Dans son discours inaugural de 1933, le président Franklin Delano Roosevelt s'est adressé à la nation alors qu'elle était en train d'être consumée par ce qui est maintenant connu sous le nom de Grande Dépression. Une de ses déclarations les plus mémorables de ce discours maintenant célèbre est, "La seule chose que nous devons craindre est la peur elle-même." Ce que vous ne savez pas cependant est le contexte complet de cette déclaration: "Donc, tout d'abord, laissez-moi affirme ma ferme conviction que la seule chose que nous ayons à craindre est la peur elle-même – une terreur sans nom, sans raison, injustifiée qui paralyse les efforts nécessaires pour convertir la retraite en avance.
FDR avait certainement raison à propos de cette crise. Il a réalisé que les conditions économiques – à la fois mauvaises et bonnes – sont influencées par la psychologie de l'époque. FDR savait aussi que la psychologie de la panique qui envahissait notre pays pendant cette crise économique l'empêcherait de prendre les mesures nécessaires pour se rétablir rapidement.
La prochaine grande dépression?
Beaucoup de gens ont appelé cette crise économique la prochaine grande dépression. Mais, contrairement à ce que dit FDR, dans le climat économique actuel, il semble y avoir plus à craindre que la peur elle-même. Ce que nous savons maintenant, c'est que la psychologie de la peur, de la négativité et de la panique s'est répandue comme une épidémie à travers notre pays et dans le monde entier. Nous avons assisté à une course à la bourse, aux investisseurs qui retirent de l'argent par réflexe, aux réactions instinctives des politiciens et à la prise de décision hâtive et mal pensée des décideurs.
Crise économique en tant que laboratoire
Cet épisode extraordinaire nous a présenté un laboratoire unique qui nous offre une occasion rare de sonder les profondeurs psychologiques de la crise et d'avoir un réel aperçu de la nature des crises et de la façon dont nous y répondons. De cette boîte de Petri remarquable, nous pouvons trouver des réponses à quelques questions essentielles: quelle est notre réaction émotionnelle aux crises? à quoi pensons-nous en cas de crise? comment réagissons-nous en cas de crise? et, surtout, que pouvons-nous apprendre de cette catastrophe pour nous aider à faire face aux crises auxquelles nous serons inévitablement confrontés à l'avenir?
Une crise est une crise
Je crois qu'une crise est une crise. Nous faisons face à des crises de toutes sortes, de divers degrés, chaque jour sous la forme de défis, d'obstacles, de revers et d'échecs. De plus, les crises sont un test de nos capacités psychologiques, émotionnelles et de leadership. Les crises nous en disent beaucoup sur qui nous sommes parce que le meilleur et le pire d'entre nous se révèle le plus en évidence pendant les crises. Et, étant donné que les crises sont une partie normale de nos vies, la capacité de surmonter les crises fera certainement de nous de meilleurs interprètes, leaders, parents et conjoints.
Psychologie de crise
La réaction humaine typique à la crise est mieux connue sous le nom de «réaction de fuite ou de fuite» qui a évolué chez les humains pendant des millions d'années dans un but singulier: assurer notre survie. Les humains primitifs qui ont eu cette réaction avaient une meilleure chance de survie et transmis ces gènes aux générations futures jusqu'à présent. Cette mentalité de crise a trois composantes: la peur, la négativité et la panique. La peur nous a préparés physiologiquement à combattre ou à fuir en augmentant notre force et notre endurance, en aiguisant nos sens et en réduisant notre perception de la douleur. En nous concentrant sur les dimensions négatives de la crise, à savoir la menace immédiate, nous avons veillé à rester vigilants face aux dangers les plus apparents, ce qui nous permet de réagir le plus rapidement possible. La panique a créé une action instantanée, soit une résistance frénétique ou un vol rapide, qui a rendu la survie plus probable. Cette réaction a été très efficace dans les temps primitifs parce que les menaces à l'époque étaient généralement immédiates et simples.
Malheureusement, la survie est beaucoup plus complexe aujourd'hui. En conséquence, la psychologie de crise des temps primitifs ne fonctionnera tout simplement plus. La peur paralyse notre capacité à penser clairement, à résoudre des problèmes et à prendre des décisions. La négativité devient une prophétie auto-réalisatrice. Et la panique provoque des réactions irréfléchies et irréfléchies.
