Se voir comme les autres nous voir

Source: Laura Weis, utilisée avec permission

Certaines personnes ont clairement un aperçu plus personnel de leurs capacités, de leur motivation et de leur personnalité que d'autres. Nous connaissons probablement tous des gens qui croient sincèrement avoir le sens de l'humour, mais qui ne le sont manifestement pas. Et la plupart d'entre nous ont rencontré des individus qui croient à tort que tout le monde les aime ou que tout le monde est contre eux. Beaucoup croient qu'ils ne sont pas attrayants alors qu'il est clair qu'ils sont uniques dans cette opinion.

Les consultants et les formateurs adorent la grille 2 × 2: haut / bas quelque chose en haut; et de même sur le côté. L'un des consultants / formateurs en jeux joue souvent sur une seule matrice 2 × 2. C'est la fameuse fenêtre JOHARI qui porte le nom des créateurs: Joe et Harry. Tout en haut est écrit « Les choses que je connais sur moi-même; des choses que je ne sais pas sur moi-même » . Ceci est supposé dérivé de combien vous sollicitez la rétroaction des autres … l'ensemble de données de la compréhension de soi. Sur le côté est «Les choses que les autres connaissent de moi; les choses que les autres ne savent pas sur moi ». Ceci est supposé dérivé de la révélation de soi … combien vous dites aux autres sur vous-même. Cela laisse alors quatre cases: elles sont souvent étiquetées:

1. Arena : le public, espace ouvert où vous savez et ils savent

2. Façade : la zone cachée où vous savez, mais ils ne le font pas (les choses cachées sont généralement considérées comme menant au rejet)

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3. Spot aveugle : la zone où ils savent mais vous ne le faites pas

4. Inconnu : où ni vous ni eux n'ont de véritable idée

Dans ce 2 × 2, la taille des boîtes peut ne pas être égale. Les conseillers croient qu'il est préférable d'avoir une grande aréna et une petite zone inconnue, bien qu'ils reconnaissent que dans le rôle d'interviewer, il est acceptable d'avoir une grande façade (pour ainsi dire).

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Les deux modèles les moins souhaitables sont d'avoir une tache aveugle relativement grande ou une zone inconnue. Ceux qui ont un gros point aveugle agissent comme un taureau dans un magasin de porcelaine: ils ont peu d'intérêt ou de connaissances sur la façon dont ils se présentent. Ils peuvent manquer étonnamment de perspicacité. Plus curieux est une personne avec une grande inconnue: Ils ne donnent ni ne reçoivent de feedback, et ils sont souvent des gens mystères pour les autres et pour eux-mêmes. Ils n'utilisent aucune énergie dans l'auto-exploration ou la découverte. Ils semblent souvent très passifs mais peuvent être très actifs dans le resserrement de la coquille autour d'eux.

En affaires, vous pouvez souvent voir des manifestations de groupe de ces modèles. Certains groupes ont des opinions sur eux-mêmes qui ne sont pas connues ou partagées par d'autres. Les directeurs financiers peuvent se considérer comme des gardiens prudents et méticuleux de l'argent de l'entreprise qui, en contrôlant les coûts et en protégeant les profits, assurent la survie de l'entreprise. Mais d'autres les voient comme des plumeurs averses au risque, trop prudents et obsessionnels qui empêchent l'expansion et retiennent l'entreprise.

Les marketeurs savent qu'ils sont le cœur de l'entreprise. Ils comprennent le client, connaissent le futur, contrôlent la vision … bien qu'ils doivent constamment lutter contre les attitudes et les comportements étroits, enracinés et obstructifs de la Finance, de la Production, des Ventes, etc. Cependant, ces derniers voient souvent les marketeurs comme des airs, Les marchands de flimflam prétendent qu'ils sont hors de contact avec la réalité et tout à fait inutilisés à une dure journée de greffe.

