Une sirène d'urgence a explosé et plus d'un millier d'employés sont sortis de leurs bureaux dans une panique tranquille. Était-ce une menace terroriste? Un employé fou? Des ingénieurs, des administrateurs et des responsables des ressources humaines déconcertés se faufilaient dans l'herbe de l'entreprise. Finalement, après 20 minutes éternellement longues, la voix du vice-président parla calmement du système de son à la foule massive et confuse.
Il a déclaré: «S'il vous plaît, sachez qu'il n'y a pas de menace immédiate. Je le répète, il n'y a aucune menace pour vous ou Twenty First Century Aerospace. Nous vous avons demandé d'évacuer en raison d'une crise financière à laquelle nous sommes confrontés. La récession nous frappe durement, nous faisons des coupes profondes, et c'est là que vous intervenez. Cette évacuation est notre façon abrupte d'annoncer une réduction des effectifs. Bien que cela nous peine profondément, 257 employés sont éliminés avec effet immédiat. Dès que j'ai terminé mon annonce, veuillez retourner dans vos bâtiments respectifs. Si votre carte électronique fonctionne encore et ouvre la porte de votre immeuble, vous êtes toujours employé. Si cela ne fonctionne plus alors vous avez été réduit en effectifs immédiatement. "
Plusieurs employés ont crié: «Si nous sommes virés, qu'en est-il de nos affaires de bureau?» A répondu le vice-président Gadford Smith, «pas de soucis, si vous avez été réduit, vous ne serez plus autorisé à entrer dans votre bureau. toutes les affaires de bureau seront professionnellement emballées et expédiées à votre adresse de choix avec la livraison dans les 5 jours ouvrables. "
Un regard d'incrédulité et de choc s'est répandu à travers la mer des visages du 21ème siècle alors que les employés assemblaient un dossier unique et ils ont constaté que leurs cartes électroniques fonctionnaient encore ou n'étaient plus utilisables. Les soupirs de soulagement étaient mêlés à des grognements agonisants et à un langage hostile et vil, à des expressions faciales sauvages et à des comportements non verbaux primitifs.
En moins de 24 heures, les employés ont qualifié cet incident une fois dans la vie de «la réduction des effectifs du diable». La décharge de masse choquante et scud résonnait profondément et durement. Pas d'avertissement, pas de coussins, pas de semblants ou d'idées d'intelligence émotionnelle ou de soucis pour le capital humain. La marque du 21ème siècle a eu des succès immédiats et fréquents sur les réseaux sociaux. L'Internet était en train de bourdonner. Les mécontents et les «ingénieurs ruinés» ont déchargé leur indignation et leur colère.
Pourquoi la «réduction des effectifs du diable?» Beaucoup d'ingénieurs aéronautiques traumatisés et soudainement sans emploi avaient d'abord acheté dans une start-up millénaire qui a épousé le leadership serviteur et une culture d'équipe de collaboration. Comme l'a dit un ingénieur: «Je suis entré dans une entreprise qui prônait la culture familiale et une organisation de soutien engagée dans la camaraderie et le travail d'équipe. Ils ne m'ont pas dit que le diable était caché et qu'il pouvait libérer son venin au premier signe d'une récession. »En interviewant ce même ingénieur, j'ai découvert que c'était le revirement et l'hypocrisie sauvages du leadership du 21ème siècle qui dévorait et détruisait sa foi. Qu'en est-il de l'éthique, de la moralité et de la responsabilité sociale des entreprises? Il a ensuite expliqué que s'il avait été soudainement éliminé par une entreprise dont la culture était autoritaire et dictatoriale – cela ne l'aurait pas frappé si fort. Apparemment, le buzz parmi les ingénieurs éliminés était que 21st Century était "un démon portant un smiley PC".
Au-delà de la question, la marque 21st Century a connu des succès répétés sur le web – impactant son image mondiale dorée. Traduit en dollars ou en euros, il est juste de dire que le prix en cours payé pour cette réduction était substantiel.
En tant que fond du 9e consultant en inning qui a été invité à faire discrètement et discrètement un peu de contrôle des dégâts, j'ai rapidement découvert que la réduction des effectifs prenait plusieurs visages dans les tranchées des entreprises. Pour la direction du 21ème siècle, la réduction des effectifs était «un édit de gloire, un coup parfait, direct et inattendu qui éliminait toute perspective de sabotage interne des employés.» Plusieurs entretiens avec des acteurs clés ont révélé que le conseil d'administration pensait que temps de préavis important permettant aux ingénieurs mécontents de saper silencieusement et de saboter les opérations dans le cadre d'une vendetta de vengeance. "
Ironiquement, 21st Century tirait à peine de la hanche. Ce downsizing style fusil, apparemment fusil a été soigneusement élaboré et l'aboutissement de plusieurs mois de réunions du conseil d'administration et de l'argumentation, le débat et la prise de décision chauffée. Ils ont très consciemment choisi de se soustraire à toute idée d'humanité, d'avertissement ou de soutien à ceux qui sont malchanceux. Ils parlaient particulièrement de «ces entreprises stupides et naïves qui abordent une réduction des effectifs comme le bon divorce». La conclusion unanime tirée était que tous les divorces et les réductions d'effectifs étaient mauvais et intrinsèquement méchants. Pourquoi faire semblant?
Malheureusement, la pensée imparfaite du conseil n'était apparemment pas exactement dans le cadre de ma consultation, car ils rejetaient viscéralement mes tentatives de revoir leur processus décisionnel et la façon dont ils avaient procédé à la réduction des effectifs. Il suffit de dire que j'ai dû repenser cette consultation à mi-parcours et que je me suis contenté d'un rôle consultatif «d'accord pour ne pas être d'accord». C'était un défi éthique.
Sur une note finale, j'ai découvert que le conseil d'administration a pataugé quand il est venu aux effets résiduels internes de leur réduction des effectifs. Ils ont tenté à plusieurs reprises d'expliquer et de fournir des explications philosophiques embarrassantes à ce que les employés ont appelé la «réduction des effectifs du diable». Que pourrait dire 21st Century aux ingénieurs restants qui continuaient à regarder perpétuellement leurs épaules et s'attendaient à être poignardés dans le dos? Qui allait être le prochain? Après la réduction des effectifs du 21ème siècle, le diable ne pourrait plus jamais faire confiance. Comme indiqué par l'ingénieur senior qui a survécu à la réduction des effectifs, mais ne leur faisait pas confiance d'un pouce, "21st Century est une entreprise lâche avec un visage souriant."
Les graves retombées internes du divorce de style démagogue ont pris la forme de griefs formels. Des ingénieurs licenciés consultèrent un avocat et cherchèrent un semblant de justice et de justification. Est-ce que «l'éthique» était juste un mot de six lettres? J'ai servi comme consultant sur un certain nombre de griefs et j'ai tenté de négocier la restitution et les excuses pour les poignards que les ingénieurs ont renvoyés. Dans plusieurs cas, j'ai participé à l'élaboration d'excuses et de règlements satisfaisants du XXIe siècle. Dans deux cas, les ingénieurs ont procédé à un litige formel. Grâce à toutes les tentatives de contrôle des dommages, la marque 21st Century a continué à prendre des coups. Seulement beaucoup pourrait être négocié et récupéré après que le dommage ait été fait. Je repose mon cas. Je demande aux entreprises et aux Fortune 500 de réfléchir à cette réduction des effectifs du diable du XXIe siècle. Est-ce que l'itinéraire que vous voulez prendre? Ou y a-t-il une autre façon de planifier un exode de masse?
