Ce sera court parce que c'est simple. Il existe bien sûr un certain nombre de moyens pour les dirigeants de gagner en loyauté, qui impliquent des variations autour de la rémunération de vos employés, la gestion d'un navire solide et la production de résultats solides pour votre organisation. Tout cela est naturellement vrai, mais je dirais qu'il y a une autre méthode qui est plus simple et plus fondamentale et qui vous sera très utile en période de crise économique:
Modèle de bon comportement.
Je ne peux pas vous dire combien de dirigeants que j'ai connus, à différents niveaux d'organisations différentes, qui étaient extrêmement talentueux mais qui ont vu la loyauté s'éroder inutilement pour des raisons évitables. Ils ont choisi de ne pas respecter les règles qu'ils ont demandé aux autres de jouer. Ils gaspillaient de l'argent à décorer les bureaux comme s'ils étaient des antichambres à Versailles. Ils ont demandé aux autres de faire des sacrifices qu'ils n'étaient pas prêts à faire eux-mêmes. En termes simples, ils ne modélisaient pas d'autres comportements pleinement respectés.
"Fais aux autres ce que tu aurais fait pour toi." C'est un conseil méchamment usé, mais la chose étrange est, après toutes ces années, ça marche toujours terriblement bien. Petite histoire: Juste l'autre jour, je parlais à un pilote de ligne, un capitaine, un homme très respecté avec des décennies d'expérience. Pendant des années, il a pris l'habitude, avant les vols du matin, de se lever bien avant tout le monde (il serait environ 3 heures du matin) et de prendre du café et des pâtisseries pour toute l'équipe de vol. Dire qu'un nouvel équipage est surpris de voir leur capitaine, el jefe grande , faire cela pour eux est, dirons-nous, un euphémisme. Dire qu'ils se souviennent c'est aussi un euphémisme.
Si vous construisez un réservoir profond de bonne volonté durement gagné, alors quand vient le temps de livrer les nouvelles vraiment difficiles (licenciements, reorgs, réductions de salaire, réductions de pension, pas de bonus – faites votre choix), et vous le faites avec franchise et honnêteté , les gens peuvent ne pas aimer mais ils vont le respecter.
Opinion personnelle: L'outil le plus important dans la boîte à outils d'un leader est une boussole morale. Les gens ont de longs souvenirs et des yeux vifs, particulièrement en ce qui concerne leurs propres moyens de subsistance. En tant que leader, vous êtes étudiés tout le temps par beaucoup, beaucoup de gens.
S'ils sentent que vos scrupules ressemblent vaguement à ceux d'un sonneur de bois, quand ils auront finalement la chance, ils vous couperont.
Si vous êtes une personne qu'ils admirent sincèrement, ils vous suivront partout.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
* * *
Vous pouvez suivre Victor sur Twitter pour obtenir des nouvelles, des articles et des conseils sur la gestion.
Découvrez pourquoi Howling Wolf Management Training est nommé comme ça.
