Le pouvoir de "J'aime"

Le pouvoir de Like: Nous aimons être aimé … sur Facebook

Michael, un jeune lycéen que je suis mentor, a récemment fêté son 17ème anniversaire. Je l'ai vu un jour ou deux plus tard et lui ai souhaité des félicitations tardives et pris des dispositions pour l'emmener dîner pour célébrer. Je lui ai demandé comment était son anniversaire et il a attrapé son smartphone et m'a montré avec enthousiasme une longue série de messages Facebook sur son mur. En les lisant, il m'a dit: «As-tu vu que j'avais 129« j'aime »? C'est le plus grand jamais! Hou la la! Quel anniversaire! "Quand j'ai mentionné que tout le monde a été alerté que c'était son anniversaire sur le côté droit de leur page Facebook, il a haussé les épaules et a dit:" Je le sais, mais il est toujours génial! "

Michael démontre un phénomène intéressant qui semble avoir un pouvoir incroyablement fort: Le pouvoir de "Like" (avec des excuses à Huey Lewis). Selon le centre d'aide de Facebook:

"J'aime" est un moyen de donner une rétroaction positive ou de se connecter avec des choses qui vous intéressent sur Facebook. Vous pouvez aimer le contenu que vos amis publient pour leur donner des commentaires ou comme une page avec laquelle vous souhaitez vous connecter sur Facebook .

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Techniquement, le mot "like" a plusieurs significations. Il peut être utilisé comme un verbe indiquant que vous aimez une autre personne et peut ou non impliquer une attraction romantique comme dans "Je vous aime vraiment" ou "Ne lui dites pas, mais j'aime Maria". Moins communément, il est utilisé comme une préposition qui compare une personne ou une chose à une autre: "Il joue de la guitare comme Jimi Hendrix." Comme est également utilisé comme une conjonction signifiant comme ou comme: "Il a l'air de s'amuser vraiment." enfin, le mot comme a pris une signification entièrement différente dans l'argot allant des années 1980 Valley Girl parle popularisé par Frank Zappa: "Il est comme si mignon!" à un marqueur pragmatique au niveau de "uhm" et "ok" pour permettre pour une pause dans le discours: "Je me sens si seul." [Si vous avez une chance, consultez l'article de Vanity Fair de Christopher Higgins, The Other L-Word.]

Alors, qu'est-ce que c'est que d'avoir tant de gens qui cliquent sur "Like" à l'anniversaire de mon ami qui a rendu Michael si excité et si heureux? Victor Pineiro du site Big Spaceship le voit ainsi:

«Comme» est une vaste étendue, couvrant des choses que je sens tièdes, des choses que j'aime et des objets vers lesquels je montre une passion qui couve. Mais donnez-moi une journée ensoleillée et de la bonne musique et il y a peu de choses que je n'aime pas – ce qui rend le bouton un clic impulsif notoirement facile.

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De son excitation, il est clair que "Like" signifiait beaucoup plus pour Michael que juste un clic de 127 impulsions par ses amis Facebook. Cela signifiait beaucoup plus. Bien que je sois sûr qu'il ne l'exprimerait pas à voix haute, Michael se sentait plus aimé que moi; ça le faisait se sentir aimé .

Basé sur la réponse de Michael (et celle de tant d'autres que nous avons étudiés), «Like» est un exemple de ce que j'appellerais «empathie virtuelle». Nous sommes tous bien conscients de ce que signifie être empathique envers quelqu'un: h Avoir la capacité de comprendre et de partager l'état émotionnel ou le contexte d'un autre . En quoi cela vous convient-il lorsque vous essayez de faire la même chose dans un environnement virtuel, par exemple par e-mail ou sur Facebook? À quel point est-ce important que vous compreniez et partagiez l'état émotionnel de quelqu'un alors que tout ce que vous êtes capable de faire est de déduire son état émotionnel à partir de mots imprimés sur un écran? L'empathie virtuelle est-elle aussi bonne que l'empathie du monde réel pour nous faire sentir soutenus et pris en charge par nos amis? Et est-ce important si ces amis sont nos vrais amis (en face-à-face) ou simplement les gens que nous connaissons en ligne ou, pour une raison quelconque, nous avons ajoutés à notre liste d'amis sur Facebook?

