Le travail à l'avenir se caractérisera-t-il par une vision optimiste où la technologie nous libère du travail fastidieux et améliore la qualité de vie pour tous, ou une vision sombre où un grand nombre de personnes ne peuvent plus trouver un travail significatif et sécurisé vies?
Une façon de voir si nous nous dirigeons vers une utopie ou une dystopie est de considérer les questions suivantes:
Comment la technologie peut créer l'utopie ou la dystopie
Nous vivons à une époque de changements technologiques exponentiels. Tout autour de nous, il y a des preuves d'intelligence artificielle (IA) et de percées numériques. Qu'il s'agisse d'un magasin d'épicerie octogénaire en ligne, d'un étudiant qui met à jour une page Facebook ou d'une célébrité qui divertit des fans via Twitter, le Web et ses applications ont rapidement et fondamentalement changé nos vies. Ils ont un effet profond sur la façon dont nous communiquons apprendre et socialiser. Ces changements ont d'énormes implications sur la façon dont nous travaillons également. Certaines entreprises réagissent en repensant radicalement la façon dont elles organisent et gèrent les gens, mais elles sont encore minoritaires.
Qu'entendons-nous par «fin du travail»? La technologie, définie comme intelligence artificielle (IA) et «robotisation», qui exerce une dégradation lente mais continue sur la valeur et la disponibilité du travail – sous forme de salaires et le nombre de travailleurs adultes ayant un emploi à temps plein. La disparition généralisée des emplois conduirait à une transformation sociale qui ne ressemble à rien de ce que nous avons jamais expérimenté ou imaginé. La question ne sauvera pas des emplois, elle sauvera ou refondra le concept de travail, qui est devenu une religion à part entière.
Certains aspects du futur monde du travail sont déjà présents. Dans mon article de Psychology Today , «La fin des emplois tels que nous les connaissons», je soutiens que le futur sans emploi est déjà là. Le futuriste Jeremy Rifkin soutient que nous sommes entièrement une nouvelle phase dans l'histoire, caractérisée par un déclin constant et inévitable des emplois. Il dit que le monde du travail se polarise en deux forces: l'une, une élite de l'information qui contrôle l'économie mondiale; et l'autre, un nombre croissant de travailleurs déplacés.
On a beaucoup écrit sur les technologies «entreprise 2.0» – le réseau de dispositifs, de services et d'applications qui permettent aux organisations et aux personnes de travailler de manière plus collaborative et efficace à l'ère de l'Internet. La technologie fournit souvent le fondement essentiel du changement, mais la clé pour passer à un modèle de travail plus efficace et plus sain est un changement de culture, dirigé par le sommet des organisations. Pour bon nombre des changements mentionnés ci-dessus, ils représentent un défi pour les dirigeants et les gestionnaires qui s'accrochent toujours au style de leadership hiérarchique, de commandement et de contrôle.
Au cours des 10 dernières années, nous avons constaté un changement radical dans notre comportement. Nous partageons l'histoire de notre entreprise et reprenons sur LinkedIn, nous écrivons des blogs pour le monde à lire, nous construisons des communautés pour communiquer avec des gens sur Facebook, nous cherchons et examinons des entreprises sur Yelp, nous disons aux gens où nous sommes sur Foursquare et nous pouvons instantanément trouver tout ce que nous cherchons sur Google. Ce sont de nouveaux comportements façonnés par les nouvelles technologies. Essentiellement, nous sommes beaucoup plus à l'aise de vivre une collaboration publique, et la vie connectée où nous pouvons nous connecter et engager avec les gens et l'information que nous voulons.
Ces nouveaux comportements entrent maintenant dans nos organisations et cela a donné lieu à de nouvelles plates-formes sociales et collaboratives pour les entreprises telles que les intranets existants, les e-mails, les systèmes CRM, les technologies de suivi du temps, etc. Pourtant, l'écart entre ce que l'on appelle le web du consommateur et l'entreprise est important. Les comportements et les technologies que nous utilisons dans nos vies personnelles sont très différents du comportement et des technologies auxquels nous souscrivons dans nos entreprises. Pourquoi avons-nous de la difficulté à collaborer, partager et faire le travail dans notre vie professionnelle alors que nous ne le faisons pas dans nos vies personnelles? Le problème clé ici est la façon conventionnelle dont nous travaillons encore n'est pas en phase avec nos vies personnelles.
