Le gars qui est venu installer la nouvelle fosse septique avait quelques conseils pour le président – qui, malheureusement, n'était pas là, alors il me l'a donné à transmettre au cas où M. Obama viendrait jamais rendre visite. "C'est tellement basique", a déclaré le gars de la fosse septique: "il a juste besoin de renvoyer les illégaux, annuler tous les bonus, réserver des emplois pour les Américains, réduire les impôts, augmenter les dépenses de défense, bombarder l'Iran. Bingo: problème résolu. "
Les mots «ce n'est pas si simple» se formaient sur mes lèvres, mais je savais que vous ne deviez pas aliéner l'homme qui contrôle le sort de votre plomberie – alors j'ai orienté la conversation vers le travail à portée de main. "Dites, pourquoi avez-vous marqué le site pour le chemin du réservoir dans la cour comme ça? Tu ne devrais pas le creuser plus près de la maison? "" Ce n'est pas si simple, "rétorqua-t-il:" on dirait que vous avez de l'argile à bloc au sommet de la cour. Site là, votre réservoir est susceptible de sauvegarder dans quelques années. En bas du chemin me semble plus comme du gravier. J'ai peut être tort; Je ne saurai pas avec certitude jusqu'à ce que j'arrive dans la rétrocaveuse et que je descende six ou sept pieds.
Le gars de la fosse septique faisait ce que nous faisons tous, révélant une qualité humaine fondamentale: moins nous en savons sur un sujet, plus nous sommes sur nos réponses. Dans une étude, les personnes qui pariaient réellement contre les chercheurs en argent réel insistaient, à 100 contre 1 , que la pomme de terre provenait d'Irlande. Il semble que moins nous avons de relations étroites avec un sujet, plus il est important d'avoir une réponse rapide – même si cette réponse est fausse.
Ce n'est pas nécessairement un signe de stupidité; C'est juste une autre façon dont nos cerveaux économes économisent sur des ressources mentales rares. Après tout, si vous êtes certain de quelque chose, vous pouvez arrêter d'y penser – alors, oui, la capitale de la Colombie est Caracas. Bien sûr que je suis sûr. Prochain!
Quand nous savons réellement de quoi nous parlons, cependant, nous admettons volontiers la complexité et l'incertitude. C'est une marque d'expertise, pas d'indécision, de qualifier vos affirmations et d'éviter les mantras simples pour réussir. Tiger Woods sait qu'il y a plus à faire que de garder la tête froide, Chris "Jesus" Ferguson ne se couchera pas toujours sur une main de 5-8, et Warren Buffett admet volontiers que certains de ses investissements étaient de "vrais puants".
En fait, plus vous savez quelque chose, plus fascinant, voire déconcertant, ses complexités peuvent être. Le grand peintre japonais Hokusai a seulement senti qu'il avait saisi les rudiments de son art quand il a atteint l'âge de quatre-vingts ans. Leonardo da Vinci, quelqu'un que vous pensiez avoir de bonnes raisons de revenir sur une vie de réussite avec fierté, se plaignait plutôt sur son lit de mort: "a-t-il jamais été fait quelque chose ?"
Notre problème fondamental avec la politique est que personne n'est un véritable expert – en fait, personne ne peut l' être. Le jeu de l'anticipation et de la formation de l'histoire est trop compliqué à maîtriser, même dans quatre-vingts ans. Les plus grands leaders sont humiliés par sa complexité: Lincoln lui-même a déclaré: «Je prétends ne pas avoir d'événements contrôlés, mais je confesse clairement que les événements m'ont contrôlé.
Pour ce qui est du reste de nous qui regardons de l'extérieur, toute l'affaire du gouvernement est tellement éloignée de ce que nous savons bien qu'elle nous emmène rapidement sur le territoire de Caracas en Colombie. C'est probablement la raison pour laquelle nous avons tendance à juger les candidats en fonction de leur apparente certitude et non de leur expertise. Nous récompensons la «vision», nous détestons «flip-flopping», nous cherchons le plan simple qui va régler toutes les choses – en dépit de savoir qu'aucun leader n'a jamais réussi avec un tel plan.
Libéral ou conservateur, junkie urbain ou yokel, nous tombons tous dans ce piège: avoir regardé chaque épisode de The West Wing ne vous rend pas vraiment plus expert au gouvernement que ceux qui tapent des majuscules et terminent chaque phrase avec cinq points d'exclamation.
Qu'est-ce que, alors? Qu'est-ce qui distingue le leader réussi? Au laboratoire de Dietrich Dörner, des sujets expérimentaux ont la chance d'être des despotes bienveillants d'un pays fictif d'Afrique de l'Ouest, Tanaland. Ce monde simulé par ordinateur présente certaines des complexités interdépendantes de la vie réelle – population humaine, agriculture, commerce, développement industriel, écologie – mais les dirigeants jouissent d'une main plus libre et de plus de ressources que d'habitude. Malgré tout, la plupart d'entre eux échouent de manière abyssale, produisant en quelques années simulées une crise catastrophique qui fait du Zimbabwe un paradis en comparaison.
Certains, cependant, réussissent, maintenant la stabilité et même améliorant légèrement les choses. Quel est leur secret? Ils agissent comme les fosses septiques, c'est-à-dire lorsqu'il s'agit de fosses septiques. Ils élaborent des plans conditionnels, vérifiant étape par étape leurs hypothèses au fur et à mesure. Ils décrivent leurs objectifs en détail, pas comme une vision universelle. Le plus révélateur est leur choix de langage: ils utilisent des termes probabilistes comme parfois, en général, si, souvent, un peu, ou d'un autre côté . Les leaders ratés préfèrent toujours, jamais, certainement, seulement, et doivent . Intéressant: tous ces termes durs du manuel de leadership s'avèrent être une prescription pour le désastre.
Pensée probabiliste et conditionnelle. Application par étapes des entrées. Approches simultanées à plusieurs niveaux. Reconnaissance de la complexité Ceux-ci semblent être les secrets des dirigeants qui réussissent. Donc, si jamais le président venait chez nous, je garderais pour moi le conseil du gars de la fosse septique – mais je pourrais mentionner ses actions comme un modèle à suivre. Après tout, le réservoir fonctionne toujours parfaitement.
