Tranches fines et premières impressions

La méthodologie des tranches fines est un terme important à comprendre quand il s'agit d'être un communicateur efficace, en particulier avec des indices et des éléments non verbaux. Tout d'abord, laissez-moi être clair que le terme «tranche mince» n'a rien à voir avec la largeur d'une tranche de pizza!

Non-PAS ce type de 'tranche'!

Ce que la méthodologie de la tranche mince se réfère à observer une petite sélection d'une interaction, généralement moins de 5 minutes, et être en mesure de tirer des conclusions précises dans les émotions et les attitudes des personnes qui interagissent. Ces observations sont, souvent étonnamment nombreuses pour beaucoup de gens, très précises par rapport aux auto-évaluations et aux évaluations basées sur l'interaction entière. Cela est vrai même si l'observation de seulement quelques secondes de l'interaction avec les premiers moments de l'interaction est la plus pertinente (Ambady et al, 2000). Des clips de 5 secondes ont été rapportés comme étant aussi précis que des clips de 5 minutes (Ambady & Rosenthal, 1993).

Ce qui est intéressant en ce qui concerne ces rapports précis, c'est que les gens ne sont souvent pas capables de rapporter les facteurs qui influencent leurs jugements. Nous pouvons tous nous rappeler des moments dans le passé en pensant ou en disant à haute voix que quelqu'un est vraiment agréable, ou quelqu'un d'autre semble effrayant. L'exactitude de ces traits macro comprend: le goût, la confiance, la compétence, la dominance, la nervosité, la chaleur, la sympathie, l'expressivité, la sympathie et la politesse.

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Cependant, les traits microscopiques tels que: le sourire, le contact visuel, les gestes ouverts, le gigotage, la posture rigide, l'orientation dans une autre direction correspondant aux traits macroscopiques ne sont pas faciles à articuler. Fondamentalement, il est facile de décrire les attitudes et les émotions générales, mais lorsqu'on leur demande de donner des détails précis, c'est là que le problème vient. Cela peut être dû à la nature du décodage non verbal par les individus.

La méthodologie des tranches minces a été étudiée et sa précision a été démontrée dans divers domaines. Cela comprend les premières impressions d'étrangers ayant une autoévaluation, la capacité d'identifier l'orientation sexuelle, la performance au travail de l'opérateur téléphonique, les qualifications des enseignants, les vendeurs et la confiance, les étudiants et les rapports médicaux, les intervieweurs et les demandeurs d'emploi.

Quelles conclusions et quelle valeur pouvez-vous obtenir de cela?

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Premièrement, sachant que ces types de jugements sont faits – à la fois par vous et par d'autres, et souvent une fois que l'interaction commence -, vous pouvez maintenant vous préparer à ces interactions. Le fait d'être conscient de la diversité des interactions que vous rencontrez et de vous préparer à le faire augmente les chances que l'impression que vous essayez de faire soit l'impression que l'autre personne a de vous.

Deuxièmement, sachant que ces traits macroscopiques sont observés et jugés à un niveau subconscient et étant conscients de la difficulté de détailler et de rappeler les micro-traits ou les gestes spécifiques, la pratique est importante. Il faut de la pratique pour relier les micro-indices qui créent collectivement la macro-impression (lire ici ce qu'il faut rechercher dans les formations sur la communication non verbale) et la recherche a montré que la pratique peut augmenter l'utilisation efficace des compétences de communication non verbale. Alors pratiquez-vous et continuez à pratiquer!

L'utilisation de ces compétences est importante dans le travail que nous faisons tous, peu importe notre profession. Réaliser l'impact des tranches minces, en particulier la première impression, est une première étape essentielle pour être un communicateur efficace et se rendre compte de l'importance des indices non verbaux et des éléments.

* Cet article est basé sur un article non publié que j'ai écrit dans le cadre de ma recherche de doctorat. Si vous voulez une copie, n'hésitez pas à m'envoyer un email.

Jeff tweete fréquemment des informations de communication non verbale, des photos et des conseils sur @NonverbalPhD.