Quand les équipes tombent en panne

Quand les équipes tombent en panne

Dans mon post précédent, j'ai admis que je suis un junkie d'usine total. J'aime regarder les machines, en particulier les chaînes de montage qui produisent des produits de tous les jours. Mais les engrenages, les poulies et les leviers de l'ère industrielle ont maintenant été remplacés par la machine humaine de l'ère de la connaissance – l'équipe. Dans ce post, j'ai parlé de toutes les choses incroyables qu'une équipe fait quand ça fonctionne efficacement. Jetez un coup d'oeil et voyez comment vos équipes au travail, à l'école ou dans la communauté font.

Je crois beaucoup au pouvoir des équipes. En tant que chercheur, j'ai étudié des équipes qui ont créé des innovations révolutionnaires dans le domaine de la haute technologie. En tant que consultant, j'ai eu le privilège de travailler avec de grandes équipes qui dirigent des organisations dynamiques. Dans ma propre organisation, je travaille sur l'une des équipes les plus incroyables que l'on puisse espérer. Mais je sais par expérience que ces équipes de haut niveau sont l'exception et non la majorité.

Pour beaucoup de gens, les équipes ne semblent pas du tout des machines bien huilées. Au lieu de cela, ils sont obstrués, rouillés, jalopies délabrées qui font à peine le travail. Souvent, ils rendent le travail encore plus lent que si vous aviez lutté seul dans la tâche. Pour la plupart, c'est parce que nous traitons nos équipes comme si elles étaient indestructibles alors qu'elles ont vraiment besoin d'une maintenance continue comme toute autre machine. Voici quelques-unes des choses qui ne vont pas lorsque vous n'investissez pas dans l'entretien de votre équipe.

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1. Friction. Les machines sont très sensibles aux dommages causés par le frottement, car les pièces se frottent les unes aux autres et créent une usure. En équipe, cette friction provient de différents styles interpersonnels, de mauvaises compétences de communication et de conflits malsains. La cause est différente, mais le résultat est le même, la friction fatigue les membres de l'équipe et les empêche de faire le type de connexion nécessaire pour un travail d'équipe efficace. Que faites-vous pour lubrifier votre conversation avec une meilleure compréhension et appréciation des différentes parties que vos coéquipiers jouent? Avez-vous utilisé un ou plusieurs des grands outils disponibles pour regarder différentes personnalités ou styles de travail? Est-ce que vous gardez votre esprit ouvert à la façon dont les gens qui sont les plus différents de vous peuvent réellement être les plus précieux?
2. Manque de contact Dans une machine, lorsque les pièces ne se connectent pas correctement, elle ne peut pas faire son travail. Les engrenages doivent se toucher pour créer une accélération. Dans une équipe, ce manque de connexion peut exister dans une nouvelle équipe, lorsque les membres ne savent pas comment communiquer entre eux. Il peut aussi arriver dans une équipe qui est usée par trop de friction lorsque les membres se retirent et contribuent le moins possible à s'en sortir. Est-ce que votre équipe passe suffisamment de temps ensemble? Avez-vous du temps imprévu pour stimuler l'innovation? Êtes-vous discipliné sur l'écoute efficace les uns des autres pour tirer le meilleur parti des idées des uns et des autres?
3. Stress et la fatigue. Lorsque des forces extérieures exercent une mauvaise pression sur une machine, la contrainte et la déformation peuvent affecter les performances. La même chose est vraie de l'équipe. Beaucoup d'équipes subissent un stress énorme de la part des autres équipes et des efforts considérables de la part d'autres équipes. Le résultat est une équipe qui est retirée de sa trajectoire et une liste de priorités qui est déformée au point d'être reconnue. Votre équipe pratique-t-elle une hiérarchisation impitoyable pour se concentrer sur ce qui est important? Adaptez-vous et modifiez-vous vos priorités en fonction de l'évolution de la situation?

Je maintiens mon affirmation que l'équipe est une machine incroyable. Je souhaite juste que les gens prennent soin de leurs équipes, un quart d'huile de temps en temps, les gens! Si nous attendons un rendement élevé, nous devons investir dans la maintenance continue. Est-ce que votre équipe a été pour une mise au point de 3.000 milles ces derniers temps? Peut-être qu'il est temps.