Les yeux sur le prix

Je ne suis pas sûr de nulle part ailleurs dans le monde, mais ici, au Royaume-Uni, nous avons une section de la communauté adulte qui se décrit comme «compers». Les compers sont des gens qui font un passe-temps (et parfois même une vie) de participer à des compétitions – en particulier celles qui se terminent par une question de «tie-breaker»: En 25 mots, complétez la phrase «J'aime de marque] parce que … ". Ces concours sont généralement libres d'entrer (bien que quelques entreprises facturent des frais d'administration minimes ou faire de l'argent du coût d'un appel téléphonique à taux majoré).

Dans les années 1990, je suis apparu dans plusieurs émissions de télévision avec des gens comme le plus célèbre compère de Grande-Bretagne appelé "Rita the competer" qui avait gagné des prix de plusieurs centaines de milliers de livres incluant plusieurs maisons, voitures, vacances et électricité. des biens. La plupart des compères que j'ai rencontrés à l'époque – toutes les femmes que j'ai à ajouter – ont passé la plus grande partie (sinon la totalité) de leur temps libre à découper et à remplir des concours de magazines, journaux et bulletins d'information.

Plus récemment, les compers sont devenus numériques et sont inextricablement liés à la montée des médias sociaux comme Facebook et Twitter . La communauté comping a de nombreux magazines, bulletins d'information et sites Web (par exemple, Compers Corner, Crazy Compers, Compers Weekly et Just Comps ). Il y a aussi beaucoup de sites de blogs mettant à jour les compers de toutes les dernières compétitions en ligne et hors ligne. Les compères d'aujourd'hui semblent passer des heures sur les principaux sites de médias sociaux à participer à des concours dirigés directement par des opérateurs commerciaux. Il semble également que plus d'hommes deviennent des compers, ce qui peut être dû au fait qu'il devient une activité de plus en plus en ligne (je dis «apparaître» parce que je ne connais aucune recherche empirique jamais réalisée sur la communauté «comping»). Maintenant les compers peuvent entrer des douzaines (même des centaines si vous cliquez sur certains des sites de compensation énumérés ci-dessus) des compétitions chaque semaine sans dépenser leur propre argent sur des timbres et des enveloppes.

Alors pourquoi y a-t-il autant de compétitions? Pour rester compétitifs, les détaillants commerciaux doivent utiliser les «outils» très variés dont ils disposent dans le cadre de la trousse d'outils de gestion du marketing (p. Ex. Promotions des ventes, publicité). Cependant, on est de plus en plus conscient que les promotions non basées sur les prix (par exemple, les compétitions de consommateurs) ajoutent de la valeur pour le consommateur tout en répondant à une série d'objectifs de communication marketing (origine du monde de la concurrence).

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Un article publié en 2011 par Philip DesAutels et ses collaborateurs dans Journal of Financial Services Marketing indique que les objectifs de marketing pour les concours peuvent être externes au concours (p. Ex., Accroître le produit, le service ou la notoriété de la marque) ou internes à un concours (p. augmentation directe de l'adoption des produits ou des ventes). Plus communément, leurs objectifs sont une combinaison des deux. Leurs recherches sur l'efficacité de la promotion des ventes présentent deux mesures de la performance du concours: l'engagement en compétition et l'intérêt du produit après le concours. Ils appellent le milieu de la recherche à poursuivre ses travaux sur des moyens efficaces de mesurer et d'évaluer ces deux objectifs, car ils estiment qu'ils «serviront d'aide incommensurable à la pratique et à la recherche». Ils notent également que des activités intrinsèquement motivantes sont entreprises parce qu'elles sont intéressantes, agréables ou satisfaisantes. L'acte de les faire est la récompense. Les activités extrinsèquement motivantes sont entreprises pour obtenir des récompenses séparées et distinctes de l'activité elle-même.

L'année dernière, j'ai participé à l'émission télévisée du BBC Breakfast sur la psychologie des «compers» et à quel point les compères sont comme des joueurs et s'il est possible que les compères deviennent dépendants de leur hobby. La comparaison la plus proche de la concurrence dans le monde du jeu – au moins en termes de motivation pour mener à bien l'activité – est le jeu de loterie. Le principal facteur de motivation à la fois jouer et jouer à la loterie est la possibilité de gagner potentiellement un grand prix (souvent changer la vie ou améliorer la vie) pour très peu d'argent. C'est aussi simple que ça. Cependant, il existe d'autres similitudes, y compris l'activité amusante et l'interaction sociale avec des amis qui s'engagent dans des activités similaires.

En ce qui concerne «l'addiction compulsive», je n'ai jamais rencontré de cas professionnel ou personnel répondant à mes critères de dépendance. Cependant, à mon avis, comme avec tout comportement qui offre le potentiel de récompenses et de renforcement constant, il est théoriquement possible. J'ai certainement rencontré des gens (certes dans les limites d'un studio de télévision) qui prétendaient que le «comping» avait pris leur vie en main et que cela causait des conflits dans certains aspects de leur vie (généralement des conflits de relations où les époux se plaignaient passer tout son temps libre à faire des compétitions).

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Cependant, je ne pense vraiment pas que les compères excessifs que j'ai rencontrés étaient accros au comportement parce que l'activité était l'affirmation de la vie et l'amélioration de la vie. Comme je ne me lasse jamais de le dire à mes étudiants ou aux médias, la principale différence entre un enthousiasme sain et une dépendance est que les enthousiasmes sains ajoutent à la vie alors que les dépendances l'en privent. Sur ces seuls critères, les chances de rencontrer une personne dépendante de la concurrence sont faibles.

Enfin, il convient de noter que, dès 1991, dans le Journal of Advertising, le Dr James Ward et le Dr Ronald Hill écrivaient qu ' «aucun travail n'a été fait dans la publicité sur la psychologie des jeux promotionnels. Ainsi, beaucoup d'opportunités existent ". Le document de 2011 de Philip DesAutels et ses collègues a déclaré qu'il "est donc surprenant que dans les 20 ans depuis la publication de l'article de Ward et Hill, si peu de recherches ont été entreprises pour informer la théorie et la pratique des compétitions et concours promotionnels".

Références et autres lectures

DesAutels, P., Berthon, P. et Salehi-Sangari, E. (2011). Relever le défi: un modèle de performance de concours. Journal of Financial Services Marketing, 16, 263-274

Griffiths, MD (1997). Promotions instantanées: une partie de l'environnement de jeu? Éducation et santé, 15, 62-63.

Griffiths, MD (2003). Produits instantanés et tirages au sort: sont-ils des jeux de hasard? Journal of Gambling Issues, 9. Emplacement: http://www.camh.net/egambling/issue9/opinion/griffiths/.

Griffiths, MD (2005). Un modèle 'composants' de la dépendance dans un cadre biopsychosocial. Journal of Substance Use, 10, 191-197.

Griffiths, MD et Wood, RTA (2001). La psychologie du jeu de loterie. International Gambling Studies, 1, 27-44.

Ward, JC et Hill, RP (1991) Concevoir des jeux promotionnels efficaces: opportunités et problèmes. Journal of Advertising, 20 (3), 69-81.