Chaque année, les entreprises dépensent des millions de dollars pour trouver des moyens d'améliorer la productivité des employés. Le résultat de ces efforts est toujours le même: la façon dont les gens se sentent au travail influence profondément leur performance.
Le concept clé est l'engagement – le niveau d'enthousiasme et de dévouement que les travailleurs ressentent envers leurs emplois.
Selon un sondage Gallup 2013 sur l'état du milieu de travail américain, seulement 30% des employés en Amérique se sentent engagés au travail, mais l'impact du désengagement sur les résultats de l'entreprise est stupéfiant: selon les estimations de Gallup, le désengagement actif coûte 450 $ US. milliards à 550 milliards de dollars par an.
Oui, votre niveau d'engagement au travail a un impact significatif sur les résultats de votre entreprise et sur votre trajectoire de carrière.
Tony Schwartz, directeur exécutif de The Energy Project et Christine Porath, professeure agrégée à la McDonough School of Business de l'Université Georgetown, ont fait équipe pour évaluer plus de 20 000 employés dans des postes de cols blancs, de fabrication et de services financiers. . Ils ont constaté que, peu importe le type de poste occupé ou l'industrie étudiée, les employés étaient beaucoup plus satisfaits et productifs lorsque quatre des principaux besoins étaient satisfaits. Les chefs d'entreprise les plus efficaces aidaient leurs employés à répondre à ces quatre besoins fondamentaux, étaient plus productifs, plus loyaux envers leurs employeurs et moins stressés au travail. En fait, plus les besoins sont satisfaits, plus l'impact sur la productivité en milieu de travail est grand.
But: Avoir la possibilité de faire ce que l'on fait le mieux et de savoir que c'est important.
Ce facteur, sans conteste, a eu le plus grand impact sur le rendement des employés. Les employés qui croyaient que leur travail avait une importance globale étaient plus de trois fois plus susceptibles de demeurer au sein de leur organisation, déclaraient 1,7 fois plus de satisfaction au travail et étaient 1,4 fois plus occupés au travail. En d'autres termes, les gens travaillent pour plus que de l'argent. Ils travaillent pour sentir que ce qu'ils font fait une différence pour leurs entreprises et pour le monde en dehors de leurs entreprises.
Se sentir valorisé et apprécié pour ses contributions
C'est là que l'impact des patrons et des superviseurs pesait lourdement. Les employés ayant des superviseurs avec soutien étaient 1,3 fois plus susceptibles de rester avec l'organisation et 67 pour cent plus engagés. Nous voulons sentir non seulement que ce que nous faisons est important, mais que ceux qui occupent des postes d'autorité sur nous réalisent que ce que nous faisons est important et que nous avons bien fait notre travail.
L'opportunité de se concentrer sur ses tâches les plus importantes
La bonne nouvelle, c'est que les employés étaient 50% plus impliqués lorsqu'ils pensaient avoir l'occasion de se concentrer sur une tâche à la fois et de contrôler quand et où la tâche était accomplie. La mauvaise nouvelle est que seulement 20% des répondants ont déclaré que leur travail leur donnait ce genre d'opportunité.
Des occasions de renouveler et de recharger régulièrement au travail.
Prendre une pause toutes les 90 minutes rapportait un niveau de concentration de 30% supérieur à celui de ne pas prendre de pause ou seulement une pause par jour. Les pauses ont stimulé la pensée créative de 50% et le sentiment de santé et de bien-être de 46%. Des heures de travail raisonnables étaient également cruciales. Comme les gens travaillaient au-delà de 40 heures, le pire qu'ils ressentaient et exécutaient, et le moins engagé qu'ils soient devenus. Autrement dit, vous ne pouvez pas faire du bon travail si vous utilisez un système vide.
Si vous vous sentez sceptique quant à l'importance de l'engagement dans la réussite professionnelle, considérez ceci: Selon le même sondage Gallup 2013, seulement 13% des employés sur le point d'être renvoyés ont déclaré qu'ils se sentaient activement engagés au travail. Désengagement actif est un moyen infaillible pour le feuillet corporatif rose.
Vous pourriez être tenté de marcher dans le bureau de votre patron armé de ces données et exiger que la direction prenne des mesures actives pour améliorer l'engagement des employés. Après tout, c'est dans le meilleur intérêt de l'entreprise, n'est-ce pas? Eh bien, comme on dit, bonne chance avec celui-là.