Les experts en production et en ingénierie aiment à penser qu'ils sont les seuls à faire le travail, c'est-à-dire à trouver les biens tangibles qui sont les affaires. Ils croient souvent qu'ils sont mal compris, sous-évalués et surmenés. D'autres les considèrent comme des savoir-faire obsolètes, qui sont totalement (internes et externes) et non ciblés par les clients. Dans leur monde égocentrique et à faible QE, leurs seuls intérêts semblent être d'évaluer les matières premières, de jouer avec des jouets coûteux et de refuser les demandes raisonnables.

Cependant, selon la théorie, plus ils sollicitent la rétroaction des autres, par exemple en instituant une enquête interne ou externe auprès de la clientèle ou une rétroaction personnelle à 360 degrés, plus ils comprendront vraiment d'eux-mêmes. Et plus honnêtement ils décrivent leur fonction, plus les autres les comprendraient vraiment.

Les psychologues font souvent la distinction entre la perception de soi, l'autre perception et la méta-perception. Vous pouvez être bon ou mauvais à chacun.

La perception de soi est juste cela: comment vous vous voyez. Nous savons que certaines personnes connaissent leurs limites, mais d'autres non. Il existe différentes façons de mesurer la perception de soi. Vous pouvez demander aux gens d'estimer leur propre QI ou EQ et ensuite leur donner des tests. La disparité reflète une mauvaise perception de soi … étant donné, bien sûr, que les tests sont valides. De même, vous pourriez faire la même chose avec un profil de personnalité ou même l'opinion des juges experts. La perception de soi provient de la rétroaction, que ce soit le miroir, les enregistrements vidéo ou les résultats des tests scolaires.

Ceux qui recherchent et cherchent à comprendre les réactions de toutes sortes ont tendance à avoir une vision plus réaliste d'eux-mêmes. Ils peuvent prédire comment ils vont réagir sous le stress; ils savent quand appeler à l'aide; ils connaissent la différence entre ceux qui s'informent avec eux à cause de leur pouvoir et de leur position et ceux qui les aiment vraiment. Ils ne sont ni narcissiques ni auto-dépréciateurs … ils ont une vision précise d'eux-mêmes. Un produit rare chez les cadres supérieurs peut-être.

Une autre perception concerne la sensibilité sociale plutôt que l'autosurveillance. Cela fait partie de la compréhension des émotions, des intentions et des aspirations des autres. Les cliniciens sont parfois étonnamment bons à cela. Nous les appelons souvent intuitifs parce que, face à la même information, certaines personnes voient simplement plus. Ils semblent mieux lire les signaux. Ils ont une meilleure compréhension du comportement humain. Ils ont un aperçu clinique: la compétence d'une excellente perception des autres.

Les personnes ayant d'autres perceptions aiguës prennent des nuances: elles peuvent comprendre des changements subtils dans les signaux non verbaux; ils sont très conscients du climat d'entreprise; des changements d'humeur. Dans l'ensemble, ce sont de bonnes nouvelles. Etre sensible aux autres est presque toujours un avantage … à moins, bien sûr, que vous puissiez seulement surveiller les indices et ne pas y répondre. Être sensible et pas flexible peut être très frustrant pour tous les intéressés.

Le troisième type de perception est la méta-perception : votre perception de la perception que les autres ont de vous. Ou, si vous préférez, méta-méta perception: votre perception de leur perception de votre perception d'eux … ad infinitum. C'est l'habileté de lire le public; de comprendre comment les autres vont se comporter.

Il y a des années, il y avait une émission de télévision extrêmement embarrassante en fin d'après-midi appelée «M. et Mme ' Les couples devaient prédire comment l'autre répondrait aux questions intérieures ineptes. L'idée était, mieux la relation, les meilleures personnes étaient à la tâche.

Il y a toute la différence dans le monde entre les applaudissements obligatoires et orchestrés du dictateur d'Europe de l'Est et la réaction enthousiaste et spontanée d'un public vénéré. Un bon orateur peut faire la différence. Les acteurs changent subtilement leurs performances une fois qu'ils détectent l'humeur du public. Les bandes dessinées le font mieux. C'est une compétence et est difficile à apprendre.