L’isolement peut-il être le nouveau moyen de renforcer la collaboration?

Des interruptions intermittentes des équipes peuvent en réalité améliorer l’intelligence collective.

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Regardez autour de vous, c’est partout: le bureau ouvert. Tout a commencé avec ce format de bureau grand ouvert avec les fauteuils à haricots et le café. Mettre fin aux bureaux traditionnels (ou devrais-je dire en silos) semble être un moyen de créer un «collaboratoire» et de stimuler à la fois la productivité et l’innovation. Eh bien, il semble que travailler à domicile, avec des horaires fixes et éliminer la porte de ce bureau pourrait être une très mauvaise idée. Dans une perspective récente sur ce dilemme du travail contemporain, nous voyons comment la science confirme que les bureaux à aire ouverte peuvent être l’idée mortelle qui tue réellement l’innovation. Ces données montrent que les gens aiment «fermer leur porte» et travailler. Et la cohue des fiançailles ne se manifeste pas toujours dans cet environnement robuste et collaboratif destiné à changer le monde. Parfois, les gens ont juste besoin d’un peu d’espace.

Et maintenant, il y a des raisons de jeter de l’essence sur le feu.

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Une nouvelle étude publiée dans les Actes de la National Academy of Sciences examine ce qui se passe lorsque des personnes interagissent et s’influencent tout en résolvant des problèmes complexes. Pour l’essentiel, l’étude a examiné de plus près le mandat de collaboration d’aujourd’hui, qui repose sur des déclarations de mission, des usines et des salles de conférence du monde entier.

De nombreuses activités humaines – des équipes et des organisations aux foules et aux démocraties – reposent sur la résolution collective des problèmes. Des recherches antérieures ont montré que lorsque les gens interagissent et s’influencent pour résoudre des problèmes complexes, la performance moyenne du groupe en matière de résolution de problèmes augmente, mais la qualité de la meilleure solution du groupe diminue.

La quantité augmente, mais la qualité baisse.

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Les auteurs ont constaté que, lorsque l’influence sociale est intermittente, elle améliore la moyenne tout en maintenant une performance maximale élevée. En d’autres termes, le lecteur impitoyable dans l’environnement de bureau ou même le hackathon à haute pression peuvent faire partie de la solution et du problème de la tendance actuelle en matière d’innovation. Peut-être que le «confort» du groupe facilite une dynamique intellectuelle plus passive lorsque le «groupe pense» ne parvient pas à fournir une analyse plus approfondie et plus ciblée. La perturbation du processus lui-même ainsi que «l’introspection» et la «percolation» associées peuvent aider à structurer la réflexion en idées concrètes.

La technologie, en tant qu’outil de collaboration, n’a pas aidé.

Intéressant, les auteurs ont également envisagé de stocker les meilleures solutions des sujets à l’aide d’un logiciel de productivité communément disponible pour voir si la continuité électronique d’une idée rappelée ou modifiée serait avantageuse. Le résultat est similaire à une influence sociale constante: il augmente la performance moyenne mais diminue l’exploration.

Donnez-vous une pause.

La réalité semble être que la recherche d’une intelligence collective plus intelligente, plus grande et plus puissante pourrait être due en partie à des interruptions intermittentes du processus. Les perturbations planifiées dans la «réflexion de groupe» peuvent donner plus de pouvoir à l’individu et lui permettre d’explorer plus en profondeur. La dynamique collaborative est là pour rester, de la fabrication à la médecine. Il est maintenant temps d’examiner de plus près la nature même de ces tactiques populaires, qui consistent non seulement à mettre en œuvre, mais à optimiser, en tant qu’outil essentiel pour favoriser l’innovation.