Alors qu'il reste encore à voir ce que l'impact de l'Internet des Objets et du Big Data aura sur le lieu de travail, la grande majorité des organisations font peu de choses sur ces tendances.
Le développement de plateformes collaboratives telles que Yammer, Jive et bien d'autres ont permis aux collaborateurs de collaborer de manière plus efficace. La chose importante à retenir dans l'utilisation de ces technologies en milieu de travail est que, pour la première fois, les employés sont en mesure de contrôler les technologies au lieu de les contrôler.
Quand nous pensons à la numérisation et à Internet, nous avons tendance à penser en utilisant une machine en notre possession (comme un ordinateur) et en accédant ensuite à Internet pour obtenir des informations, des produits ou des services. L'Internet des objets fait référence à la capacité des appareils à se connecter à un réseau et / ou les uns aux autres. Les choses telles que les voitures, les réfrigérateurs, les bureaux, les caméras, les vêtements, les chambres, les bâtiments auront la capacité de fournir des informations indépendamment de toute interaction humaine. Par exemple, votre réfrigérateur gardera la trace de votre nourriture et commandera automatiquement les remplacements. D'ici 2020, la firme d'analyse Cisco prédit qu'il y aura 50 milliards d'unités aux États-Unis qui ont le potentiel de se connecter les uns aux autres et au Web qui ne sont pas des téléphones intelligents ou des ordinateurs.
La vitesse du changement
Pourquoi les changements dans le lieu de travail sont-ils différents de ce qu'ils étaient dans le passé? La vitesse du changement Ray Kurzweil, célèbre auteur, inventeur, futurologue et directeur de l'ingénierie chez Google, compare la vitesse de changement par rapport à l'histoire de la multiplication du riz sur un échiquier. Un grain doublé pour chaque carré de sorte qu'au moment où le dernier carré est atteint, vous avez 18,446,744,073,709,551,615. Le changement dans la première moitié du tableau n'est pas si perceptible, mais Kurzweil dit que la vitesse de changement causée par l'information est comme la seconde moitié de l'échiquier.
La technologie et la vitesse du changement remodèlent notre façon de travailler. Dans le passé, le flux de travail était généralement: l'organisation, puis les gestionnaires et ensuite les employés. À l'avenir, le flux devra se produire dans la direction opposée. Nous pouvons même ajouter une étape avant l'employé, le client.
Kevin Kelly, auteur de The Inevitable: Comprendre les 12 forces technologiques qui façonneront notre avenir, affirme que nous nous transformons si vite que notre capacité à inventer de nouvelles choses a dépassé le rythme auquel nous pouvons les civiliser. De nos jours, il nous faut une décennie après qu'une technologie semble avoir développé un consensus social sur ce que cela signifie et sur l'étiquette dont nous avons besoin pour l'apprivoiser.
La vie technologique à l'avenir sera une série d'améliorations sans fin et le taux de changement s'accélère. La plupart des technologies importantes qui domineront la vie dans 30 ans n'ont pas encore été inventées. Parce que la nouvelle technologie nécessite des mises à jour sans fin, la personne moyenne restera dans l'état de débutant, et n'aura pas le temps de maîtriser quoi que ce soit. Débutant sans fin deviendra le nouveau défaut.
Des exemples de l'ampleur de la vitesse vertigineuse à laquelle l'IA et la numérisation ont progressé sont:
Et la liste pourrait continuer pour les pages et les pages.
