXIQUE
•1. Il est essentiel que le leader toxique et abusif contourne le dialogue et les questions-réponses;
• 2. Le chef toxique doit attaquer, dégonfler ou rejeter les employés qui sont identifiés comme manquant de toute façon ou qui osent contester des déclarations et des décrets du dessus;
• 3. Les employés qui se classent en dessous d'un leader toxique sont identifiés comme opérant à un désavantage distinct et ils devraient être traités en conséquence;
• 4. L'intimidation développée dans l'enfance est transférable à l'âge adulte et à la vie professionnelle du chef toxique; l'intimidation doit être cultivée et entretenue par une amélioration continue vigoureuse;
• 5. Tu vas crier et rabaisser les employés qui sont à court, erreur ou jugés agaçants;
• 6. Vous étoufferez toute conversation en milieu de travail visant à remettre en question l'autorité ou la prise de décision d'un chef toxique;
•7. Les leaders toxiques sont avertis que les attaques verbales privées et discrètes dirigées contre leurs subordonnés manquent de force, de vigueur et de honte et doivent être mises en évidence dans des forums publics.
• 8. Il est obligatoire que les subordonnés subalternes soient menés par des dirigeants toxiques en public dans le but de promouvoir la peur, l'humiliation et une perte de visage suffisante;
• 9. L'humiliation publique des employés n'est pas seulement un droit de leadership toxique, c'est un devoir et un élément central des évaluations de rendement annuelles et de l'amélioration continue d'une main-d'œuvre embarrassante et inadéquate;
•dix. La résolution des problèmes de vissage sur le lieu de travail exige un interrogatoire abrupt sur place, rapide et interdisciplinaire, et une prise de décision soudaine et consolidée de la part du leadership toxique; les dirigeants toxiques seront toujours extrêmement diligents au sujet de ne pas admettre n'importe quelle entrée volontaire des subalternes au sujet de: ficelles;
• 11. Un leader toxique exige des réponses directes, percutantes, percutantes à des questions pointues dirigées agressivement vers des subalternes dans les arènes publiques;
• 12. En critiquant les employés, cela doit être fait durement, publiquement et sans aucune possibilité de réponse substantielle, quelle qu'elle soit;
• 13. La critique du chef des subalternes est un monologue et non un dialogue; un échange d'idées ou la notion d'une conversation constructive est en dehors des limites des leaders toxiques qui doivent réprimander, rabaisser et diriger les employés autour des chiens comme des chiens;
• 14. La rétroaction civilisée et substantive est l'ennemi mortel du chef toxique top-down;
• 15. Les notions progressistes et libérales d'autonomisation et de démocratie sont des fictions de gauche qui doivent être réprimées, découragées, banalisées et éliminées très rapidement;
• 16. Les employés jugés insuffisants, inadéquats ou défaillants ne doivent pas être habilités dans le cadre d'un système organisationnel toxique ou fournir des moyens tangibles d'auto-amélioration et de valorisation;
• 17. Le mot du chef toxique est complet et définitif et ne peut être soumis à aucune autre personne, département, juge ou entité au sein d'une organisation ou à l'extérieur de l'entreprise;
• 18. À l'appui d'un chef toxique, une organisation accorde le plus possible à une puissance absolue de 360 degrés, toute dissension étant fortement pénalisée;
• 19. En réponse aux leaders en matière de toxicité, il n'y aura pas de points de vente tangibles ou pratiques pour les employés face aux contestations de l'autorité;
• 20. Un répertoire de sourires, d'expressions faciales et de diverses facettes non verbales est essentiel pour le chef toxique qui peut avoir à cacher des jugements en suspens et des réprimandes de ses subordonnés;
• 21. Les expressions du visage et des yeux véhiculant l'innocence, l'ignorance et l'étonnement sont essentielles au vernis du chef toxique et à la dissimulation de la colère, du venin et de l'indignation et de l'intimidation en suspens;
• 22. Les aspirants leaders toxiques font bien de choisir des modèles et des prototypes à analyser et à imiter au cours de leur formation au comportement destructeur et dégradant; le mentorat de leaders toxiques est vigoureusement encouragé; en conséquence, on s'attend à ce que les chefs toxiques toxiques soient volontaires en tant que mentors;
• 23. Les leaders toxiques construisent à partir de la base et demandent 101% d'allégeance de tous les départements, individus et entités concernés de l'organisation – dans un effort pour parvenir à une unanimité complète et complète et à l'élimination des dissensions, des débats ou des divergences de vues. décisions;
• 24. Les leaders toxiques maîtrisent et se livrent régulièrement au «double discours» et à la gymnastique verbale sophistiquée afin de persuader eux-mêmes, leurs subalternes et les médias qu'ils sont des leaders glorieux, édifiants et choisis qui ne sont certainement pas destructeurs, vilains ou toxiques; et
• 25. Les leaders toxiques prendront note des hauts niveaux psychologiques, émotionnels et d'adrénaline vécus dans un état agité et dans le processus d'abus de subordonnés indignes; Des efforts doivent être faits pour disséquer, simuler et communiquer neurologiquement – via le mentorat – cette «ruée» et sentiment d'euphorie surnaturel quand ils harcèlent des subalternes ciblés.