Dans une récente étude de mon laboratoire sur l'impact de la technologie et de l'utilisation des médias sur les troubles psychologiques (qui a servi de base à mon nouveau livre, iDisorder: Comprendre notre obsession de la technologie et surmonter notre emprise ), nous avons posé des questions. "J'aime" sur Facebook. Les résultats m'ont surpris. Un incroyable 52% des utilisateurs Facebook adolescents de l'iGeneration (nés dans les années 1990) a cliqué sur "J'aime" tous les jours ou même plusieurs fois par jour. Les jeunes adultes de Net Generation ont été suivis de près (45%), suivis de près par 32% de la génération X et 24% des baby-boomers. Il semble que les utilisateurs de Facebook de tous âges aiment utiliser le bouton «J'aime», bien qu'il soit plus populaire parmi les jeunes utilisateurs.

Dans une étude non encore publiée, présentée à la convention de l'American Psychological Association; Alexander Spradlin, John Bunce, le Dr Mark Carrier et moi-même avons interrogé 1 390 adultes sur leur utilisation des médias; leur niveau d'empathie du «monde réel» exprimé face à face, leur empathie exprimée dans n'importe quelle modalité en ligne, et leur soutien social perçu. Les résultats étaient intéressants. Tout d'abord, comme vous pouvez le deviner, mieux dispenser l'empathie du monde réel vous permet de vous sentir plus soutenu par vos amis du monde réel. Cependant, il vaut mieux dispenser une empathie virtuelle. Est-ce la même? Pas vraiment. L'empathie du monde réel est six fois plus importante que l'empathie virtuelle pour que quelqu'un se sente soutenu . En outre, en utilisant un modèle analytique de chemin, nous avons pu montrer deux résultats importants: (1) passer plus de temps en utilisant les réseaux sociaux (lire Facebook) et engager des conversations instantanées prédit plus de capacité à être virtuellement empathique et (2) dispenser l'empathie virtuelle était le meilleur prédicteur d'être capable d'exprimer l'empathie du monde réel, passer ensuite plus de temps à communiquer face à face avec les autres, moins de temps à utiliser le courrier électronique et moins de temps à jouer aux jeux vidéo. Vous obtenez la meilleure empathie de la part de vos amis qui sont activement en ligne, mais qui ne sont pas de gros joueurs ou de gros courriers électroniques.

D'autres chercheurs, y compris le Dr Moira Burke, chercheur à Facebook et un récent doctorat. de l'Université Carnegie Mellon travaillant sous Dr. Robert Kraut, sur le moteur de l'étude HomeNet, croient que la première réelle indication de l'impact psychologique de l'introduction de la technologie dans l'environnement familial, ont des opinions divergentes sur la valeur du "Like" icône. Comme cité dans un article d'Atlantic Magazine:

Si vous utilisez Facebook pour communiquer directement avec d'autres personnes – en utilisant le bouton «j'aime», en commentant les messages de vos amis, etc., cela peut augmenter votre capital social. Les messages personnalisés, ou ce que Burke appelle «la communication composée», sont plus satisfaisants que la «communication en un clic» – le cliquetis paresseux d'un semblable. "Les gens qui ont reçu une communication composée sont devenus moins seuls, tandis que les gens qui ont reçu une communication en un seul clic n'ont connu aucun changement dans la solitude", me dit Burke. «Les personnes dont les amis leur écrivent en public sur Facebook ont ​​une expérience de la solitude réduite», explique M. Burke.

La même idée a été reprise par Sherry Turkle, professeur de culture informatique au MIT et auteur de livres révolutionnaires, dont Life on the Screen et The Second Self qui, dans son dernier livre, Alone Together , a déclaré:

Ces jours-ci, insécurisés dans nos relations et anxieux au sujet de l'intimité, nous nous tournons vers la technologie pour trouver des façons d'être en relation et nous en protéger en même temps. Le problème de l'intimité numérique est qu'elle est finalement incomplète: les liens que nous tissons à travers Internet ne sont finalement pas les liens qui lient. Mais ce sont les liens qui les préoccupent. Nous ne voulons pas nous empiéter les uns sur les autres, donc nous nous entraçons constamment les uns sur les autres, mais pas en temps réel.

