Le code de confiance

Source: Corina Rosu / 123RF

Sans confiance, les relations humaines sont au mieux ténues. Dans un livre écrit par Robin Dreeke intitulé The Code of Trust , Dreeke définit la confiance comme l'adhésif fondé sur la raison qui regroupe les éléments psychosociaux de la vie tels que la famille, les amitiés, les affaires et le gouvernement. Sans confiance, les relations existantes sont difficiles à maintenir et les nouvelles relations sont encore plus difficiles à établir. Au cours des dernières années, la société américaine a été confrontée à un déficit de confiance car elle dérive inexorablement d'une atmosphère dominée par le rationalisme vers une atmosphère d'émotivité. Des sondages récents montrent que seulement 19% des Américains font confiance aux grandes entreprises et seulement 16% des Américains à leur gouvernement. Encore plus troublant, seulement 57% de tous les Américains ont maintenant un ami de confiance, contre 80% en 1997. Le coût de la méfiance envers les entreprises est dévastateur, mais le coût de la qualité de nos relations personnelles est encore plus lourd. La thèse centrale de Dreeke est que le vrai pouvoir vient de la confiance, pas de la manipulation ou de la coercition.

Selon Dreeke, la confiance peut être construite sur cinq principes de base.

1. Suspension de l'ego

Les gens égoïstes sont plus intéressés à atteindre leurs propres objectifs plutôt que d'atteindre les objectifs des autres. Les buts partagés créent l'unité dans l'effort et l'unité dans le but. Les personnes qui partagent un objectif commun établissent la confiance entre elles. La confiance est le carburant qui propulse les relations personnelles et professionnelles. Sans confiance, nous passerions le plus clair de notre temps à regarder en arrière pour vérifier tout ce qu'une personne dit ou fait. Nous avons tendance à faire confiance aux autres jusqu'à ce qu'ils nous donnent une raison de ne pas leur faire confiance. Mettre les besoins des autres au premier plan est la première étape de la construction de la confiance.

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2. Soyez sans jugement

Respectez les opinions et les points de vue de toutes les personnes, surtout lorsqu'elles diffèrent des vôtres. Personne ne fait confiance aux gens qui les méprisent ou n'essaient pas de les comprendre. Dreeke postule que lorsque les gens se sentent libres d'être eux-mêmes, les autres voient presque toujours leur meilleur côté. Lorsque les gens se sentent jugés et sont moins susceptibles de prêter leurs efforts à un objectif commun.

3. Valider les autres

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Personne ne s'attend à ce que vous soyez d'accord avec toutes leurs opinions, mais tout le monde veut être compris. Nous sommes tous nés avec le droit sacré à nos propres idées, et aucun n'est né avec le désir de détruire les autres. Il y a une décence commune dans chaque personne, et pour être digne de leur confiance, vous devez reconnaître leur décence et les rejoindre dans ce respect partagé. Le respect mutuel est le terrain d'entente qui peut être partagé par toutes les personnes qui unissent l'humanité dans un monde qui se rétrécit de plus en plus.

4. Honorer la raison

La raison crée le fondement d'un intérêt personnel rationnel et partagé sur lequel la confiance repose. La confiance inspirée par le simple émotivité dure seulement aussi longtemps que l'émotion suivante. Le Code de confiance pose que si vous donnez aux gens une bonne raison de vous faire confiance, et ils le feront.

5. Soyez généreux

La plupart des gens réalisent maintenant que les accords gagnant / gagnant sont les seuls qui durent. Dans ces échanges, les bons dirigeants essaient d'obtenir un peu plus que ce qu'ils donnent, mais les grands leaders essaient de donner un peu plus que ce qu'ils obtiennent. La générosité crée l'atmosphère de convivialité qui permet de conclure les marchés et ouvre la voie à de futures transactions. Inscrire la confiance dans l'équation de la conduite personnelle, politique et professionnelle fait partie de la solution.

Ces principes de confiance, dit Dreeke, devraient non seulement guider les gens, mais aussi les entreprises et les nations. Sans amis de confiance, les gens deviennent plus isolés. Sans confiance dans le gouvernement, les gens deviennent moins patriotiques. Sans la confiance entre les nations, les guerres sont plus évitables.

Robin Dreeke a été le chef du programme d'analyse comportementale du contre-espionnage du FBI, où sa mission principale était de contrecarrer les efforts des espions étrangers et de recruter des espions américains. Les principes trouvés dans The Code of Trust découlent de ses expériences au sein du FBI.