Tigertown est un lieu de travail poussant, exigeant et étouffant. Les heures sont longues, la gestion est prédatrice, les employés sont solitaires et il y a peu de communauté – certainement pas de mentors, et pas de temps pour s'amuser ou collégialement. Tigertown est un incubateur pour un problème insidieusement croissant: l'intimidation au travail.
Bien que l'intimidation à l'école chez les enfants et les jeunes ait attiré beaucoup d'attention au fil des ans, les adultes intimident tout le temps et dans des endroits surprenants. Les universités, les hôpitaux, les écoles, les entreprises et même les forces de police sont tous des lieux où se produit le problème réel, commun et choquant de l'intimidation en milieu de travail.
Un nouveau rapport du Conference Board du Canada intitulé L'intimidation en milieu de travail: Qu'est-ce que c'est et comment y faire face décrit le problème grandissant de l'intimidation en milieu de travail.
Comme prévu, le type le plus commun d'intimidation en milieu de travail est l'intimidation «descendante» où un supérieur intimide un employé. Cependant, latéral (peer to peer) et bottom up (employé tyran supérieur) peut certainement également se produire. Peut-être une conclusion surprenante (ou pas si surprenante) est que les principaux moyens de harcèlement au travail est le courrier électronique. Le courrier électronique est omniprésent, mais il peut être un terrain fertile pour la méchanceté. Les patrons peuvent envoyer des courriels exigeants à leurs subordonnés tard dans la nuit, leurs collègues peuvent «oublier de CC» et s'exclure de toute communication importante, et pire de toutes les rumeurs et insinuations peuvent se répandre derrière l'anonymat d'un écran d'ordinateur.
Jack et Jill travaillent tous les deux dans des laboratoires Jellyfish où le style de gestion est déformé – absence de règles ou d'attentes concernant le comportement au travail. Jack et Jill sont tous les deux des intimidateurs, mais ils fonctionnent différemment. Jill répand des rumeurs avec l'intention de corroder le caractère et la réputation des autres. Jack intimide en critiquant constamment le travail des autres comme étant bâclé, ennuyeux, et généralement inintelligent.
Bien que de nombreuses études n'aient montré aucune différence dans les taux d'intimidation envers les hommes et les femmes, il existe encore des différences importantes dans la façon dont les hommes et les femmes intimident et l'impact qu'ils ressentent tous les deux. (Certaines études montrent que les femmes sont plus susceptibles d'être intimidées au travail, surtout par un homme.) En matière de harcèlement, les femmes semblent plus souvent s'appuyer sur la manipulation sociale, c'est-à-dire sur la communication, les relations sociales et la réputation sociale. .
Les comportements d'intimidation des hommes visent principalement le travail des victimes. Les hommes intimideront indépendamment d'autres hommes ou femmes ou intimideront en tant que membres d'un groupe. Alors que les femmes peuvent intimider indépendamment les autres femmes mais pas les hommes – les femmes ont tendance à intimider les hommes uniquement en groupe. Les femmes sont plus souvent intimidées par leurs collègues que par les hommes. Les hommes sont plus souvent intimidés par les superviseurs et les cadres hiérarchiques.
En tant que psychiatre et spécialiste de la toxicomanie, je vois les effets de tous les types d'intimidation en milieu de travail sur tous les types de personnes dans ma propre pratique. Beaucoup d'entre nous passent beaucoup de temps au travail et notre travail est souvent intimement lié à notre identité, notre estime de soi et notre santé mentale. J'ai vu des employés très intelligents, à haut rendement, déterminés et passionnés succomber aux pressions de l'intimidation en milieu de travail. Les résultats communs incluent le stress, les problèmes de santé mentale, les congés d'invalidité, l'absentéisme, le roulement du personnel, la productivité réduite, la satisfaction professionnelle réduite et, parfois, les frais juridiques élevés.
Le problème est réel. Et ainsi est la solution. En général, il existe trois types différents d'environnements de travail. À une extrémité de l'extrême est le lieu de travail autoritaire Tiger. Comme Tigertown, ces environnements sont prédateurs, agressifs, isolants, étouffants et n'ont aucun sens de la communauté. À l'autre extrémité de l'extrême est le lieu de travail permissive Jellyfish. Comme les laboratoires Jellyfish, ces environnements peuvent sembler amusants et faciles au début, mais en raison d'un manque ou de règles et d'attentes, des problèmes tels que l'intimidation peuvent survenir rapidement. L'équilibre entre ces extrêmes est le lieu de travail Dolphin faisant autorité.
Le lieu de travail Dolphin est un lieu de travail faisant autorité, mais collaboratif, fondé sur un équilibre de règles et d'attentes claires, tout en valorisant l'individu et son autonomie. Les directeurs de Dolphin développent une communauté de soutien pour leurs employés, ils sont curieux – pas de jugement, et donnent la priorité à la communication efficace et à la résolution de problèmes. Les milieux de travail de Dolphin sont fermes quant à leurs politiques de non-intimidation, mais ils sont flexibles et travaillent avec leurs employés pour trouver des solutions respectueuses et compatissantes.