Dans un intéressant article du New York Times, le Dr Turkle a expliqué que « nous sommes tentés de penser que nos petites« gorgées »de connexion en ligne s'ajoutent à un gros tas de conversations réelles », poursuit-elle dans l'article. «Se brancher peut être utile pour recueillir des informations discrètes ou pour dire:« Je pense à vous ». Ou même pour dire: je t'aime. Mais se connecter dans les gorgées ne fonctionne pas aussi bien quand il s'agit de comprendre et de se connaître. "

Je suis d'accord avec le Dr Turkle. Toutes ces petites gorgées de connexion ne sont pas la même chose que la communication en face-à-face. Mais si les jeunes générations de jeunes adultes, adolescents et même préadolescents envoient et reçoivent des milliers de textes mensuels (les derniers chiffres Nielsen placent ce nombre à environ 3700 textes par mois pour les adolescents et environ la moitié pour les préadolescents et les jeunes adultes). par jour sur Facebook, en plus d'être des utilisateurs actifs d'autres médias sociaux, y compris Twitter, Instagram, Flickr, et tout ce qui se présente, ils obtiennent certainement beaucoup de gorgées. Certes, une seule gorgée ou deux ne satisfera pas votre «soif» de connexion, mais tout comme l'eau, beaucoup de gorgées constituent un verre entier qui peut être satisfaisant selon vos besoins. Si vous avez besoin d'empathie et de gentillesse, vous pouvez le trouver sur Facebook et d'autres médias sociaux. Ce n'est peut-être pas aussi bon que dans la vraie vie, mais ça compte parce que ça vous fait vous sentir mieux. Et, d'une manière ou d'une autre, mystérieusement, ce bouton inoffensif intitulé "J'aime" semble emporter un sentiment de bienveillance et de gentillesse de la part des amis, qu'ils soient hors ligne ou uniquement des gens que vous connaissez en ligne.

La prochaine fois que vous serez averti par Facebook que c'est l'anniversaire de quelqu'un, ne vous contentez pas de le hausser et de le passer. Postez un message d'anniversaire joyeux sur leur mur, et n'oubliez pas de cliquer sur "J'aime" aussi. Ça fait du bien et c'est vraiment ça la vie, n'est-ce pas? Avoir des amis et savoir qu'ils se soucient et veulent le meilleur pour vous. Les meilleurs anniversaires peuvent simplement inclure beaucoup de capital social passerelle de bons voeux (et "Likes") sur Facebook suivi par la collecte de votre capital social de liaison important de vos amis de la vie réelle dans le monde réel. Il s'agit de se sentir mieux et de rassembler ces sentiments partout où vous le pouvez. Ils sont réels et ils sont importants et juste parce que c'est seulement un "clic paresseux", cela peut ressembler à un verre d'eau.

POSTSCRIPT: Je suis très heureux du succès de mon nouveau livre, iDisorder: Comprendre notre obsession de la technologie et surmonter son emprise sur nous (Palgrave Macmillan 2012). Il a été vendu à sa première sortie en moins de deux mois et a reçu une excellente critique dans le New York Times. Je remercie tout le monde pour leur soutien.

POST-SCRIPT 2: Aujourd'hui c'est l'anniversaire de ma fille et je viens de lui parler de Kiev, où elle termine une tournée de deux mois dans les auberges européennes. Je lui ai demandé comment elle se sentait le jour de son anniversaire et elle était si excitée de souligner à quel point elle était «aimée» (ses mots) car elle avait reçu 156 souhaits d'anniversaire (et de compter) sur Facebook. Un autre exemple de ce que l'on peut ressentir pour obtenir quelque chose de raisonnablement petit – et non pas face à face – et se sentir si grand et si puissant et si bon. Et elle a reconnu qu'elle avait compris que tous les amis de Facebook avaient été prévenus que c'était aujourd'hui son anniversaire. Elle a dit que cela signifiait d'autant plus pour elle que 156 de ses 1500 amis avaient pris le temps d'écrire un message d'anniversaire sur son mur!