La récession a eu un impact psychologique sérieux sur de nombreuses entreprises, en raison du stress associé aux licenciements.
Nous savons par diverses études de recherche que les émotions négatives telles que la peur, l'anxiété et la tristesse, qui accompagnent souvent le stress au travail, ont un effet néfaste sur l'état émotionnel et mental des travailleurs, ainsi que sur leur performance.
Les jugements et les décisions des dirigeants et des cadres, en particulier en ce qui concerne les questions de relations, peuvent devenir asymétriques ou instables dans des conditions stressantes, en particulier si l'accent est mis sur les objectifs de vente.
L'histoire a montré que les entreprises de meilleures pratiques qui survivent à une période économique difficile se concentrent bien sur la gestion de leurs actifs humains, surpassent de loin celles qui se concentrent sur d'autres choses. Une gestion inadéquate du capital humain conduit à une réflexion stratégique et à une prise de décision inadéquates.
Des recherches récentes montrent qu'il existe une corrélation entre les baisses de rendement au travail et le climat négatif produit par les licenciements – souvent appelé «syndrome des survivants du licenciement». Les licenciements créent non seulement du stress pour les travailleurs licenciés, mais aussi pour leurs collègues. qui reste derrière.
C'est une erreur de gestion que de garder les gens anxieux de garder leur emploi, les motive à mieux performer. La preuve montre que l'inverse est vrai. Les chercheurs ont montré que les personnes exposées à un stress professionnel prolongé risquent deux fois plus d'avoir une crise cardiaque que les travailleurs non stressés. Dans les entreprises où des licenciements ont été mis en place, les leaders ont tendance à penser que les survivants ont peu ou pas besoin d'attention. devrait croire qu'ils sont «chanceux d'avoir un emploi».
La firme Sirota Survey Intelligence a mené de nombreuses enquêtes pendant et après la récession au début des années 2000, et a rapporté que les employés survivants voulaient deux choses de la part de la direction: une compétence de gestion compétente pour traverser une crise; et comportement attentionné de gestion-humaniste.
De nombreuses études sur l'utilisation des mises à pied pour réduire les coûts montrent que les économies projetées sont grandement surestimées; montrant que seulement 30% des entreprises qui ont considérablement réduit leurs effectifs ont augmenté leur productivité et leurs profits sur une période de 3 à 5 ans; de plus, ces sociétés ont sous-performé sur le marché boursier à long terme. Une étude a révélé que, en moyenne, une réduction de 10% du nombre d'employés n'entraînait qu'une réduction de 1,5% des coûts.
Le stress provoqué par les licenciements a affecté les gestionnaires responsables de leur mise en œuvre. Depuis que l'économie a plongé, plus de 50% des gestionnaires ont rapporté des symptômes liés au stress, selon ComPsych, la société américaine du programme EAP. Leon Grunberg, sociologue à l'Université de Puget Sound, qui a mené une étude sur le stress professionnel à long terme auprès des gestionnaires, a signalé que les gestionnaires signalaient des symptômes de stress jusqu'à trois ans après la mise à pied.
S'il est clair que les licenciements sont souvent utilisés comme stratégie de gestion en période économique difficile pour réduire les coûts, les véritables coûts pour les entreprises sont rarement calculés en termes d'impact sur la productivité des employés et la santé émotionnelle.
Ray Williams est cofondateur de l'Université Success IQ et président de Ray Williams Associates, des sociétés situées à Vancouver et à Phoenix, offrant des services de formation en leadership, de croissance personnelle et de coaching de cadres. Ray peut être contacté à [email protected]
