Les propriétaires d'entreprise et les gestionnaires ont une gamme inhabituellement étendue de demandes. Avec tout, de la commande de fournitures à la planification d'un grand événement, les distractions sont souvent la règle, pas l'exception. En conséquence, il est nécessaire, même essentiel de se souvenir de la grande image.
Voici quelques domaines que j'ai vus causer de gros problèmes.
• L'absence de directives et de politiques écrites ou de politiques désuètes constitue un oubli généralisé. Rappelez-vous, une pratique n'est pas une politique. Ce n'est pas parce que quelque chose a été fait «de cette façon» pendant longtemps que cela peut être considéré comme une politique documentée. Les bons propriétaires et gestionnaires posséderont, mettront à jour et communiqueront leurs politiques de bureau. Ne pas avoir vos politiques par écrit demande simplement des ennuis.
Avoir un manuel d'employé ne suffit pas, cependant. Les politiques de votre manuel doivent être mises à jour et communiquées régulièrement. Les employés doivent signer un formulaire de reconnaissance indiquant qu'ils ont lu et compris tout ce qui se trouve dans le manuel. Sinon, vous risquez d'avoir une conversation «oui vous avez fait, non je n'ai pas».
• De nombreux problèmes commencent réellement pendant le processus d'embauche d'un nouvel employé. Le processus d'embauche est souvent le domaine de gestion le plus négligé. Les bons propriétaires et gestionnaires qui se retrouvent constamment à éteindre des incendies et ceux qui sont intéressés à bâtir une organisation solide devraient examiner ce domaine et comment leur organisation s'en occupe.
Notez que je parle du «processus d'embauche». Certains des aspects les plus importants de ce processus se produiront un, deux ou même trois mois après le premier jour de travail du nouvel employé.
• Cela entraîne une intégration efficace, dont l'absence peut entraîner des problèmes immédiats ainsi que d'autres problèmes. La formation des employés est la première étape, mais le partage de ces politiques durement acquises et le retour d'expérience, même après plusieurs mois, peuvent vous donner un aperçu précieux de ce que votre bureau ressemble à quelqu'un de nouveau et de ce que vous attendez. .
Une bonne intégration donne également un ton qui rapporte. Lorsque les gestionnaires ou les superviseurs investissent dans leur personnel, les membres du personnel sont plus susceptibles de retourner la faveur. Si vous donnez ce ton dès le début, l'employé a une bonne impression.
• Avec tant de préoccupations, les gestionnaires pourraient être excusés d'être à la traîne dans les nombreux domaines changeants d'aujourd'hui en matière de réglementation et de droit du travail. Des affaires judiciaires récentes et des changements réglementaires signifient que certaines politiques et procédures de bureau doivent probablement faire l'objet d'un examen important. Les droits des gais, des lesbiennes et des transgenres sont un domaine évident, mais ces types de problèmes pourraient remplir plusieurs blogs. L'établissement d'un processus cohérent d'examen et de mise à jour est l'endroit par où commencer.
• Les propriétaires et les gestionnaires doivent également se rappeler de documenter les problèmes de performance. Après qu'un employé a été licencié n'est pas quand vous voulez commencer à écrire des choses. Tous les problèmes de performance qui ne sont pas documentés, qui ne sont pas écrits et datés, n'ont pas eu lieu. En ce qui concerne les organismes de réglementation fédéraux et d'État ou la plupart des tribunaux, ce n'est que «c'est» si c'est par écrit.
Ce processus fait également partie d'une politique positive visant à résoudre les problèmes liés au rendement. Un membre du personnel avec un problème est alerté du problème, informé des conséquences possibles et du temps pour corriger le problème. Cela ne couvre pas seulement le bureau légalement, il va souvent conduire à résoudre les problèmes en donnant aux membres du personnel la possibilité de les corriger.
Ceux-ci et d'autres "bases" sont facilement négligés. Et, oui, ils peuvent prendre plus de temps que vous aimeriez dépenser. Mais les intégrer à un processus peut réduire leur demande de temps, en particulier lorsque la possibilité de poursuites inutiles ou d'amendes est envisagée.