La disparition des emplois traditionnels
En 2013, les chercheurs de l'Université d'Oxford ont publié un article intitulé «L'avenir de l'emploi: comment les emplois sont-ils susceptibles d'être informatisés?» CB Frey et MA Osborne, chercheurs à l'Université d'Oxford, ont créé un modèle qui calcule la probabilité de substitution d'un travailleur. secteur. Frey et Osborne concluent que les machines pourraient remplacer 47% des travailleurs actifs à l'avenir. Sur 1 896 scientifiques, analystes et ingénieurs éminents interrogés dans une récente étude de Pew sur l'avenir des emplois, 48% d'entre eux ont déclaré que la révolution de l'IA serait un tueur d'emplois permanent à grande échelle. La Banque d'Angleterre a averti que dans les décennies à venir, pas moins de 80 millions d'emplois aux États-Unis pourraient être remplacés par des robots.
Nous assistons déjà à un chômage chronique ou à un sous-emploi important chez les hommes et les jeunes adultes. La part de l'économie des hommes dans les emplois et les salaires âgés de 25 à 54 ans a continuellement décliné à travers les bons et les mauvais moments depuis les années 1970. Les salaires réels et les possibilités d'emploi pour les diplômés des collèges et des universités ont considérablement diminué depuis l'an 2000. Seulement 68% des hommes âgés de 30 à 45 ans qui avaient un diplôme d'études secondaires travaillaient à temps plein en 2013, selon un récent rapport du Hamilton Project à la Brookings Institution, un groupe de politique publique basé à Washington.
Même les professions ne sont pas épargnées par l'impact de la restructuration économique que nous connaissons. Le nombre d'heures enregistrées par les avocats légaux de première année et de niveau intermédiaire a chuté de 12% par rapport à 2007 dans certains des plus grands cabinets d'avocats de New York. , directeur général national de la spécialité juridique de Wells Fargo Private Bank. Les diplômés en architecture âgés de 25 à 29 ans affichaient le taux de chômage le plus élevé des 57 programmes d'études du ministère de l'Éducation en 2009. Qu'en est-il de la profession médicale? Selon le cardiologue Jack Tu, coauteur du rapport du CIEM et chef de l'équipe de recherche sur les résultats cardiovasculaires au Canada (CCORT), les taux de pontage coronarien continuent de baisser.
Le remplacement du travail humain par l'IA et la robotique est passé des emplois produisant des produits matériels à un large éventail de services, y compris les professions telles que le droit, la comptabilité, la santé et même la thérapie psychologique. La récession de 2007-2009 a peut-être accéléré la destruction de nombreux emplois relativement bien rémunérés nécessitant des tâches répétitives qui peuvent être automatisées. Ces emplois dits de routine «sont tombés d'une falaise dans la récession», dit Henry Siu, économiste à l'Université de la Colombie-Britannique, «et il n'y a pas eu de rebond important.» Ce type de travail, qui comprend des emplois de cols blancs Les ventes et l'administration, ainsi que les emplois manuels dans les travaux d'assemblage et de machines, représentent environ 50% des emplois aux États-Unis.
Les recherches de Siu montrent également que la disparition de ces emplois a le plus durement touché les personnes dans la vingtaine, dont beaucoup semblent avoir simplement cessé de chercher du travail. Les emplois à revenu moyen disparaissent pour un large éventail d'emplois. Par exemple, le nombre de conseillers financiers et d'agents de crédit âgés de 25 à 34 ans a chuté de 40% depuis 2007, dépassant la baisse de 30% du nombre total d'emplois pour la profession, selon le Bureau fédéral des statistiques du travail. Dans le secteur de l'investissement, nous assistons au remplacement d'analystes financiers par des systèmes analytiques quantitatifs et à des traders de fonds par des algorithmes de trading. Les fonds communs de placement et les gestionnaires de portefeuille traditionnels sont maintenant en concurrence avec les FNB (fonds négociés en bourse), dont beaucoup offrent des stratégies entièrement automatisées.
L'expansion du travail de contingence pour un grand nombre de personnes, et le développement continu de l'économie "concert".
