Vous avez un délai de rapport de 20 minutes et votre logiciel continue de reformater votre document de manière incorrecte. Ou vous conduisez quand une autre voiture vous coupe à l’intersection. Ou vous êtes contrarié par votre patron et décidez enfin de lui dire ce que vous ressentez vraiment dans un courriel.
Ne serait-il pas génial que la technologie détecte vos sentiments et intervienne pour résoudre le problème, vous empêche de faire quelque chose de dangereux ou vous indique les avantages de conserver votre emploi?
Bienvenue dans le monde de l’informatique affective, également connu sous le nom d’intelligence émotionnelle artificielle, ou Emotion AI. S’intégrant rapidement à tout, des tests de marché aux interfaces automobiles pour les chatbots et la robotique sociale, cette branche de l’IA continuera de croître rapidement au cours des prochaines décennies. Selon le groupe de recherche Markets and Markets, le marché mondial de l’informatique affective devrait passer de 12,20 milliards de dollars en 2016 à 53,98 milliards de dollars d’ici 2021, avec un taux de croissance annuel composé de 34,7%.
Pendant des décennies, nous sommes devenus de plus en plus dépendants de nos ordinateurs et d’autres appareils pour effectuer des tâches et nous faciliter la vie. En cours de route, ces machines ont non seulement amélioré leurs performances, mais elles ont également acquis une certaine intelligence, à savoir l’intelligence artificielle. Bien qu’AI ait permis à la technologie de devenir très performante dans certaines tâches, telles que la reconnaissance de formes, nos systèmes continuent de manquer de nombreuses manières. Mais avoir une meilleure idée de l’état d’esprit de l’utilisateur contribuerait grandement à savoir ce que veut l’utilisateur avant même de le savoir lui-même.
Inutile de dire que si de nouvelles technologies comme celle-ci ont un potentiel énorme pour améliorer nos vies, il existe également de nombreuses façons de les utiliser pour des utilisations négatives. Comme expliqué dans mon livre, Cœur de la machine: notre avenir dans un monde d’intelligence émotionnelle artificielle , ce domaine comporte probablement autant de risques que d’opportunités. Les systèmes et les robots sensibles au point de vue affectif trouveront de nombreux rôles dans les soins de santé, l’éducation, la détection et la thérapie de l’autisme, la politique, l’application de la loi, l’armée, etc. Pourtant, chacun apportera également des défis. Les questions de confidentialité, de manipulation émotionnelle et d’autodétermination vont certainement entrer en ligne de compte. Comme ces systèmes deviennent de plus en plus précis et omniprésents dans notre environnement, les défis et les enjeux augmenteront. Anticiper ceux-ci et agir pour atténuer les répercussions négatives seront notre meilleur moyen d’assurer un avenir plus sûr et plus éthique.
Les références
Yonck, R. (2017) Cœur de la machine: notre avenir dans un monde d’intelligence émotionnelle artificielle . Arcade Publishing, NY.
