Pourquoi semble-t-il que les plus mauvais patrons – les tyrans, les égomanes et les mauvais leaders – semblent toujours prendre le dessus, laissant une traînée de victimes (et d'organisations brisées) dans leur sillage?
Règles d'autorité. Même si nous détestons l'admettre, nous sommes toujours très hiérarchisés. Nous nous en remettons à l'autorité, comme l'illustrent les expériences de choc de Stanley Milgram – où les gens étaient prêts à punir un autre avec des décharges électriques douloureuses, simplement parce qu'une autorité (un scientifique en blouse blanche) leur disait de le faire.
L'autorité est souvent laissée libre. Nous hésitons à remettre en question l'autorité, même s'il est clair qu'un dirigeant abuse de son pouvoir.
Intimidation et intimidation. Beaucoup de mauvais patrons sont simplement la version adulte des intimidateurs. Ils choisissent soigneusement les cibles pour l'intimidation, sachant très bien que les cibles ne sont pas susceptibles de riposter, et les spectateurs n'interviendront pas parce qu'ils craignent de devenir la prochaine cible.
Bad Boss jouer par des règles différentes . Le pouvoir peut devenir enivrant, et les plus mauvais leaders sont des «powerholics» – se délectant du contrôle que leur position leur permet. Les mauvais leaders développent un sentiment de droit. Ils croient qu'ils sont «au-dessus des règles» qui régissent les autres. Les boss de Bully ne voient pas ce qu'ils font comme de l'intimidation.
Pire encore, les méchants croient que les fins justifient les moyens. En d'autres termes, mentir, tricher, même voler est acceptable, tant que le mauvais leader arrive en tête.
Mauvais processus organisationnels . Ce que la recherche nous montre, et ce que j'ai constaté dans mes consultations avec les organisations, c'est que lorsqu'une entreprise a un pourcentage élevé de mauvais patrons, il y a habituellement de mauvaises pratiques en matière de ressources humaines dans cette organisation. La haute direction est déconnectée de la base et ne sait même pas que les intimidateurs et les mauvais leaders existent (ou ils regardent dans l'autre sens). Les évaluations de performance (en particulier des patrons) sont inexistantes ou mal faites, et les processus de sélection et de promotion sont pitoyables.
Manque de bon suivi . Cela va sembler blâmer les victimes, mais c'est vraiment un appel à l'action. Trop souvent, les travailleurs se sentent impuissants, intimidés et incapables de faire quoi que ce soit. Ce sont les mêmes sentiments que les mauvais leaders cultivent et prospèrent. Les adeptes doivent individuellement prendre des mesures et agir ensemble et se regrouper. Rappelez-vous: les syndicats ne se sont pas développés parce que les patrons traitaient bien les travailleurs.
Que faire?
Passer à l'action. Vous seriez surpris de voir combien de mauvais dirigeants ne sont jamais mis au défi. Les gens peuvent supposer que la direction connaît les mauvais leaders et les brutes et refuse d'agir, mais ce n'est peut-être pas le cas. Oui, dans les environnements toxiques, le mauvais leadership peut aller jusqu'au sommet, mais dans de nombreux cas, les mauvais patrons ne sont pas détectés parce qu'ils ne sont jamais appelés. Une diffusion de la responsabilité se produit et tout le monde s'attend à ce que les autres agissent. Si tout le monde devait agir, l'incidence d'un mauvais leadership diminuerait rapidement.
Arrêtez-les tôt . C'est critique. Une fois qu'un patron est en place depuis longtemps, il devient plus difficile de le déloger. C'est parce qu'il y a une tendance à supposer que la longue durée signifie la compétence et la bonne performance. De plus, les pires patrons apprennent rapidement à «jouer le jeu» – fonctionnant sous l'écran radar de la direction, et construisant un système d'alliés et de copains pour soutenir et propager leur comportement toxique.
Trouvez les bons dirigeants . Ce sont les leaders qui apporteront leur soutien et aideront à combattre les intimidateurs. Pourquoi? Parce que les bons leaders se soucient de l'organisation et des gens qui s'y trouvent. Vous pourriez être l'une de ces personnes. Si c'est le cas, intensifiez-vous, prenez des mesures et aidez-nous à mener la lutte contre les mauvais dirigeants pour améliorer votre travail et votre organisation.
Générer des opportunités. J'inclus ce point parce que les lecteurs peuvent penser: «Bien sûr, il dit prendre des mesures, mais mon lieu de travail est plein de mauvais leadership de haut en bas. Si je prends des mesures au sein de mon organisation, ils me détruiront. »Dans ces cas, vous devez travailler dur pour vous sortir de l'environnement toxique et en faire un bon. Comme me l'a dit un homme très sage, «vous devez toujours être à l'affût des opportunités – de meilleurs emplois, de meilleures organisations, des projets gratifiants – et soyez prêt à vous précipiter sur eux quand vous les trouverez.
Voici quelques ressources pour combattre les tyrans et les mauvais boss:
Gary Namie et Ruth Namie (2009). The Bully at Work: Ce que vous pouvez faire pour arrêter le mal et récupérer votre dignité au travail (2e éd.), Naperville, IL: Sourcebooks.
www.kickbully.com
http://newworkplace.wordpress.com
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