Si vous connaissez le monde des affaires depuis assez longtemps et que vous avez atteint un haut niveau de succès et de responsabilité, il y a quelques choses que vous pensez que je peux dire avec certitude.
1) A moins que vous ne soyez (comme nous disions quand je grandissais autour de Boston) "méchante chanceuse", vous aurez connu une profonde déception professionnelle ou un revers en cours de route.
2) C'est ainsi que vous avez géré cette déception ou cet échec qui a marqué le reste de votre carrière.
Une qualité sous-estimée qui vous guide dans les moments difficiles n'est pas sexy. Ce n'est pas aussi cool que le charisme ou la confiance ou les compétences en communication de commandement. Mais à long terme, cela peut être encore plus important.
Résistance.
Plus vous allez dans le monde des affaires, plus il y a de circonscriptions à plaire. Et plus ils deviennent exigeants. Conseils, clients, employés, rapports directs, marchés, analystes, organismes de réglementation, forces de vente, distributeurs, communautés, groupes d'intérêts spéciaux … pour n'en nommer que quelques-uns. Sans parler des conjoints, des enfants, des amis – toutes les composantes de la vie en dehors du travail. Et de nombreux éléments, y compris bien sûr le paysage économique et politique plus large, sont incontrôlables. Beaucoup de choses peuvent mal tourner. C'est une liste formidable.
En résumé, aux niveaux de gestion les plus élevés et les plus précaires, les pièges potentiels sont nombreux. Qui n'a pas enduré un ou plusieurs des éléments suivants: Un emploi perdu? Un revers professionnel majeur? Un projet de plusieurs millions de dollars (ou de milliards de dollars) a mal tourné sur votre montre? Un mauvais quartier? Une mauvaise année? Les défis d'équilibrer les voyages mondiaux avec les besoins sur le front intérieur? Des conflits personnels blessants? La douleur d'avoir à laisser partir les gens qui vous tiennent à cœur?
C'est facile d'être au top de votre jeu quand tout va bien. Pas si facile quand ça ne l'est pas. Les déceptions peuvent facilement et, naturellement, vous faire dérailler.
C'est pourquoi la résilience – l'acte pas si simple de vous relever, de vous ressaisir et de progresser de façon constructive lorsque vous en ressentez le moins … plutôt que de céder à la frustration, la colère ou la tristesse … est d'une valeur inestimable.
Ayant passé un peu de temps à me familiariser avec la déception professionnelle au fil des ans, et ayant regardé plus d'un groupe d'amis et de collègues, je peux seulement dire que la réponse à l'échec est plus importante que la réussite.
Il y a une métaphore instructive du monde du sport.
J'ai entendu dire que les athlètes qui réussissent le mieux sont ceux qui se relèvent le plus rapidement de la déception.
Considérez Michael Jordan. Étant un peu contrariante, j'aimais le regarder quand il jouait le pire. Il manquerait 10 sauts d'affilée et son expression ne changerait pas et il n'hésiterait pas à prendre une fraction de nanosonde pour prendre la 11ème place. Maintenant c'est vrai, il n'y a qu'un seul Michael Jordan. Et peu importe à quel point vous êtes un homme d'affaires ou un athlète, vous n'aurez jamais sa chance.
Mais vous pouvez avoir sa résilience, son attitude face à l'adversité.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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