L'effet Bystander

Vous connaissez peut-être la parabole biblique du Bon Samaritain: Un homme de l'ancienne ville de Samarie voit un autre homme étendu sur la route. Beaucoup de gens ont ignoré l'homme et l'ont dépassé; mais le Samarien s'arrête pour l'aider. Il a suivi la Règle d'or: faites aux autres ce que vous voudriez qu'ils fassent pour vous. Des pays comme l'Australie, le Canada, Israël, les États-Unis et d'autres ont adopté des lois pour protéger les gens comme le Bon Samaritain qui aide ceux qui sont blessés, malades, en danger ou incapables. Les lois ont pour but de réduire l'hésitation des spectateurs à assister de peur d'être poursuivis ou poursuivis pour blessures involontaires ou mort injustifiée.

Dans un monde parfait, nous nous aiderions tous en cas de besoin. Dans le fond de notre esprit, nous pouvons penser: «Je le ferai parce qu'un jour je pourrais avoir besoin d'aide et j'espère que quelqu'un est là pour moi.» C'est l'altruisme réciproque dans l'action; aider les autres maintenant à obtenir de l'aide pour eux-mêmes un jour. Mais la règle d'or est contestée quotidiennement. Les personnes ayant besoin d'aide ne reçoivent pas le soutien dont elles ont besoin. Au lieu de cela, les autres détournent les yeux, tournent la tête et passent rapidement. Ceci est connu comme l'effet de Bystander ou l'apathie de Bystander. Ce terme a été inventé par les psychologues sociaux, John Darley et Bibb Latane, qui enseignaient à New York dans les années 1960, lorsque le meurtrier maintenant Kitty Genovese a eu lieu là-bas. Malgré ses cris d'aide pour éloigner son agresseur, aucun des nombreux résidents de son grand complexe d'appartements n'est venu à l'aide de Kitty.

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Nous aimerions tous penser que lorsque nous voyons quelque chose de mal se produire – une personne blessée dans un accident ou une personne agressée – que nous devançons pour aider. Mais en réalité, la plupart d'entre nous ne le font pas; c'est gênant, ou nous ne voulons pas nous impliquer, ou nous pensons que quelqu'un d'autre va s'arrêter pour aider. Et bien que certaines personnes ne prennent pas l'initiative d'aider, ils prendront le temps de photographier ou de filmer l'événement et de le publier sur Internet. Il est intéressant de noter que les études réalisées au cours des 45 dernières années ont démontré que plus le nombre de personnes observant une situation d'urgence est grand, moins elles sont susceptibles d'aider. Pourquoi est-ce? Qu'est-il arrivé à la règle d'or? Et que pouvons-nous faire pour être plus impliqués?

Pourquoi nous n'aidons pas

Une raison peut être que lorsque la situation n'est pas claire, nous nous tournons vers les autres pour trouver des indices pour définir ce qui se passe. Nous prenons ensuite des décisions basées, parfois incorrectement, sur les actions, les réactions ou l'inaction des autres. Ceci est connu comme l'ignorance pluraliste – quand la majorité du groupe croit en privé une chose et suppose à tort que la plupart des autres croient le contraire. Par exemple, lorsque nous conduisons après un accident de voiture, nous pouvons supposer que quelqu'un d'autre appellera le 9-1-1 ou s'arrêtera pour aider. L'ignorance pluraliste se produit fréquemment et dans diverses situations.

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Dans son article, Pourquoi ne pas nous aider? Moins est plus, au moins quand il s'agit de Bystanders, Melissa Burkley partage les exemples suivants:

"L'ignorance pluraliste explique pourquoi mes étudiants de premier cycle échouent souvent à poser des questions en classe. Disons que l'un de mes étudiants est confus au sujet du matériel de cours que je viens de couvrir et veut me demander de clarifier. Avant de lever la main, elle va probablement regarder autour de la pièce pour voir si certains de ses camarades semblent confus ou ont aussi la main levée. Si personne d'autre ne semble perplexe, elle conclura qu'elle est la seule dans la pièce à ne pas avoir reçu le matériel. Pour éviter de paraître stupide, elle peut choisir de garder sa main et de ne pas me poser sa question. Mais en tant que professeur, j'ai découvert que si un étudiant n'est pas sûr de la matière, les chances sont la plupart des étudiants. Donc, dans cette situation, ma classe souffre de l'ignorance pluraliste parce que chacun présume qu'ils sont les seuls confus, alors qu'en fait tous les étudiants sont confus et tous concluent incorrectement qu'ils sont les seuls. Le même processus peut se produire lorsque nous sommes témoins d'une situation d'urgence ambiguë. Tous les spectateurs peuvent se regarder pour déterminer s'ils sont témoins d'un crime, et si personne ne réagit, alors tout le monde conclura à tort que ce n'est pas une situation d'urgence et que personne ne va intervenir et aider. »(Https: // www .psychologytoday.com / blog / le-social-penseur / 200911 / pourquoi-don-t …)

