L'intelligence émotionnelle (EQ) est la capacité de comprendre et de reconnaître vos propres sentiments, d'être en empathie avec ceux des autres et de vous réguler afin de ne pas agir de façon impulsive. Avec un égaliseur élevé, vous pouvez retarder votre satisfaction personnelle si cela vous procure un gain à plus long terme. De plus en plus, les définitions psychologiques de l'intelligence intègrent certains éléments de QE dans les approches plus traditionnelles, fondées sur les études, qui mettent l'accent sur les connaissances que vous apprenez à l'école.
Le QE semble également avoir des liens importants avec les situations que les gens rencontrent au cours de leur vie quotidienne. Une étude récente menée par le psychologue de l'Université sportive allemande Sylvain Laborde et ses collègues (2014) a montré que les joueurs de tennis ayant un QE élevé étaient mieux à même de contrôler leur niveau de stress physiologique dans les jeux à enjeux élevés.
Cependant, à moins d'être un athlète performant, votre QE peut faire face à différents types de défis. Vous êtes beaucoup plus susceptible d'avoir votre EQ mis à l'épreuve dans des situations interpersonnelles collantes. Voici un exemple de dilemmes difficiles pour EQ. Voyez comment vous traiteriez chacun d'eux et comparez votre solution à celle qui correspond à un égaliseur élevé.
1. L'eau de Cologne de quelqu'un est trop forte. Vous avez un collègue (homme ou femme) qui semble ne pas avoir de récepteurs d'odeur ou croit que vous ne pouvez jamais exagérer l'odeur de la signature. Malheureusement, cet arôme suffocant vous rend légèrement malade ou est tout simplement ennuyeux. Vous êtes tenté de clarifier vos objections.
L'approche high-EQ: Si vous suggérez à votre collègue de porter moins de fragrance offensante, vous devez être capable de former des mots dans votre tête qui communiqueraient vos inquiétudes de manière non-conflictuelle ou blessante. Plutôt que de mettre le fardeau de la faute sur l'autre personne, vous le feriez en termes de vos propres allergies, de vos sensibilités ou de vos perceptions trop finement accordées. Si vous ne trouvez pas ces mots, ce qui serait difficile à faire, cherchez une autre approche. Si la personne n'est pas quelqu'un que vous voyez souvent, mais à qui vous attachez de l'importance, il se peut que vous ayez à espérer que vos récepteurs nasaux s'habituent à l'agression qui leur est infligée et qu'ils laissent faire. D'autre part, avec un ami proche, vous pouvez attendre un moment approprié et aborder le sujet d'une manière douce, mais claire. Si vous travaillez avec cette personne, vous pouvez (sans pointer du doigt) demander à un supérieur d'aborder le problème avec un signe discret placé près d'un salon ou d'une salle de repos.
2. Vous avez dit quelque chose de "privé" qui a été entendu par quelqu'un d'autre. Vous utilisez les toilettes au travail ou lors d'une fête avant de vous rendre compte qu'un tiers était à l'étal. Malheureusement, vous parliez de cette troisième personne. Vous ne savez pas avec certitude si vous avez été entendu, mais vous avez peur que vous l'ayez été.
L'approche high-EQ: Vous n'auriez pas cette conversation en premier lieu. Ne pas avoir de conversations privées dans des endroits qui pourraient s'avérer ne pas être si privé après tout. C'est une de ces situations que vous devez apprendre à la dure parce qu'une fois que vous avez fait cela, vous ne risquez pas de tomber dans la mentalité "Je pense que nous sommes seuls maintenant". Dans la situation immédiate, supposez que vous avez été entendu, et essayez de neutraliser votre commentaire de la meilleure façon possible. Vous voudrez peut-être, simplement, vous excuser pour votre manque de tact, et espérer que votre ami (e) ou collègue (e) aura assez de QE pour vous pardonner.
3. Un ami vous demande votre avis sur un nouveau partenaire romantique que vous désapprouvez. Nous avons tous fait face à cette situation quand un de nos proches est excité par leur dernière flamme, mais nous pensons que c'est un match fait dans tout sauf le paradis. Vous aimeriez aider votre ami, mais vous avez peur que vos commentaires critiques créent du ressentiment.
L'approche high-EQ: Demandez-vous pourquoi vous désapprouvez le plus récent intérêt amoureux de votre ami. Es-tu jaloux? Craignez-vous que cette nouvelle personne menace votre relation? Est-ce que vous projetez sur la nouvelle personne vos propres mauvaises expériences avec quelqu'un que cette personne vous rappelle? Si vous pouvez honnêtement dire que vous ne voyez que des moments difficiles pour votre ami, vous pourriez essayer de poser quelques questions complètement neutres qui pourraient aider votre ami à réfléchir sur d'éventuels problèmes avec cette nouvelle personne. Soyez prêt, cependant, à avoir tort.