COMMENTAIRE
L'essentiel est le fait qu'il existe des modèles de bonne foi et des groupes prévisibles de comportement de leader toxique. En tant que directeur des ressources humaines ou membre d'un conseil d'administration, vous êtes peut-être en mesure de localiser un méchant ou un intimidateur formidable et de déterminer qu'il semble présenter régulièrement au moins quinze des comportements cités dans le manifeste du leader toxique. Mais il se peut également que vous ayez un supérieur qui traverse des mois très difficiles et qui est temporairement en train de se déformer. La clé est que plus d'une douzaine de comportements se manifestent à partir du manifeste sur une base très régulière et prolongée au fil du temps. Pour plus d'informations sur la reconnaissance des leaders toxiques et sur le processus de désintoxication, voir mes livres récents, Transforming Toxic Leaders (Stanford University Press) et Destructive Leaders and Dysfunctional Organizations (Cambridge University Press).
J'espère que vous jouerez avec ce manifeste et que ce sera une source d'amusement ou d'illumination cynique. À l'occasion, vous reconnaîtrez un chef de la direction, un chef de division, un conjoint important ou un ex-conjoint qui correspond à plusieurs de ces comportements. Peut-être que cet individu est en fait toxique. Ou alternativement le chef en question peut être uniquement toxique quand engagé dans une relation à long terme avec vous. De même, soyez prudent de ne pas épingler l'étiquette «toxique» sur un patron sans un échantillon de comportement digne ou substantiel. Ne sautez pas aux conclusions. L'étalon-or général pour le diagnostic de la toxicité est celui d'un psychothérapeute très, très patient, ou d'un anthropologue pratiquant sur une très longue période. Les humains complexes nécessitent une observation prolongée et à multiples facettes, ce qui peut conduire à un diagnostic différentiel. En conséquence, gardez à l'esprit que ce manifeste de vingt-cinq étapes est nécessairement incomplet et ne peut pas commencer à couvrir toutes les dimensions du comportement de leader toxique.
Les leaders toxiques suscitent notre colère et notre intérêt parce qu'ils sont des intimidateurs, des destructeurs et incarnent le côté obscur et la portée extrême d'un mauvais comportement dans la vie professionnelle. Mais nous devons soigneusement trier les agitateurs et ceux qui sont les maîtres de rabaisser et rabaisser – et finalement aller au-delà du diagnostic et de l'intervention et demander ce que le chef toxique peut nous apprendre. Il ne s'agit pas seulement de détecter, de confronter et de gérer ces perversions et subversions – c'est aussi tout sur le sous-texte. Alors que la personnalité et le comportement du chef toxique sont dévorés à 75% ou 87% dans la destruction et le dysfonctionnement de ses collègues et subordonnés – la partie effrayante est celle d'une très mauvaise journée ou d'une semaine noire que vous et moi sommes peut-être capables d'atteindre. % à 40% d'agitation, d'intimidation et de perturbation. Est-ce que cela fait juste partie de la condition humaine que nous incarnons certains éléments de comportement destructeur et toxique dans notre répertoire? Ou pouvons-nous réduire la présence et l'impact de ces tendances plus sombres? D'après mon expérience, l'engagement face à des extrêmes plus toxiques conduit à une auto-analyse plus profonde et à des calculs personnels de plus en plus significatifs.
En termes simples, le leader en matière de toxicité peut très bien servir d'impulsion pour mieux comprendre le côté obscur de la gestion en soi et dans le milieu de travail dans son ensemble.
Mais cet article sur les leaders toxiques est-il pertinent pour vous et votre entreprise? Pourquoi ne pas poser la question maintenant que vous avez parcouru plus de 1600 mots et l'avant-dernier paragraphe? En réponse, je peux offrir que beaucoup d'entre nous sont en contact direct avec les gestionnaires abusifs qui peuvent être qualifiés de toxiques. D'autres peuvent affirmer avec une extrême certitude qu'ils sont victimes d'un chef toxique. Dans certains cas, un leader toxique peut en fait avoir des antécédents de psychopathologie ou un trouble de la personnalité. De tels cas sont plus extrêmes et sont abordés dans quelques-uns de mes articles précédents sur ce blog.
En conséquence, peut-être que ce manifeste de vingt-cinq points peut être utile. Par exemple, certains d'entre nous se demandent si un président d'entreprise, un chef d'entreprise ou un chirurgien orthopédique irritant et parfois menaçant se qualifie pour la coupe alors que nous essayons de faire face à un style de leadership flagrant ou étouffant ou à une personnalité sombre et dépressive . Est-ce que les professionnels de très haut échelon ayant la capacité de brillance peuvent également occuper un terrain de leader toxique? En un mot, "oui".
Je crois que cet examen des leaders toxiques soulève quelques questions pertinentes pour les organisations en difficulté et souligne les perspectives de diagnostic et d'intervention. Pour les dirigeants et les entreprises qui se débrouillent plutôt bien, retenez ce manifeste pour une conversation potentiellement intéressante ou pour une application future à l'intimidateur d'un dirigeant qui n'a pas encore comparu. Qui sait?
