Qu'est-ce que Bristol-Myers Squibb, IBM, Boeing, Citigroup, Estee Lauder, UPS, Novartis et GM ont en commun?
Ils ont tous utilisé l'anneau de réciprocité.
La méthode a été développée par le sociologue Wayne Baker de l'Université du Michigan et son épouse Cheryl à Humax. Un groupe est réuni pour que les membres demandent quelque chose d'important pour eux dans leur vie personnelle ou professionnelle. Cela prend généralement environ deux heures et demie et les résultats peuvent être très puissants. La demande est envoyée au groupe et les participants établissent des liens, offrent des présentations, des contacts ou une aide plus concrète pour atteindre les objectifs du membre. Leur site Web a tous les outils dont vous aurez besoin pour développer la méthode au sein de votre organisation. Certains des avantages commerciaux énumérés sur leur site incluent:
Mais la technique n'est pas seulement pour ceux dans un environnement d'entreprise. Dans Donner et recevoir: une approche révolutionnaire de la réussite , Adam Grant a décrit cette méthode pour les individus et les organisations qui veulent s'engager dans l'acte de donner et de recevoir. En tant que plus jeune professeur titulaire de la Wharton School of Business de l'Université de Pennsylvanie, il a présenté un livre précisément organisé et exceptionnellement bien conçu. Ce livre est différent parce qu'il est basé sur des preuves et parce qu'il met en évidence l'approche du succès en tant que caractéristique dynamique de l'échange qui se produit entre les gens – non seulement ceux qui recherchent des profits plus élevés, mais ceux qui s'efforcent de réussir leurs vies et leurs carrières. Comme le titre le suggère, ce n'est pas une approche ordinaire. Révolutionnaire est, en effet, le terme correct. (Ma critique du livre est ici).
L'exercice Anneau de Réciprocité, décrit en détail vers la fin du livre, utilise le pouvoir de donner la capacité d'un groupe d'avancer ou de donner directement les demandes de chacun de ses membres. Il est ciblé pour aider à améliorer la qualité de nos vies entières. Grant raconte des histoires de son utilisation et dans un cas, un cadre pharmaceutique a économisé 50 000 $ pour synthétiser un alcaloïde parce qu'un membre du groupe a offert de le faire gratuitement. Dans un autre, quelqu'un a obtenu un emploi très recherché chez Google. Dans un autre encore, des vêtements spécialisés ont été fabriqués pour un individu ayant un handicap physique. C'est ce qui est étonnant dans l'Anneau de réciprocité – les demandes – même celles qui sont tirées par les cheveux – sont souvent accordées.
Cela semble presque trop beau pour être vrai, mais j'ai deux fois eu l'occasion de faire partie de ces exercices et j'ai été stupéfait non seulement par ce que les gens peuvent faire pour aider les autres, mais aussi par ce que j'ai pu apporter. Donner peut en effet être contagieux. Alors, décomposons: comment ça marche?
Au cœur de l'anneau de réciprocité se trouve un fait étonnant tiré de la recherche: nous avons tendance à sous-estimer le nombre de personnes qui vont donner.
Dans une culture compétitive, souvent à somme nulle, comme les États-Unis, nous imaginons que les gens sont des «preneurs», un terme utilisé par Grant pour décrire les gens qui sont intéressés et qui ne partagent pas leurs ressources ou leurs idées. Dans un tel environnement, d'autres sont perçus et prédits comme étant réticents et inopportuns. À son tour, un «donneur» est retenu et moins visible au sujet de leur donner. Ils ne veulent pas être une aberration et cette inhibition génère une prophétie auto-réalisatrice.
Mais quand un groupe est assemblé dans le but de donner, les menottes de la perception sont enlevées et remplacées par une humeur charitable. La recherche montre qu'environ 90% de tous les échanges au travail sont le résultat d'une demande d'aide directe. Puisque la culture créée par l'anneau de réciprocité invite à donner, elle diminue l'inhibition à donner. Les participants ne se sentent pas embarrassés ou contraints.
Mais il y a une autre série de facteurs qui sont déchaînés par cette technique. Quand Irvin Yalom a fait son travail de pionnier dans les années 1970 en thérapie de groupe, il a inclus l'altruisme, l'apprentissage par procuration et l'espoir parmi les facteurs thérapeutiques originaux. Le travail de Yalom sur les facteurs thérapeutiques a indiqué que lorsque ces facteurs sont présents, le groupe est un forum viable pour le bien-être. Les facteurs thérapeutiques sont des expériences spécifiques qui peuvent se produire dans de nombreux types de groupes et qui conduisent à des changements psychologiques positifs. Chacun de ces facteurs définit une propriété influente qui émerge dans le groupe et informe la dynamique. Plus précisément, l'activation de l'altruisme, l'apprentissage par procuration et l'espoir sont les mécanismes sous l'anneau de réciprocité.
Dans l'altruisme, les membres aident spontanément les autres membres du groupe. Cette aide est généralement non sollicitée et est le résultat d'un désir désintéressé d'être utile. Aider les autres sans avoir besoin d'aide réciproque est la pierre angulaire de l'altruisme. Ce qui est unique dans l'anneau de réciprocité, c'est que quelqu'un d'autre récompense la nature spontanée de l'aide. L'atmosphère qui évolue résulte de la confluence du comportement altruiste spontané, de l'observation de ce comportement chez autrui (apprentissage par procuration), et du résultat net de l'espoir que votre offre d'aider les autres soit réussie et que votre demande soit satisfaite.
L'anneau de réciprocité est un véhicule pour créer un environnement où l'impulsion naturelle pour aider peut être cultivée et soutenue. C'est un exercice très utile pour apprendre et participer et aider à créer. Pour plus d'informations sur les ressources et comment démarrer votre propre aller à giveandtake.com, et Humax
En lire plus
Grant, Adam. (2013). Donnez et prenez: une approche révolutionnaire du succès. New York: Viking Adulte
Pour plus d'informations sur le processus de groupe et les facteurs thérapeutiques:
Tomasulo, DJ (1998). Méthodes d'action en psychothérapie de groupe: Pratique
aspects. Ann Arbor, MI: Développement accéléré.
Yalom, I., & Leszcz, M. (2005). La théorie et la pratique de la psychothérapie de groupe Cinquième
Édition. New York: Livres de Persée.