Psychologie des opportunités
Pour survivre dans le béton, le métal et la jungle câblée dans laquelle nous vivons maintenant, vous devez développer ce que j'appelle une psychologie d'opportunité. Au lieu de la peur, vous pouvez expérimenter la maîtrise émotionnelle, qui n'est pas l'absence de peur, mais plutôt la capacité à affronter la peur et à agir de manière proactive et constructive malgré cela. Cela implique de pouvoir gérer les émotions négatives, telles que la peur et la colère, et de générer des émotions utiles, y compris l'espoir et l'inspiration. Au lieu de la négativité, la pensée constructive favorise une considération réfléchie, la résolution de problèmes et une prise de décision efficace. Finalement, au lieu de la panique, la psychologie des opportunités encourage le calme et l'action délibérée, dirigée et déterminée.
Certes, l'adoption de la psychologie de l'opportunité est loin d'être facile; il y a des millions d'années de développement humain qui nous poussent vers la réaction de crise. Mais vous avez quelque chose que les singes n'ont pas eu, à savoir, la capacité de contrôler les émotions, de penser de façon réfléchie et d'agir délibérément. Ces forces peuvent vous permettre de briser l'emprise de la réaction de crise et d'intégrer la psychologie de l'opportunité.
Résultats de laboratoire
Mon enquête sur cette crise économique à ce jour, et de nombreux autres événements traumatisants, a révélé sept dimensions qui distinguent ceux qui répondent bien à une crise de ceux qui ne réagissent pas. Votre capacité à rejeter la mentalité de crise et à cultiver une psychologie de l'opportunité dépend de votre développement de ces capacités essentielles.
Émotions. Faire la transition de l'instinct de crise à une psychologie de l'opportunité commence avec les émotions parce qu'elles sont la partie la plus primitive de nous. Face à la peur, la frustration ou la colère, vous devez éviter d'être submergé par ces émotions négatives avant de pouvoir faire quelque chose de positif.
État d'esprit . Votre état d'esprit, c'est-à-dire comment vous pensez de la crise, est la prochaine étape pour transformer une mentalité de crise en une psychologie des opportunités. Malheureusement, une crise tend à transformer un état d'esprit immédiatement et puissamment négatif. Votre capacité à rester positif, motivé et avant-gardiste déterminera comment vous répondez aux dimensions suivantes.
Vision Une crise suggère que le statu quo s'est effondré et que ce qui a fonctionné dans le passé ne fonctionne plus. Cette condition exige que vous ayez la vision de voir la crise sous un jour différent. Vous devez regarder en arrière sur la crise pour apprendre des leçons essentielles, avoir une grande profondeur de champ voir tous les contributeurs pertinents, puis regarder au-delà de la crise immédiate pour considérer les conséquences à long terme de vos réactions à la crise.
Motivation Votre capacité à répondre positivement à la crise dépendra de votre motivation à agir. Votre volonté d'agir sur votre psychologie de l'opportunité et de vous appliquer efficacement pour faire face à la crise déterminera si vous ressortez de la crise plus fort que jamais. Cette motivation comprend votre volonté de prendre des risques raisonnables, de maintenir la discipline et de persister face à des obstacles importants.
Comportement La psychologie des opportunités importe peu si vous n'êtes pas en mesure d'exprimer les émotions, l'état d'esprit, la vision et la motivation dans vos actions à la crise. Vous devez agir délibérément, continuer à tendre la main et à vous connecter avec les autres, et maintenir votre concentration sur les solutions, et prendre des mesures lorsque la paralysie serait plus facile.
Leadership Si vous êtes dans un rôle de leadership, vous avez plus à vous soucier que votre propre psychologie; vous avez beaucoup de psychologies à traiter. Pour que votre équipe puisse travailler de manière constructive tout au long de la crise, vous devez fournir un leadership qui favorisera la psychologie des opportunités chez tous. Vous devez envoyer les bons messages d'optimisme, de raison, de passion et de décision.
Culture Une culture organisationnelle se développera en fonction de la psychologie individuelle de chacun et du leadership offert par les autorités. La réaction de votre entreprise à la crise dépendra de la nature de cette culture. Vous devez avoir une culture qui est énergisée, désireuse de prendre des responsabilités et unifiée.
En examinant comment vous réagissez aux crises, grandes et petites, sur ces sept dimensions, vous serez en mesure d'identifier les changements que vous devrez apporter pour mieux vous préparer aux crises futures. Et en devenant un maître de la crise, vous devenez un maître de la vie elle-même.