Diffusion de la responsabilité

Selon des études menées par Darley et Latane, la diffusion de la responsabilité est la deuxième raison de l'effet bystander. Au cours de leurs années de recherche, ils ont découvert un paradoxe: plus le nombre de témoins oculaires était élevé, moins chaque témoin se sentait responsable d'aider. Le résultat est que si tout le monde suppose que quelqu'un d'autre va aider, alors personne ne le fait. Après avoir interviewé des participants à l'étude, Darley et Latane ont découvert que bien que leurs sujets spectateurs ne soient pas individuellement indifférents, ils ne se sentaient pas suffisamment responsables personnellement pour faire quoi que ce soit. Les participants ne pensaient pas qu'ils étaient influencés par d'autres spectateurs pour aider ou non; Les preuves indiquent donc que nous ignorons l'influence que les autres ont sur notre prise de décision. En fait, nous ignorons la norme sociale non écrite qui émerge silencieusement dans ces situations: Ne rien faire.

Darley et Latane ont déterminé que le degré de responsabilité d'un spectateur dépend de trois choses:

Si oui ou non ils sentent que la personne mérite de l'aide
La compétence du spectateur
La relation entre le spectateur et la victime

Ce que nous pouvons faire

Si vous et plusieurs autres spectateurs êtes dans une situation d'urgence, rappelez-vous que votre instinct – ainsi que l'instinct de ceux qui vous entourent – peut être de ne pas rendre d'aide. Mais en étant conscient de la diffusion de la progression de la responsabilité, vous pouvez agir parce que nous sommes tous responsables d'aider la victime. Une fois que quelqu'un aide, alors en secondes d'autres se joindront à eux parce qu'une nouvelle norme sociale émerge: Do Something Helpful. C'est le pouvoir de l'un.

Si vous avez besoin d'aide pour aider quelqu'un, regardez un spectateur droit dans les yeux et dites-lui d'aider. Plaider en faveur d'une personne en particulier fera en sorte que cette personne se sentira responsable et il y a de fortes chances qu'elle intervienne également. Vous pouvez également prendre en charge la situation et déléguer des tâches. Cela diminue la diffusion du processus de responsabilité. La même chose est vraie si vous êtes la victime, ne criez pas «Aidez», mais demandez à des personnes près de vous de faire une chose spécifique. Par exemple, dites au spectateur dans la chemise bleue de vous soulever, et un autre tenant son chien pour appeler le 911.

Projet d'imagination héroïque

J'ai commencé le Projet d'imagination héroïque (HIP) pour aider à enseigner aux individus les compétences et la sensibilisation nécessaires pour prendre des décisions efficaces dans des situations difficiles. Chacun de nous est un héros en attente qui, en apprenant quelques compétences de base, devient un héros en formation. Nous avons développé un certain nombre de programmes conçus pour être utiles, pour aider les gens à acquérir des connaissances et des outils utiles à utiliser chaque jour qui peuvent transformer des situations négatives et créer des changements positifs. Nous enseignons aux gens de tous les âges comment être des héros de tous les jours en se levant, en s'exprimant et en prenant des mesures sages et efficaces. Pour en savoir plus sur l'effet bystander et sur les moyens de le contrecarrer, consultez mon projet Heroic Imagination à but non lucratif sur www.heroicimagination.com.

Chacun de nous a un héros intérieur sur lequel nous pouvons nous appuyer en cas d'urgence. Si vous pensez qu'il existe même une possibilité que quelqu'un a besoin d'aide, agissez en conséquence. Vous pouvez sauver une vie. Vous êtes la version moderne du Bon Samaritain qui fait du monde un meilleur endroit pour nous tous.

Ciao!

Phil Zimbardo

Pour des informations plus détaillées sur la façon dont votre vie est affectée par les fuseaux horaires mentaux dans lesquels vous vivez, veuillez consulter nos livres: The Time Cure sur www.timecure.com et The Time Paradox sur thparadox.com.

Visitez nos blogs Psychology Today à www.psychologytoday.com, recherche Rosemary Sword, pour obtenir une meilleure compréhension de la façon de créer une perspective temporelle plus équilibrée dans votre vie!

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Les références

https://www.heroicimagination.org/
Darley, JM & Latané, B. (1968). "Intervention de Bystander en cas d'urgence: Diffusion de la responsabilité". Journal de la personnalité et de la psychologie sociale
Darley, JM, et Latane, B. (1970). Le spectateur insensible: pourquoi ne l'aide-t-il pas? New York, NY: Appleton Century Crofts.
Pourquoi ne pas nous aider? Moins est plus, au moins quand il s'agit de Bystanders par Melissa Burkley,
Pourquoi les foules nous rendent calleux par Sam Sommers, https://www.psychologytoday.com/blog/science-small-talk/201110/why-crowd…

Image – crop.original