Psychopathes au travail

"Les psychopathes sont sans conscience et incapables d'empathie, de culpabilité ou de loyauté envers quiconque sauf eux-mêmes" (PAUL BABIAK & ROBERT HARE 2006).

"Les psychopathes se fichent des sentiments des autres ou des règles de la société. Là où d'autres cherchent à construire, ils détruisent »(OLDHAM & MORRIS 1995).

"Les psychopathes ne s'entendent généralement pas bien avec un autre. La dernière chose en tant que personne égocentrique, égoïste, exigeante, insensible est quelqu'un comme lui »(ROBERT HARE 1999).

" Beaucoup de psychopathes semblent raisonnablement bien fonctionner comme avocats, médecins, psychiatres, universitaires, mercenaires, policiers, chefs de culte, militaires, hommes d'affaires, écrivains, artistes, artistes, etc., sans enfreindre la loi, ou du moins sans être attrapé et condamné "(ROBERT HARE 1999).

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La controverse entoure le concept de psychopathe (la personnalité pathopatique et le sociopathe sont parfois utilisés comme synonymes). La psychopathie est un trouble de la personnalité caractérisé par des personnes qui n'ont pas de conscience et qui sont incapables d'empathie, de culpabilité ou de loyauté envers quiconque sauf eux-mêmes. La sociopathie est une condition non psychiatrique et fait référence à ceux qui sont antisociaux et criminels et qui suivent les normes et la sous-culture d'une sous-culture particulière. Le trouble de la personnalité antisociale est une vaste catégorie qui englobe les deux.

Certains croient que diagnostiquer ou appeler quelqu'un un psychopathe est vague, contradictoire et utilisé par les psychiatres comme une sorte de catégorie de poubelle pour les personnes trop difficiles ou dangereuses à diagnostiquer. Mais la condition est devenue bien connue depuis le fameux livre de Cleckley (1976) intitulé The Mask of Sanity . Son deuxième livre s'appelait Without Conscience . Des recherches considérables ont été effectuées au cours des 30 dernières années sur cette condition difficile et il existe maintenant de nombreux livres populaires ainsi que des articles académiques sérieux essayant de comprendre l'étiologie, la manifestation et la "guérison" de ce trouble.

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Les psychopathes montrent un mépris et une violation des droits des autres. Ils ont souvent des antécédents de difficulté, de délinquance ou de danger.

1. Ils montrent que les normes sociales n'ont pas été confirmées en ce qui concerne les comportements légaux (accomplissant à plusieurs reprises des actes constituant des motifs d'arrestation, d'emprisonnement et de détention grave). Cela inclut, mentir, voler et tricher.
2.Ils sont toujours trompeurs, comme indiqué par le mensonge répété, l'utilisation d'alias, ou d'escroquer les autres pour le profit ou le plaisir personnel. Ils sont méchants, agressifs, les escrocs – le genre qui souvent se profilent sur les programmes de criminalité commerciale.

3. Ils sont massivement impulsifs et ne parviennent pas à planifier à l'avance. Ils ne vivent que dans et pour le présent.
4. Ils montrent de l'irritabilité et de l'agressivité, comme l'indiquent les combats ou les agressions physiques répétés. Ils ne peuvent pas sembler rester immobiles – jamais.
5. Ils manifestent un mépris terrifiant et téméraire pour la sécurité physique et psychologique des autres – ou de l'entreprise en général.
6. Ils sont célèbres pour être constamment irresponsable. Les échecs répétés à maintenir un comportement de travail cohérent ou à honorer les obligations financières sont leur marque de fabrique.
7. Le plus frustrant de tous, ils montrent un manque de remords. Ils sont indifférents ou rationnels, ayant blessé, maltraité ou volé à un autre. Ils n'apprennent jamais de leurs erreurs. Il peut sembler que les étiqueter comme antisocial est un euphémisme sérieux.

