Keep It Real: Cinq conseils de coaching de 'The Voice'

[ Geek Pride accueille la blogueuse invitée Lisa Prior, fondatrice de Prior Consulting LLC, basée à Boston.]

La saison dernière, au cours d'un épisode mémorable de The Voice , l'émission de téléréalité où les candidats se battaient pour des spots sur les équipes de quatre stars de la pop, un espoir de musique pop a chanté son cœur.

Trois des quatre entraîneurs se sont déchaînés après le spectacle: le chanteur country Blake Shelton, le rockeur Adam Levine et l'artiste soul Cee Lo Green applaudissent tous à la folie pour le candidat grimaçant. Le public a crié avec approbation.

Mais Christina Aguilera, la quatrième entraîneure, est restée assise. Elle sirota sa boisson et leva les yeux de ses paupières à demi tombantes d'ennui.

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"Je le garde réel", a déclaré Aguilera.

Je suis un consultant en leadership qui aide les gestionnaires à peaufiner leurs compétences pour l'encadrement de leurs employés. J'ai regardé cet épisode après avoir passé une longue journée à animer un programme de leadership sur les approches de feedback pour améliorer la performance des gens. Je venais juste de retirer mes pompes noires, j'ai rangé ma mallette et j'ai allumé TiVo. En regardant le geste audacieux d'Aguilera, il m'est apparu que les chefs d'entreprise ont parfois du mal à «garder la réalité» – ils attendent souvent qu'il soit trop tard pour donner un feedback difficile.

Apparemment, même lorsque le téléviseur est allumé et que j'essaie de me détendre, je ne peux pas éteindre mon travail de jour.

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Depuis ce soir, en essayant de transformer mon nouveau plaisir coupable en une utilisation du temps un peu plus productive, j'ai pris note des principes psychologiques sous-jacents de la gestion des gens. Jusqu'ici, j'ai retenu cinq leçons qui peuvent être apprises de The Voice .

Qui aurait pensé que vous pouviez glaner des conseils de gestion d'une émission de téléréalité?

CONSEIL DE GESTION 1: Faites une «audition à l'aveugle» lorsque vous embauchez.

Sur The Voice , chaque concurrent arrive sur la scène centrale où quatre juges sont assis. Mais ils ne voient pas le concurrent; leurs dos sont tournés. La personne chante. Si les entraîneurs aiment le son du chanteur, ils poussent un bouton, ce qui fait tourner leur chaise. C'est seulement alors que les entraîneurs voient réellement le concurrent. L'audition à l'aveuglette neutralise les biais cognitifs – les processus mentaux inconscients qui peuvent guider notre prise de décision tels que les stéréotypes ou la tendance à embaucher des gens semblables à nous ou qui ont l'air d'une certaine manière. L'audition à l'aveugle force les entraîneurs de télévision à prendre leur décision sur la compétence clé qui compte: la capacité vocale.

Dans votre propre embauche de nouveaux employés , créez une approche qui élimine les préjugés. Par exemple, commencez par une projection téléphonique ou demandez à un candidat d'envoyer un bref rapport présentant ses talents avant l'entrevue.

CONSEIL DE GESTION 2: Soyez l'entraîneur, pas la superstar.

Adam, Cee Lo, Christina et Blake sont des superstars à part entière. Ils ont dû apprendre à changer d'état d'esprit – ils ont dû apprendre à devenir des entraîneurs qui développent de futures vedettes. Leur succès personnel repose désormais sur le succès de leurs protégés.

Dans votre propre rôle de leader, reconnaissez qu'il peut être difficile de laisser aller les tâches que vous aimez. Les compétences et l'expertise qui vous ont amené à cet endroit pourraient ne pas vous aider à passer au suivant. Abandonner l'idée d'être la superstar et d'embrasser la chance de développer les autres. Apprenez à transmettre votre expertise à la prochaine génération. Soyez généreux avec votre enthousiasme pour les réalisations des autres.

CONSEIL DE GESTION 3: Restez réel: Donnez votre avis.

L'instinct de Christina à «rester réaliste» est un bon conseil pour les gestionnaires qui veulent développer leur personnel. Mais ses mots réels étaient abrasifs et vagues. À l'époque, sa phrase «keep it real» a causé une réaction violente contre elle, tout comme les commentaires mal délivrés peuvent se retourner contre vous. La rétroaction est utile lorsqu'elle est comportementale, constructive et spécifique.

Au cours de la saison 2, les quatre entraîneurs avaient rejeté un concurrent inoubliable, Daniel Rosa, qui ressemblait à un ours en peluche désespéré ayant besoin d'un câlin géant. Il a demandé ce qu'il pouvait faire pour s'améliorer, et les entraîneurs lui ont donné des commentaires précis sur la façon d'améliorer sa confiance. Il a pris à coeur les mots des entraîneurs, auditionné à nouveau pour la saison 3, et a forcé Blake et Cee Lo à pousser leurs boutons. "La meilleure chose pour moi," a déclaré Rosa, "n'était pas de faire une équipe la saison dernière. Juste pour entendre ce que vous aviez à dire … merci de m'avoir donné tellement plus de confiance … "

Dans votre rôle d'entraîneur, donnez votre avis sur des comportements spécifiques. La rétroaction positive ne prend que quelques secondes et permet aux gens de savoir ce qu'ils font bien. La rétroaction constructive aide les gens à s'améliorer et à changer.

CONSEIL DE GESTION 4: Embrasser les différences de style.

Pendant les auditions à l'aveugle de la saison 3, Rudy Parris, un grand-père aux longs cheveux noirs et à la veste en cuir, a versé un air rock dans des notes soul, mais avec un léger soupçon de country. Il a demandé à Cee Lo et Blake de se retourner. "Faire la fusion", a déclaré Cee Lo, en essayant de recruter Parris pour son équipe, "est comme mon genre de chose …" Tout le monde ne s'inscrit pas parfaitement dans les boîtes. Les différences de style renforcent une équipe en diversifiant son répertoire de perspectives et d'approches pour faire face à l'environnement de travail complexe d'aujourd'hui.

Dans votre propre équipe , incluez des personnes ayant des expériences et des façons de penser différentes. Aidez les membres à développer leur conscience de soi et à apprendre à travailler avec d'autres styles.

CONSEIL DE GESTION 5: Déléguez des «concerts» basés sur les intérêts des gens et fournissez du soutien.

Sur The Voice , les entraîneurs se concentrent sur les intérêts des candidats. Ils remarquent la rockeuse féminine qui apporte une nouvelle note aux chansons masculines, ou le jeune homme qui apporte une touche douce à un son dur. Et ils font appel à d'autres conseillers – comme les légendes musicales Michael Buble, Mary J. Blige et Lionel Ritchie – pour les aider.

Lorsque vous déléguez du travail , vous pouvez augmenter les chances de succès en jumelant les personnes avec leurs intérêts professionnels et en leur offrant du soutien, comme un conseiller ou un cours de formation. La délégation est une opportunité pour développer les gens. Cela montre que vous êtes capable de laisser aller et que vous vous souciez de construire le capital humain de l'entreprise où vous travaillez. Les avantages sont triples: vous stimulez la carrière des autres, améliorez l'efficacité de votre équipe et vous pouvez même propulser votre propre carrière en construisant un bassin de successeurs qui peuvent occuper votre poste, vous libérant pour des opportunités futures.

Lisa Prior est la fondatrice de Prior Consulting LLC, une société basée à Boston fondée en 2000 qui se spécialise dans l'aide aux dirigeants à s'adapter, à changer et à prospérer dans un environnement commercial mondialisé. Visitez son site Web à www.priorconsulting.com.