Pourquoi la gestion calme est une bonne gestion

Ce ne sont pas les qualités de leadership classiques auxquelles nous entendons le plus souvent: le charisme, l'autorité, la capacité d'inspirer, etc. Mais les 5 qualités sous-estimées suivantes peuvent avoir une réelle valeur à long terme dans les tranchées quotidiennes d'une entreprise efficace.

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Calme lorsque vous prenez des décisions difficiles – Il est facile de prendre une décision, mais pas toujours facile de prendre une bonne décision. Il est facile de partir à moitié armé, pas toujours facile de rester rationnel et logique dans le feu de l'action. Embauche, licenciement, licenciements, résolution de conflits, concurrence pour des ressources rares, et une multitude d'autres … les affaires ne manquent jamais de décisions difficiles. Si une décision remplie d'émotions peut vraiment durer – au moins un peu de temps – j'ai toujours pensé qu'une tactique constructive était de «dormir dessus» et de voir comment toutes les options apparaissaient d'un point de vue bien reposé à la lumière d'une nouvelle journée.

Grace under pressure – Un cousin germain du "calme" noté ci-dessus. La capacité à bien performer et avec grâce quand les temps sont les plus durs, popularisée il y a de nombreuses années dans la fiction d'Ernest Hemingway, est extrêmement précieuse dans les affaires (ainsi que dans la guerre). Quiconque a été dans les affaires pendant un certain temps a vu comment les employés répondent aux dirigeants qui se développent rapidement et inutilement agité – et a également vu le respect accordé aux dirigeants qui gardent leur sang-froid et font la bonne chose dans des situations stressantes. La gestion efficace du stress est toujours une qualité exécutive précieuse.

Cohérence – "Une cohérence stupide est le hobgoblin des petits esprits", va la célèbre citation de Ralph Waldo Emerson. Je ne suis pas en désaccord – sauf pour ajouter que la cohérence peut aussi être un atout quand il s'agit de la gestion des autres humains. Peu de qualités aliènent les employés plus que les chefs qui alternent chaud et froid. Enthousiaste et encourageant un jour, puis lointain et distant (souvent conduit par le stress qu'ils subissent) le prochain. Les employés veulent un leadership sur lequel ils peuvent compter. Un comportement cohérent est la marque de la maturité et de la confiance en soi. Cela engendre la confiance et la confiance donne de la productivité.

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Persistance – Très peu de valeur durable dans les affaires est réalisée facilement, au premier essai. Ce qui compte le plus souvent, c'est la persévérance après la déception. Il y a une grande histoire de la réaction de Thomas Edison quand il a vu un feu énorme détruire sa plante. "Tout va bien," dit-il remarquablement calmement. "Nous venons de nous débarrasser de beaucoup d'ordures." Sans se décourager, il a rapidement reconstruit, et a eu une année forte le lendemain. Bien qu'une telle persistance légendaire puisse être difficile à rassembler, même des doses plus petites serviront toujours un bien.

Jugement – Appelez cela «expérience», «assaisonnement», «bon sens des affaires» – quel que soit le terme, ils ajoutent tous au jugement , cette capacité difficile à définir mais critique des dirigeants efficaces utilisent pour prendre des décisions qui donnent souvent des résultats positifs. Avec cela, on va souvent chercher son opinion. Sans cela, il se pourrait bien que l'on ne joue plus longtemps un rôle de leadership.

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Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.

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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A.

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