Le modèle triarchique récent suggère que différentes conceptions de la psychopathie mettent en évidence trois caractéristiques observables à des degrés divers:

Audace : grande confiance en soi et affirmation sociale.
Désinhibition. Mauvais contrôle des impulsions. Manque de contrôle des affects et des envies, besoin de gratification immédiate et mauvaises limitations du comportement.

La méchanceté Manque d'empathie et peu d'attachements étroits, tendances à l'exploitation, défiance à l'autorité. Être un psychopathe affecte tous les aspects de leur vie. Globalement dans leur vie, ils ont tendance à être impulsif et irresponsable avec peu d'objectifs de vie clairs. Ils ont des antécédents de problèmes d'autorité et de mauvais contrôles du comportement. Ils manquent d'empathie et de remords et n'acceptent jamais la responsabilité de leur action.

Les caractéristiques suivantes sont typiques: Premièrement, le comportement de recherche de sensations fortes et le mépris des conventions. Deuxièmement, l'incapacité de contrôler les impulsions ou de retarder la gratification (ils veulent que tout soit fait – maintenant). Troisièmement, le rejet de l'autorité et de la discipline de toute source. Suivant généralement, un mauvais jugement sur le comportement mais un bon jugement sur les situations abstraites. Le plus notable est l'incapacité à modifier le comportement puni dans le passé. En ce sens, la punition ne fonctionne pas sur eux. Sixièmement, leur caractéristique est le mensonge pathologique, éhonté et constant, qui se manifeste par un comportement asocial et antisocial.

Ils ont été appelés creux – leurs relations sont superficielles et ils n'ont de loyauté envers personne sauf eux-mêmes. Ils ont peu de sens de qui ils sont et n'ont aucun système de valeurs ou objectifs à long terme. Surtout, ils ne peuvent pas "attendre le temps". Ils aiment le ici et maintenant et un excitant à cela. Ils évitent la stabilité et la routine. Ils aiment beaucoup d'excitation. En outre, ils semblent souvent dépourvus d'anxiété sociale ou physique.

Les psychopathes ont presque toujours eu des problèmes avec la loi et les figures d'autorité comme les leaders. Ce qui les met en difficulté, c'est l'impulsivité. Ils ne sont pas des planificateurs et ne pensent guère à la victime de leur crime ou aux conséquences pour eux-mêmes. Les crimes sont souvent mesquins, mensongers et voleurs, mais ils sont le plus souvent des fraudes, des faux et des non-paiements de dettes.

La première réponse à être attrapé est de s'échapper, laissant des collègues, la famille ou les débiteurs pour ramasser les morceaux. Ils le font sans tracas. La réponse suivante est de mentir avec candeur apparente et sincérité même sous serment et même aux parents et aux proches. Ils se comportent comme si les règles sociales et les règlements ne s'appliquaient pas vraiment à eux. Ils n'ont aucun respect pour les autorités et les institutions, les familles et les traditions.

Les psychopathes sont à la merci de leurs impulsions. Alors que les névrosés ont tendance à être sur-contrôlés, le psychopathe montre un contrôle inadéquat. Ils sont enfantins dans leurs demandes de satisfaction totale immédiate. Ils recherchent également des sensations fortes, souvent associées à l'alcool, aux drogues, au jeu et au sexe.

Ils n'apprennent jamais par l'expérience, répétant constamment des actes illégaux et immoraux. Ils continuent de mentir, d'escroquer, de voler et de déserter, même s'ils sont fréquemment arrêtés et punis parce qu'ils ont tendance à ne pas se faire prendre. Ils font de mauvais efforts pour dissimuler les actes répréhensibles, croyant qu'ils bénéficient d'une protection spéciale, de privilèges ou d'une immunité de punition.

Ils doivent rester «en mouvement» parce qu'ils sont connus dans la communauté. Leur mobilité géographique et professionnelle est en effet un bon indice de leur pathologie. Ils doivent inventer des histoires de leur passé.