4. Vous avez coupé devant quelqu'un qui s'avère être une personne qui vous sert plus tard dans un rôle professionnel. C'est un free-for-all sur l'autoroute ou la ligne de café à l'heure de pointe, et vous entrez dans un engouement territorial avec un compagnon de voyage ou un client. Une heure plus tard, cette même personne s'avère être votre nouvelle hygiéniste dentaire. Vous n'êtes pas sûr de savoir si elle vous reconnaît, mais vous vous inquiétez de la rétribution possible.
L'approche EQ haute: Dans cette situation très commune, vous n'avez d'autre choix que de reconnaître votre impolitesse plutôt que de prétendre que cela n'a pas été le cas. Vous pouvez utiliser la situation comme une opportunité de croissance personnelle afin que la prochaine fois que vous êtes prêt à attaquer avec des «étrangers», vous contrôlez votre colère ou votre anxiété et laissez les grâces sociales gagner la journée.
5. Vous remarquez qu'une personne que vous ne connaissez pas très bien a quelque chose coincé dans ses dents et qu'elle est sur le point d'être vue en public. Qu'il s'agisse d'une tache de rouge à lèvres ou d'un petit bout d'épinard têtu, l'apparence de cette personne est involontairement gâchée par ce défaut minuscule mais réparable. Si vous le signalez, vous fournirez un service précieux, mais vous pourriez l'embarrasser ou la rendre plus consciente.
L'approche high-EQ: les personnes à haut EQ sont très empathiques. Essayez de déterminer si vous voulez que quelqu'un vous dise si vous étiez celui qui portait la tache ou le smidgen de la nourriture. Ensuite, évaluez à quel point vous êtes semblable à cette autre personne et décidez si l'information serait vraiment appréciée ou si elle serait humiliée ou outragée.
6. Quelqu'un est censé vous rencontrer à un moment précis, et cette personne est en retard. Vous avez l'intention de rencontrer un ami pour voir un spectacle, et les minutes passent pendant que vous attendez votre compagnon tardif. Vous pouvez sentir votre tension artérielle augmenter et avec elle, votre colère et votre ressentiment. Vous appelez à plusieurs reprises, mais votre appel va directement à la messagerie vocale. Vous ne savez pas si vous devez partir pour vous assurer de ne pas manquer la performance, ou attendre et espérer que vous parvenez à le faire à temps, si ce n'est quelques minutes après le début.
L'approche high-EQ: High EQ implique la capacité de réguler vos sentiments d'anxiété et d'impatience, même si vous reconnaissez qu'ils sont présents. Ne laissez pas ces sentiments perdre le contrôle au fil des minutes. Inévitablement, il vous sera presque impossible de retrouver ces sentiments lorsque votre ami apparaîtra enfin. Au lieu de cela, donnez à votre ami le bénéfice du doute. Il y a peut-être eu une bonne raison pour ce retard. Cependant, lorsque vous atteignez un point de non-retour et que vous attendez plus longtemps, vous allez manquer l'événement, vous devez prendre une décision avec laquelle vous pourrez vivre plus tard. Si vous décidez d'aller de l'avant sans votre ami, soyez prêt à expliquer (calmement) que vous avez senti que vous n'aviez pas le choix. Ne laissez pas un message vocal furieux que vous regretterez plus tard. Si vous décidez d'attendre et que vous devez y aller en retard, ou même que vous le manquez complètement, ne continuez pas à rendre votre ami horrible. Cela ne gâchera pas seulement votre relation mais ruinera le plaisir que vous pourriez obtenir de l'activité partagée.
Voici un échantillon des milliers de tests quotidiens pratiques de QE auxquels vous êtes régulièrement confronté. Vous pouvez sûrement penser aux autres que vous avez rencontrés qui présentent des défis interpersonnels similaires.
Une intelligence émotionnelle élevée peut être un trait avec lequel vous êtes né, mais cela ne signifie pas qu'il ne peut pas être cultivé. En fait, dans l'étude Laborde, l'état émotionnel actuel et la confiance en soi des joueurs de tennis mis sous pression semblaient meilleurs que l'EQ pour prédire la performance.
Lorsque vous vous trouvez confronté à une situation sociale difficile, vous pouvez tirer profit de votre EQ innée, mais même si vous avez des problèmes d'égalisation, vous pouvez apprendre des expériences de vie pour savoir quoi faire et, tout aussi important , ce qu'il ne faut pas faire.
Suivez-moi sur Twitter @swhitbo pour des mises à jour quotidiennes sur la psychologie, la santé et le vieillissement . N'hésitez pas à rejoindre mon groupe Facebook, " Fulfillment at Any Age ", pour discuter du blog d'aujourd'hui, ou pour poser d'autres questions à propos de cette publication.
Copyright Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2014
Référence:
Laborde, S., Lautenbach, F., Allen, MS, Herbert, C., et Achtzehn, S. (2014). Le rôle de trait d'intelligence émotionnelle dans la régulation des émotions et la performance sous pression. Personnalité et différences individuelles, 57, 43-47. doi: 10.1016 / j.paid.2013.09.013