Un travailleur américain sur trois – 53 millions de personnes – est maintenant «contingent», se battant déjà avec la nouvelle structure du travail, jonglant peut-être avec plusieurs emplois et servant de travailleur temporaire, de «travailleur autonome» ou de travailleur autonome. Un nombre croissant de sociétés, d'institutions gouvernementales et même de collèges et d'universités ont remplacé les travailleurs à temps plein par des travailleurs à temps partiel, contractuels ou à la pièce, souvent sans sécurité ni avantages sociaux. Au cours de la récente récession, un grand nombre d'Américains qui ont perdu leur emploi se sont efforcés de gagner leur vie. Simultanément, le commerce sur Internet se développait en fournissant les besoins les plus spécialisés des consommateurs avec beaucoup d'efficacité et de rapidité. Cela a fourni à certains individus entreprenants la capacité sans précédent de capitaliser sur leurs propres mains, les esprits, les choses et les heures.
Ainsi, dit Jacob Morgan, auteur de Future of Work: attirer de nouveaux talents, construire de meilleurs leaders et créer une organisation compétitive, l'économie du concert est née: les Américains ont pu utiliser une expertise artisanale pour un emploi secondaire Etsy, ou une voiture dans un travail pour Sidecar, Lyft, et Uber pour un peu d'argent supplémentaire. Sans les avantages, les emplois d'entrepreneur qui remplissent l'économie de l'exploitation comprennent de faibles barrières à l'entrée et la flexibilité de l'horaire.
Au cours de la dernière décennie, le cloud computing a radicalement modifié notre façon de travailler. Mais c'est la croissance du «nuage humain» – un vaste bassin mondial de pigistes qui sont disponibles pour travailler à la demande à partir de sites distants, ce qui va bouleverser le monde du travail. De plus en plus d'employeurs («demandeurs») invitent des pigistes («taskers») à soumissionner pour chaque tâche. Deux des plus grands sites Internet sont Amazon's Mechanical Turk, qui revendique 500 000 «turkers» de 190 pays et Upwork, qui estime compter 10 millions de pigistes issus de 180 pays. Ils sont en concurrence pour plus de 3 millions de tâches ou de projets chaque année, ce qui peut aller du marquage de photos à l'écriture de code.
Les consultants en gestion McKinsey & Co. estiment que d'ici 2025, quelque 540 millions de travailleurs auront utilisé l'une de ces plates-formes pour trouver du travail. Les avantages pour les entreprises sont évidents – un accès instantané à un bassin de talents bon marché et volontaires, sans avoir à passer par le long processus de recrutement, et des avantages coûteux. Pour les taskers, les avantages ne sont pas si bons. Cependant, les champions du crowdsourcing prétendent que cela fournit une force puissante pour la redistribution de la richesse en fournissant un nouveau flux de revenus dans l'économie. En définitive, il est plus susceptible d'accroître l'inégalité des revenus et de déprimer les salaires. Le grand défi pour les gouvernements sera de savoir comment codifier et fournir des normes éthiques et légales pour ce type de travail, afin de prévenir les abus de la part des employeurs.
Qu'arrive-t-il à l'éducation et à la formation?
La disparition du travail pour de nombreuses personnes aura un impact dramatique sur la nature de l'éducation postsecondaire. Depuis quelque temps déjà, le but et les offres dans les collèges et les universités en Amérique du Nord sont de plus en plus biaisés en faveur de la préparation à l'emploi. Si cet objectif devient douteux ou même redondant, les institutions postsecondaires vont soit rétrécir, soit se réorienter vers des conceptions classiques de l'éducation, en mettant l'accent sur l'illumination des citoyens démocratiques. Selon Bethany Moreton de Dartmouth College, les 10 catégories d'emploi à la croissance la plus rapide exigent moins d'un diplôme d'études collégiales. Plus de 40% des diplômés des collèges travaillent maintenant dans des emplois à bas salaire.
La disparition des emplois, l'inégalité des revenus et l'économie de consommation
Martin Ford dans son livre, La montée des robots: la technologie et la menace d'un avenir sans emploi, pose la question: «Qu'advient-il de l'économie de consommation lorsque vous retirez les consommateurs qui ne travaillent pas?» Et que se passera-t-il? l'infrastructure qui soutient le monde du travail tel que nous le connaissons – de la construction de communautés de banlieue soutenues par une force de travail de banlieue aux rangées infinies d'immeubles de bureaux?