Curieusement, interrogés sur la justice et la moralité dans l'abstrait, ils ont tendance à donner des réponses conventionnelles «correctes». Ils n'appliquent pas cette connaissance du bien et du mal à eux-mêmes. C'est particulièrement le cas lorsque leur jugement est en conflit avec leurs demandes personnelles de gratification immédiate.

Les psychopathes ont inévitablement des relations problématiques. Ils semblent incapables d'amour et d'amitié profonde pour plusieurs raisons. Ils manifestent une absence presque totale d'empathie, de gratitude et d'altruisme. Ils sont égoïstes et non sacrificiels. Plus crucialement, ils semblent ne pas comprendre les émotions des autres. Ils semblent complètement ingrats pour l'aide et l'affection des autres. Il est difficile d'avoir une bonne relation avec un individu égoïste, égocentrique et égoïste. D'autres sont perçus comme une source de gain et de plaisir, indépendamment de leur mal-être, de leur déception ou de leur douleur. Les besoins des autres sont trop triviaux.

Le manque d'empathie et de vanité signifie que le psychopathe a du mal à prédire comment les autres vont se comporter et lequel de ses nombreux comportements mènera à la punition. Les psychopathes sont par essence complètement amoraux. Ils n'acceptent aucune responsabilité pour leurs actions et donc pas de blâme, de culpabilité, de honte ou de remords. Ils sont capables de s'excuser et de rationaliser au profit des autres. En effet, ils ont souvent une façade convaincante de compétence et de maturité. Ils peuvent paraître attentifs, charmants, matures et fiables – mais ont du mal à maintenir la façade. Ils peuvent le faire assez longtemps pour obtenir un emploi ou même se marier, mais pas pour soutenir non plus. L'agitation, l'impétuosité, l'égoïsme émerge bientôt.

Psychopathes au travail

La première question est pourquoi ils sont attirés par certains emplois et eux à eux. Ils semblent attirés par les entreprises en démarrage, les entreprises en démarrage ou celles qui évoluent dans l'entreprise ou par des changements radicaux tels que la déstratification. C'est lorsque les entreprises sont chaotiques qu'elles sont souvent à leur meilleur niveau.

Les psychopathes au travail sont souvent qualifiés de psychopathes «normaux» ou «industriels» ou même «réussis» parce qu'ils semblent relativement normaux et réussir au travail. Ils «réussissent» pour diverses raisons, mais ont tendance à adopter des stratégies qui les conduisent à faire face. Ils construisent un réseau de relations individuelles avec des personnes puissantes, utiles et influentes.

Ils découvrent comment diverses personnes peuvent les aider, les exploiter et ensuite les "rejeter" indépendamment des promesses qu'ils ont faites. Ils évitent les réunions de groupe / comité parce qu'ils disent des choses très différentes à différentes personnes et ne peuvent pas présenter une seule façade ou une voix qui soit cohérente. Les collègues, les collègues et les rapports sont souvent abandonnés lorsque leur utilité est terminée. Ils créent délibérément des conflits entre individus pour essayer de les empêcher de partager des informations à leur sujet. Tous les distracteurs sont «neutralisés» non pas par la violence ou les menaces, mais par des doutes sur leur intégrité et leur loyauté, ainsi que sur leurs compétences. Ils recherchent des organisations en mutation ou en mutation ainsi que ceux qui ont des systèmes de suivi médiocres, de sorte qu'ils sont rarement menacés ou contestés.

Traiter avec les psychopathes

Comment faire face au psychopathe? Plus facile à dire qu'à faire, cependant Dotlich et Cairo (2003) offrent quatre conseils pour ce qui est, sans aucun doute, un psychopathe réussi

1. Encouragez-les à s'approprier leurs actions et à interroger leurs comportements qui brisent les règles et ignorent les conséquences.
2. Encouragez-les à réfléchir clairement aux règles qu'ils suivront réellement plutôt que de les enfreindre.
3. Ils peuvent bénéficier d'être à la fin de la sorte de méfait qu'ils plat.
4. Ils peuvent bénéficier de se confier à un entraîneur.