Une approche plus productive consiste à prendre le contrôle de votre propre engagement au travail. Maintenant que vous connaissez les quatre facteurs qui vous permettront de vous sentir plus engagés au travail, vous pouvez prendre des mesures pour vous assurer que ces facteurs sont en jeu.
But : Selon l'auteur de best-seller international Jon Gordon,
… il y a une perception erronée dans notre société que, pour vivre une vie de but, nous devons quitter nos emplois et aller résoudre la faim dans le monde, nourrir les sans-abri, déménager en Afrique ou commencer une œuvre de bienfaisance. Tandis que ce sont toutes des causes nobles et beaucoup sont appelées à faire ces choses mêmes, pour beaucoup d'entre nous notre plus grand but peut être trouvé dans l'ici et maintenant, dans les emplois que nous avons, juste sous notre nez. Et quand nous trouvons et vivons ce but, cela fournira le carburant ultime pour une vie significative.
Le point de Gordon est que peu importe le travail que vous avez maintenant, vous pouvez y trouver un but. Un bon point de départ est l'énoncé de mission de votre entreprise. Cette déclaration devrait décrire succinctement les buts, les objectifs et la clientèle de l'entreprise. Étonnamment, selon le sondage Gallup de 2013, seulement la moitié des cadres et un tiers des employés non cadres comprenaient ce que représentait leur entreprise et ce qui la différenciait de la concurrence. Il est difficile de ressentir un but au travail si vous ne savez pas comment votre travail s'inscrit dans la «grande image».
Une fois que vous comprenez la mission de votre entreprise, demandez-vous comment votre travail aide votre entreprise à atteindre ses buts et objectifs. Encore une fois, voici comment Jon Gordon le dit
J'ai entendu parler d'un concierge qui travaillait à la NASA et même s'il balayait les planchers, il sentait que son but le plus important était de contribuer à mettre un homme sur la lune. J'ai rencontré un chauffeur d'autobus qui sait que son but est d'aider les enfants à éviter les drogues. J'ai reçu un courriel d'un homme dans le secteur hypothécaire qui voit son travail comme un moyen d'aider les couples à sauver leur mariage en gardant leurs maisons. Je connais un employé de Popeye's Chicken nommé Edith à l'aéroport d'Atlanta qui fait sourire des milliers de voyageurs chaque jour. J'ai trouvé mon but lorsque, au plus fort de mon malheur, j'ai demandé «pourquoi suis-je ici et comment puis-je servir?
Se sentir valorisé : La plus grande erreur que les employés commettent en se sentant valorisés au travail est peut-être de ne pas s'assurer que les personnes en position d'autorité connaissent leurs efforts et leurs réalisations. Vous n'avez pas besoin de vanter ou de banaliser les contributions des autres. Mais vous avez besoin de croire que vos contributions comptent, et être émotionnellement prêt à accepter les éloges quand il vient. Fréquemment, les gens évitent d'attirer l'attention sur leurs accomplissements parce qu'ils souffrent du syndrome d'imposteur. Si c'est le cas, lisez mon article sur ce sujet.
Focus : Peut-être que la meilleure façon d'améliorer votre concentration au travail est de changer la façon dont vous gérez les courriels, les textes, les appels téléphoniques et les médias sociaux. Ne les laissez pas vous interrompre quand vous dans le flux de travail. Au lieu de cela, pensez à ces éléments comme «choses que je fais en récompense ou en pause». Lorsque vous atteignez un point de rupture raisonnable dans votre travail, permettez-vous de vérifier vos courriels, d'écouter vos messages, de lire vos textes ou de jeter un coup d'œil sur les médias sociaux.
Recharge : Le fait de ne pas vous concentrer sur votre travail améliore non seulement la mise au point, mais permet également à votre esprit de se recharger. Vous avez probablement expérimenté cela vous-même en train de ruminer un problème pendant des heures sans succès, puis d'avoir une solution dans votre tête quelques minutes après avoir abandonné. Ajoutez à cela une marche rapide ou un étirement, et vous avez un moyen sûr de vous recharger physiquement et mentalement. En fait, juste le fait de se lever toutes les demi-heures est suffisant pour réduire de 30% le risque de diabète!
L'engagement est vital pour votre bonheur, votre santé et votre carrière. Prenez des mesures maintenant pour augmenter votre niveau d'engagement au travail.
Droit d'auteur Dr. Denise Cummins 9 juin 2014
Le Dr Cummins est psychologue de recherche, membre de l'Association for Psychological Science et auteur de Good Thinking: Sept idées puissantes qui influencent notre façon de penser.
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