Cela signifie également, selon Richard Freeman, éminent économiste du travail à l'Université Harvard, que beaucoup plus de gens doivent «posséder les robots», y compris d'autres types d'automatisation et de technologies numériques en général. Certains mécanismes existent déjà dans les programmes d'intéressement et d'actionnariat salarié. D'autres programmes d'investissement pratiques peuvent être envisagés, dit-il.
Celui qui possède la capitale en bénéficiera car les robots et l'IA remplacent inévitablement de nombreux emplois. Si les avantages des nouvelles technologies vont en grande partie aux plus riches, comme cela a été le cas ces dernières décennies, les visions dystopiques pourraient devenir réalité. Mais les machines sont des outils, et si leur propriété est plus largement partagée, la majorité des gens pourraient les utiliser pour augmenter leur productivité et augmenter à la fois leurs gains et leurs loisirs. Si cela se produit, une société de plus en plus riche pourrait restaurer le rêve de la classe moyenne qui a longtemps mené l'ambition technologique et la croissance économique.
Le concept de «revenu vivant» nous permet également de faire tourner les roues de l'économie et de l'innovation. "Une idée fondamentale de l'économie est qu'un entrepreneur ne fournira des biens ou des services que s'il y a une demande, et ceux qui exigent le bien peuvent payer", écrit Andew Rens, expert du Centre pour l'Internet et la société.
Que seront les humains capables de faire pour le travail dans l'avenir?
Les ordinateurs sont extraordinairement bons pour la reconnaissance des formes dans leurs cadres et terribles en dehors d'eux. C'est une bonne nouvelle pour les travailleurs humains car, grâce à nos multiples sens, nos cadres sont intrinsèquement plus larges que ceux des technologies numériques. L'idéation, la reconnaissance des grands cadres et les formes de communication les plus complexes sont des domaines cognitifs où les gens semblent encore avoir un avantage. Malheureusement, bien que ces compétences ne sont pas soulignées dans la plupart des environnements éducatifs aujourd'hui. Au lieu de cela, l'éducation se concentre toujours sur la mémorisation par cœur des actes.
Parmi les recommandations sur la façon de préparer l'avenir du travail et de s'adapter aux changements technologiques, Erik Brynjolfsson et Andrew McAfee, dans leur ouvrage The Second Machine Age: Work, Progress and Prosperity, à l'époque des technologies brillantes, suggèrent que nous devons radicalement changer l'orientation de l'éducation de l'apprentissage par cœur; encourager tout le monde à créer sa propre entreprise en tant qu'entrepreneur, en utilisant la technologie; utiliser les réseaux de neurones actuels et plus avancés pour faire correspondre les emplois nécessaires et les compétences des personnes à ceux qui cherchent un emploi; investir radicalement dans l'innovation qui n'est pas centrée sur le capitalisme de marché libre, mais sur le bien social et le bien-être des citoyens; améliorer sérieusement l'infrastructure; et résoudre le problème croissant de l'inégalité des revenus.
Un article de Harvard Business Review détaille un nouveau document de travail du Bureau national de la recherche économique, selon lequel les robots n'ont pas remplacé les emplois qui exigent une compétence humaine par excellence: la communication sociale. L'article, par David J. Deming de la Harvard Graduate School of Education, explique: "Alors que les ordinateurs effectuent des tâches cognitives de complexité croissante, la simple interaction humaine s'est révélée difficile à automatiser. Depuis 1980, les emplois ayant des exigences élevées en matière de compétences sociales ont connu une croissance relative plus élevée tout au long de la distribution des salaires. De plus, la croissance de l'emploi et des salaires a été la plus forte dans les emplois qui exigent des niveaux élevés de compétences cognitives et de compétences sociales. "
"Le temps de pouvoir isoler un problème quantitatif et d'être bien payé est de plus en plus dépassé", explique Deming à HBR. «Vous avez besoin des deux types de compétences.» Selon Deming, les emplois exigeant des aptitudes sociales ont augmenté de 24% entre 1980 et 2012, tandis que les emplois axés sur les mathématiques n'ont progressé que de 11%. Selon lui, les emplois soumis à la plus grande menace de l'automatisation sont des postes de routine comme ceux des ouvriers d'usine et des commis aux dossiers.