Oldham et Morris (2000) offrent des «conseils pour faire face à la personne aventureuse de votre vie». C'est leur terme populaire pour le psychopathe:

"Amusez-vous d'abord mais faites attention: votre partenaire cherche l'excitation à travers le charme, le désarmement, l'aventure. Ensuite, ne vous faites pas d'illusions sur son changement: ils ne le feront pas ou ne le peuvent pas, vous devez donc être flexible. Le troisième ne les foule pas ou n'essaye pas de les garder sur le chemin «droit et étroit» traditionnel. Quatrièmement, vous devez être responsable de votre sécurité, d'autres de votre bien-être … parce qu'ils ne le seront pas. Ensuite, connaissez vos limites pour l'excitation, le risque, la drogue, etc. parce qu'il / elle vous attirera dans leur monde. Sixièmement, ne vous attendez pas à beaucoup de soutien et d'aide parce que vous ne l'obtiendrez pas, alors vous devez être fort, résilient, difficile. Enfin restez aussi sexy que vous êtes. Gardez votre relation sexuelle intéressante et vivante. Mélange tes inhibitions et sois prêt et disposé à expérimenter ". (page 243)

Babiak et Hare (2006) offrent de nombreux conseils aux personnes confrontées à des psychopathes. Ce qui suit est leur conseil si le psychopathe est le client.

"1. Soyez payé à l'avance. Si vous perdez l'affaire, vous serez blâmé et impayé. Si vous gagnez l'affaire, le client prendra le crédit et vous serez toujours impayé.

2. Faites très attention aux limites. Le client n'est pas votre ami et collectera et utilisera contre vous toutes les informations obtenues. (Ceci inclut les informations relatives à l'affaire et qui vous concernent personnellement.)

3. Restez en charge. Un client psychopathe tentera de diriger le spectacle et de vous manipuler ainsi que le système, rendant votre travail beaucoup plus difficile.

4. Ne prenez pas pour argent comptant la description des événements ou des interactions avec les autres. Vérifiez tout.

5. Sachez que le client déformera et minimisera ses antécédents criminels. Confronté aux inexactitudes, le client proposera des excuses pour reprocher à l'avocat de la défense, à un système corrompu ou à d'autres.

6. Le client vous flattera tant que les choses se passent bien. Si le cas se déroule de travers, souvent en raison de la tendance du client à prendre en charge et à ignorer les conseils, vous deviendrez l'ennemi.

7. Gardez des notes copieuses sur tout. "(P 314)

Il est difficile d'estimer le nombre de psychopathes «industriels» qui ont réussi. Il est parfois difficile d'expliquer pourquoi ils «s'en tirent» si longtemps. Cependant, il n'est pas mystérieux de demander à ceux qui font ou ont travaillé avec un psychopathe réussi combien de misère ou de dysfonctionnalité ils peuvent apporter au lieu de travail.

L'idée est que les psychopathes peuvent facilement être embauchés en utilisant le charme et les mensonges flagrants. Ensuite, ils identifient, se lient d'amitié, courtisent et «parlent» tous les puissants «joueurs clés» de l'organisation. Ils construisent ces gens dans un réseau de soutien visant à la fois à établir leur propre réputation, mais surtout à saper leurs adversaires potentiels. Ensuite, ils abandonnent ceux qui leur ont été utiles.

Le problème avec le chef psychopathe est de savoir s'ils sont des psychopathes subcliniques ou cliniques et ce qui les «pousse» en fait au-delà des limites.

