L’intimidation au travail: causes, effets et prévention

Un article récent discute et examine les causes et les effets de l’intimidation en milieu de travail.

L’intimidation est une forme d’agression qui peut survenir n’importe où. Les intimidateurs peuvent menacer votre enfant à l’école (intimidation scolaire), abuser de votre adolescent en ligne (cyberintimidation) ou vous intimider au travail (intimidation en milieu de travail). Un article récent, publié dans Agression et comportement violent , se concentre sur le dernier type.

Les auteurs Nielsen et Einarsen discutent de la prévalence de l’intimidation, de ses causes, de ses effets et, enfin, de l’efficacité des interventions disponibles contre l’intimidation.

Source: Goumbik / Pixabay

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Qu’est-ce que l’intimidation en milieu de travail?

La question de la définition est compliquée par le fait que le même comportement agressif peut être (et a été) étiqueté différemment, en utilisant des termes tels que incivilité, harcèlement, abus émotionnel, ostracisme, surveillance abusive, etc.

Par conséquent, afin de définir le harcèlement en milieu de travail comme un type unique d’agression spécifique au milieu de travail, les auteurs proposent la définition suivante: Le harcèlement en milieu de travail se réfère à «des situations dans lesquelles un employé est exposé de manière répétée et prolongée à un comportement harcelant. ou plusieurs collègues (y compris les subordonnés et les dirigeants) et lorsque la personne ciblée est incapable de se défendre contre ce mauvais traitement systématique. “Il s’agit d’une” forme de violence persistante dans laquelle l’employé exposé est soumis à l’auteur “.

En bref, l’intimidation en milieu de travail implique du harcèlement et des conflits permanents (c’est-à-dire qu’ils ne se limitent pas à une ou deux instances). En outre, on se sent pris au piège de la situation et sans défense.

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Que l’intimidation se produise dans un contexte particulier dépend d’un certain nombre de facteurs (certains liés au travail, d’autres plus généraux) tels que le sexe, le climat, le taux de pauvreté et les caractéristiques de la profession considérée. Par exemple, des recherches antérieures ont montré que l’intimidation est particulièrement courante dans les grandes entreprises industrielles à prédominance masculine. Il est également plus répandu parmi les travailleurs non qualifiés que parmi les superviseurs / gestionnaires.

Pourquoi l’intimidation en milieu de travail se produit?

L’une des principales explications de la raison de l’intimidation met l’accent sur les caractéristiques associées à l’environnement de travail, y compris la conception des tâches. Plus précisément, des recherches antérieures ont établi un lien entre l’intimidation et des facteurs liés au travail et des facteurs de stress tels que la précarité, la charge de travail, les conflits de rôle / l’ambiguïté et les exigences cognitives du travail. D’autres enquêtes, cependant, n’ont pas mis en évidence d’association cohérente entre l’intimidation et de tels facteurs de stress liés au rôle.

Une autre explication majeure de l’intimidation met l’accent sur les facteurs de personnalité. La plupart de ces recherches se sont concentrées non pas sur les intimidateurs, mais sur les cibles d’intimidation et leurs caractéristiques de personnalité. Certaines études ont montré que les employés névrosés et ceux qui subissent des effets négatifs plus fréquemment courent un risque accru d’intimidation. En d’autres termes, certains des employés qui deviennent la cible d’intimidation subissent régulièrement des états émotionnels négatifs (par exemple, anxiété, colère, tristesse, insécurité).

Un troisième récit combine simplement ces deux types d’explications et suggère que l’intimidation sur le lieu de travail est le résultat de l’interaction entre la personnalité et les facteurs liés au travail considérés ci-dessus.

À quoi l’intimidation en milieu de travail est-elle associée?

L’intimidation a déjà été associée à de nombreux symptômes physiques et psychologiques, notamment maux de tête, cervicalgie chronique, fibromyalgie, diabète de type 2, troubles du sommeil, anxiété, dépression, symptômes de stress post-traumatique, idées suicidaires, etc.

De plus, l’intimidation est également associée à des réactions négatives liées au travail. Les personnes victimes d’intimidation risquent davantage de perdre leur engagement au travail, de se sentir insatisfaites de leur travail, de vivre dans l’insécurité d’emploi, de subir un taux d’absentéisme élevé et de devenir des bénéficiaires d’une pension d’invalidité.

Néanmoins, bien que l’intimidation semble entraîner des problèmes de santé mentale, des recherches longitudinales ont également mis en évidence le lien de causalité opposé, à savoir les problèmes de santé mentale entraînant l’intimidation. En effet, comme nous l’avons vu précédemment, certaines recherches indiquent que les personnes qui vivent des émotions négatives courent un plus grand risque d’être victimes d’intimidation.

La question est: pourquoi? Selon un point de vue, les personnes moins bien nanties ont plus tendance à interpréter le comportement agressif comme une indication d’intimidation parce qu’elles ont moins de tolérance pour ce type de comportement. Selon un autre point de vue, les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale violeraient les normes de comportement amical et les attentes des autres et inciteraient donc à l’agressivité chez les autres.

Les interventions anti-intimidation sont-elles disponibles et efficaces?

Une revue systématique récente de 12 études a révélé qu’aucune des interventions contre l’intimidation n’était efficace; et seulement deux d’entre elles ont réduit les incivilités (p. ex. impolitesse, sarcasme).

Un autre examen systématique a conclu que les interventions contre l’intimidation avaient un effet positif, mais surtout en augmentant les connaissances et la sensibilisation à l’intimidation sur le lieu de travail et en modifiant les attitudes et les perceptions, et non en prévenant les comportements d’intimidation.

En bref, il est nécessaire de mener des recherches sur la mise au point d’interventions plus efficaces contre l’intimidation au travail, car les interventions actuelles ne semblent pas être d’une grande utilité.

Résumé

L’intimidation en milieu de travail est caractérisée par les trois composantes suivantes:

• Une personne devient la cible de comportements importuns / indésirables systématiques.
• Cela dure un certain temps.
• La victime ne peut pas facilement éviter la situation ou le traitement négatif.

Deux explications communes à l’intimidation en milieu de travail sont liées à l’intimidation, soit à la personnalité de l’individu victime d’intimidation, soit aux aspects de l’environnement de travail.

Quelle que soit la cause, l’intimidation peut avoir des conséquences graves, notamment des symptômes physiques et psychologiques et des conséquences négatives liées au travail (par exemple, l’absentéisme). Les interventions disponibles contre l’intimidation ne semblent pas empêcher l’intimidation, bien qu’elles semblent avoir certains effets positifs, tels qu’une prise de conscience accrue du problème.

Références

Nielsen, MB, et Einarsen, S. (2018). Ce que nous savons, ce que nous ne savons pas et ce que nous devrions et aurions pu savoir sur l’intimidation sur le lieu de travail: aperçu de la littérature et programme de recherche future. Agression et comportement violent, 42, 71-83.