Nous ne savons toujours pas si les robots vont nous aider ou nous blesser à long terme, mais il est sûr de dire que si vous cultivez vos capacités humaines essentielles, un robot aura du mal à vous remplacer.
Comment alors définissons-nous le travail et sa valeur?
Avant le XXe siècle, en anglais, le terme «job» désignait un travail fragmenté et de piètre qualité. Mais au fil du temps, nous avons élevé certains d'entre eux au statut de «vrais emplois» et récompensé la minorité qui les a remplis en tant que titulaires d'un emploi.
Peter Frase, auteur de Four Futures: Life After Capitalism, décrit comment l'automatisation va changer l'Amérique du Nord, sur la base de son argument selon lequel le travail humain prendra fin, ainsi que notre conviction et notre engagement à «travailler pour le travail». depuis quelque temps, les emplois n'ont pas été motivants ni gratifiants pour la plupart des gens, comme en témoignent les études selon lesquelles jusqu'à 70% des travailleurs ne sont pas engagés dans leur travail. La quête moderne d'un travail significatif sous-tend un paradoxe: nous sommes tous deux désengagés de nos emplois et terrifiés à l'idée de les perdre.
Pendant des décennies, les psychologues et d'autres experts ont démontré des facteurs intrinsèques – le but, le sens, la créativité, l'épanouissement et l'autonomie – sont absents dans le travail typique aujourd'hui. Plusieurs études ont montré que les Nord-Américains accordent plus d'importance au travail et au travail que les Européens et se sentent coupables lorsqu'ils ne sont pas productifs. Cette emphase va exacerber le problème de la disparition des emplois de la vie de beaucoup. Le vide sera-t-il remplacé – comme cela a souvent été prévu – par le temps libre? Une telle possibilité serait le développement de communautés créatives telles que les «espaces de fabrication» ou les boutiques industrielles d'artisans dans les petites communautés.
Une théorie du travail propose que les gens se voient dans des emplois, des carrières ou des appels. Les gens qui disent que leur travail est «juste un travail» soulignent qu'ils travaillent pour de l'argent plutôt que de s'aligner sur un objectif plus élevé. Les personnes qui poursuivent une vocation ne le font pas pour le statut ou le salaire, mais pour l'accomplissement intrinsèque du travail lui-même.
Il fut un temps où le travail et la maison étaient des royaumes distincts. L'ancienne horloge industrielle réglait nos vies en blocs de temps discrets, et une séparation entre la vie publique et la vie privée. Plus maintenant. La connectivité constante des technologies numériques mobiles efface les limites de la semaine et du week-end, ainsi que leurs relations sociales caractéristiques. Comment allons-nous maintenir la ligne entre «mon temps» et «le temps des employeurs?
Des études récentes menées par McKinsey ont conclu que le fait de fournir un travail significatif aux employés était le facteur le plus important d'un haut niveau d'engagement. Dans son livre, The Progress Principe, l' auteur Teresa Amabile rapporte que de tous les événements qui peuvent profondément impliquer les gens dans leur travail, le facteur le plus important était le travail significatif. Selon Amabile, «Au-delà du bien-être des employés, la recherche montre que la« vie au travail »affecte les résultats.
En conclusion
Si nous nous dirigeons vers un nouveau monde de travail, où la technologie améliore la qualité de notre vie et aborde les problèmes de l'inégalité économique; ou nous nous dirigeons vers un futur dystopique, caractérisé par un large segment de notre société pour lequel il n'y a pas de travail significatif, et son bouleversement social qui l'accompagne, reste à voir. Peut-être que ce sera un peu des deux.
Copyright, 2016 par Ray Williams. Cet article ne peut être reproduit ou publié sans la permission de l'auteur. Si vous le partagez, accordez un crédit d'auteur et ne supprimez pas les liens incorporés.
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