L'intelligence émotionnelle rend-elle une personne intelligente?

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Certains pourraient considérer le renseignement comme une personne intelligente en fonction de son titre d'emploi, de son éducation, de son statut social ou même de son revenu. Un professeur de physique avec un doctorat pourrait être considéré comme plus intelligent qu'un travailleur manuel sans diplôme universitaire, mais ce n'est pas nécessairement vrai. L'intelligence ne dépend pas seulement de la capacité mentale d'une personne, mais aussi de plusieurs autres facettes. L'intelligence n'est plus seulement mesurée par le QI; l'intelligence émotionnelle joue maintenant un rôle majeur dans la détermination du succès d'un individu. Le professeur de physique pourrait être connu comme «impétueux, déconnecté et précipité», tandis que le travailleur pourrait être connu comme «gentil, patient et travailleur». Ces caractéristiques sociales sont importantes pour déterminer l'intelligence globale d'une personne.

L'intelligence émotionnelle est une compétence interactive humaine (également observée chez les chimpanzés et les bonobos). Le rire est son expression la plus évidente, rarement discutée en tant que telle. Le rire est comme rompre le pain sans les calories, et est souvent citée par la célèbre citation de Victor Borge: «Le rire est la distance la plus étroite entre deux personnes.» La façon dont les individus régulent et contrôlent leurs émotions joue un grand rôle dans leur réussite sociale.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?

Définie comme la capacité d'identifier et de gérer les émotions de manière appropriée, l'intelligence émotionnelle englobe trois attributs: 1) la conscience émotionnelle, 2) la capacité de comprendre les émotions et de les appliquer à des tâches constructives et 3) la capacité à réguler et gérer les émotions de manière appropriée. Par exemple, lorsque quelqu'un rentre à la maison après une mauvaise journée de travail, l'intelligence émotionnelle permet à la personne de reconnaître cette colère, d'évaluer la cause de la colère et de décider d'un plan approprié pour y remédier sans faire quelque chose de regrettable. Rester en colère, blâmer les autres et agir sur cette colère peut sembler la voie la plus facile, mais ce n'est ni le plus intelligent ni le plus sain.

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Il va sans dire que les émotions négatives comme la colère sont beaucoup plus difficiles à gérer que les émotions positives comme le bonheur, mais apprendre à gérer les sentiments difficiles renforce l'intelligence émotionnelle. Parfois, cela signifie prendre le temps de penser en interne et réfléchir à ce sentiment particulier. Retarder la réaction pour cette réflexion pourrait donner à la personne la possibilité de se calmer avant d'agir. Imaginez une femme d'affaires qui a réussi et qui est diplômée de Harvard. Si elle se lance dans un environnement de travail plutôt que de prendre le temps de réfléchir, son image est gâchée. D'un autre côté, si elle retarde la réaction et réfléchit intérieurement à penser à une réponse appropriée, elle semble calme et professionnelle. Cet affichage de l'intelligence émotionnelle peut avoir plus d'importance dans le lieu de travail d'aujourd'hui que lorsque la personne est allée à l'école.

Qui est le boss?

L'intelligence émotionnelle, lorsqu'elle est bien développée, n'est pas seulement émotionnelle, mais implique des connaissances et des compétences psychologiques et culturelles. Simplement déclaré, c'est «se mettre à la place de l'autre», mais avec connaissance et sensibilité. Un diplômé de Harvard, par exemple, peut être considéré comme mature ou immature, en fonction de son intelligence émotionnelle. Certains disent que la maturité est la capacité de ressentir et de réfléchir sans agir.

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Lorsque j'étais à l'hôpital McLean, une division du Massachusetts General et un hôpital d'enseignement à Harvard, il y avait une vision établie de la Sloan School of Management du MIT et de la Harvard's Business School. On pensait que l'étudiant moyen au MIT était plus brillant, mais le MBA de Harvard était habituellement le patron de cette personne. Sans surprise, au cours des 30 dernières années, le MIT a non seulement établi un collège d'arts libéraux rigoureux, mais exige la participation ainsi que la sélection d'un étudiant entrant plus large. Je suppose que la question de "qui est le patron" n'est jamais limitée.

Dans son livre «Give and Take», Adam Grant décrit quatre concepts opérationnels: Smart Givers, Givers, Matchers et Takers. Smart Givers et Givers intègrent les concepts d'EQ, même si Grant ne se réfère pas directement à EQ. Avoir un QE élevé ne signifie pas nécessairement que vous serez un PDG prospère, mais vous pourriez être admissible à la canonisation. C'est ainsi que vous utilisez votre EQ, que Grant différencie entre Smart Givers et Givers. Smart Givers applique les aspects opérationnels de l'intelligence émotionnelle, même si Grant ne mentionne pas directement EQ. Les donateurs deviennent des saints qui ne sont pas promus, parce qu'ils n'appliquent pas ces aspects opérationnels, y compris la compréhension des limites du don.

Mesurer l'intelligence émotionnelle

Un quotient d'intelligence émotionnelle, mieux connu sous le nom de QE, est le péage utilisé pour mesurer l'intelligence émotionnelle. Selon John D. Mayer et ses collègues, deux grandes catégories peuvent être utilisées pour mesurer la QE: «1) Les tests d'aptitudes spécifiques mesurent une capacité spécifique clé liée à l'intelligence émotionnelle, comme la capacité d'identifier avec précision les émotions dans les visages. 2) Les tests intégratifs généraux mesurent un certain nombre de compétences spécifiques en matière d'intelligence émotionnelle afin de fournir une image globale de l'intelligence émotionnelle d'un individu.

L'intelligence émotionnelle pour le succès

L'intelligence émotionnelle au travail a été un sujet brûlant dans la littérature récente. De nombreux chercheurs croient que l'intelligence émotionnelle peut être améliorée en développant des compétences interpersonnelles et sociales. Des caractéristiques comme écouter, pratiquer et reconnaître le langage corporel, embrasser les différences, faire preuve d'empathie, poser des questions qui aident à identifier les émotions et les sentiments et apprendre à communiquer avec les autres sont autant de compétences qui peuvent être utilisées au bureau entre les employés et les gestionnaires. Tous les individus traitent des idées et réagissent différemment, mais c'est de cette manière qu'ils interagissent et réagissent aux situations stressantes qui peuvent les séparer du reste de la meute.

À un moment donné, un QI élevé était utilisé pour mesurer l'intelligence, mais maintenant, les employeurs et les leaders mesurent l'intelligence d'autres façons, et beaucoup d'entre elles reposent sur la maturité émotionnelle et mentale. Un QE plus élevé permet aux individus d'appliquer leurs dons intellectuels (QI) d'une manière plus facile et plus efficace, que ce soit au sein d'une équipe, d'un groupe ou d'une entreprise.

Contribué par Kristen Fuller, MD