Dans son étude clinique sur les psychopathes, Hare (1999) pose la question suivante: «Peut-on faire quelque chose?» Il dit que rien ne semble fonctionner précisément parce que les psychopathes ne voient aucune raison de changer. Une autre thérapie peut les aggraver, car elle leur enseigne plus efficacement comment tromper, manipuler et utiliser les gens. Ils apprennent le langage thérapeutique (entrer en contact avec leurs sentiments) sans jamais vraiment changer.

Cependant, il offre un guide de survie qui se décline sous deux rubriques: Protégez-vous et contrôle des dommages . Le premier est un avertissement pour être sur vos gardes; ne pas tenir compte de leur action intelligente; méfiez-vous de leur flatterie; gentillesse feinte et grandes histoires; et connaissez-vous parce que les psychopathes sont habiles à détecter la vulnérabilité. Il avertit aussi ceux qui traitent avec des psychopathes d'être très conscients de qui est la victime. Ce sont des psychopathes qui se décrivent comme des victimes, mais vous êtes susceptible de l'être.

Hare (1999) avertit ceux qui s'associent aux psychopathes d'être conscients de leurs luttes de pouvoir et d'établir des règles de base fermes pour empêcher la manipulation. Il conseille également de réduire vos pertes: l'appétit du psychopathe pour le pouvoir et le contrôle ne connaît pas de limites et il vaut mieux les laisser à eux-mêmes.

Dans leur livre pratique, populaire et orienté vers le travail sur les psychopathes réussis, Babiak et Hare (2006) notent comment les psychopathes tentent de ruiner la réputation des autres en termes de compétence et de loyauté. Ils fonctionnent comme des manipulateurs brillants et des marionnettistes pour détruire votre réputation. Parce qu'ils essaient de créer des conflits dans les équipes de travail en «divisant pour régner», il est important d'établir et de maintenir des relations au travail. Ils offrent sept conseils si votre patron est un psychopathe.

1. Construire, entretenir et maintenir votre (vraie) réputation en tant que bonne interprète.

2. Gardez des dossiers de tout et mettez-le par écrit.

3. Faire usage du processus d'évaluation du rendement et s'en méfier.

4. Évitez la confrontation en minimisant le contact et ne répondez jamais aux appâts.

5. Méfiez-vous de la possibilité de déposer une plainte officielle, car l'anonymat n'est pas toujours assuré et la rétribution très susceptible de suivre.

6. Si vous devez (par transfert, démission), le faire en bonnes conditions.

7. Continuez à vous souvenir de la leçon.

Ils offrent des conseils similaires pour le collègue psychopathe, subordonné ou client.

Babiak et Hare (2000) suggèrent qu'il existe un schéma commun lorsque les psychopathes rejoignent une entreprise. Ils charment à l'évaluation et à travers leur période de lune de miel. Bientôt, ils deviennent manipulateurs et dénigrent les autres et font une amélioration flagrante de l'image. Ensuite, ils confrontent les autres en essayant de neutraliser les ennemis et en abandonnant ceux qui leur sont peu utiles. Enfin, s'ils réussissent, ils ont tendance à abandonner leurs clients à mesure qu'ils se déplacent toujours plus haut et plus loin. Être averti de la possibilité de ce modèle peut aider à identifier les psychopathes avant qu'il ne soit trop tard.

Les références

Babiak, P. (1995). Quand les psychopathes vont au travail: Une étude de cas d'un psychopathe industriel. Psychologie appliquée, 44 , 171-188.

Babiak, P., & Hare, R. (2006) Les serpents en costumes. New York: Livres Regan.

Cleckley, H. (1941). Le masque de la santé mentale St. Louis, MI: CV Mosby.

Dotlich, D et Cairo, P. (2003). Pourquoi les PDG échouent. New York: Jossey Bass

Furnham, A. (2015). Backstabbers et intimidateurs . Londres: Bloomsbury.

Hare, R. (1999). Sans conscience. New York: Guilford Press.

Miller, L. (2008). De difficile à dérangé New York: Amacom.

Oldham, J., et Morris, L. (1991). Autoportrait de personnalité. New York: Bantam.