Les bons chefs d’entreprise créent une vision, articulent la vision, la partagent avec passion et la conduisent sans relâche à la mener à bien.
—Jack Welch
Êtes-vous quelqu’un qui doit accomplir une tâche ou vous ne vous sentez pas bien? Si quelque chose est trop ouvert, ou lorsque vous devez faire appel à la créativité et à l’ouverture pour expérimenter, vous trouvez-vous désirer? Si c’est le cas, vous êtes peut-être une personne avec un «besoin de fermeture» (NFC) plus élevé que les autres. Les psychologues (Webster et Kruglanski, 1994) définissent le NFC comme «une préférence dispositionnelle stable pour l’ordre et la prévisibilité, un désir urgent de prendre des décisions, un malaise affectif avec l’ambiguïté et une« ouverture d’esprit ».”
Pourquoi est-il important de comprendre comment la technologie NFC affecte les performances dans divers environnements, vraisemblablement à la fois personnels et professionnels? Les personnes très favorisées par le NFC peuvent avoir du mal à prendre des décisions, faire l’expérience d’un dysfonctionnement psychologique et trébucher sur la manière dont l’information est enregistrée et utilisée, comme le notent Wrońska et ses collègues dans une étude récemment publiée. Ils discutent des performances des tâches convergentes et divergentes: les tâches convergentes sont celles qui nécessitent une seule réponse correcte, tandis que les tâches divergentes exigent des participants qu’ils élaborent autant de solutions que possible.
Des recherches antérieures suggèrent que les personnes très favorisées par le NFC ont tendance à être moins créatives et moins persistantes dans les tâches impliquant une pensée divergente, quel que soit le degré de difficulté ou de menace de cette tâche (Sankaran et al., 2017). En revanche, les personnes à faible NFC semblent mieux faire – résoudre les problèmes de manière plus créative – avec des tâches difficiles mais moins menaçantes. Les personnes à faible NFC étaient également plus susceptibles de persister face à un défi, mais d’être découragées par des tâches anxiogènes. Les participants dont le niveau de concentration NFC est élevé ont l’avantage d’agir de manière constante, quelle que soit la menace qu’ils ressentent pour une tâche, mais font pire dans les tâches qui exigent de la créativité. Pour les tâches convergentes, dont la portée et les résultats sont plus précis et définis, les personnes dont le nombre de NFC est élevé seront probablement plus à l’aise et pourront mieux travailler jusqu’à leur achèvement. Les personnes à faible NFC, d’autre part, risquent de perdre tout intérêt en l’absence de défi suffisant, dissuadées par les aspects du travail qui suscitent l’anxiété.
En tenant compte de ces considérations, Wrońska, Bujacz, Goclowska, Rietzschel et Nijstad ont conçu une étude portant sur «l’adéquation de l’environnement», un domaine d’une importance cruciale pour la mise en correspondance des personnes avec un environnement de travail optimal. L’adéquation personne-environnement est utile pour identifier à la fois les attentes en matière de défis fonctionnels et de forces, ainsi que pour découvrir les domaines d’intervention et d’amélioration potentielles.
Choisissez des personnes qui vous vont bien – ou, si vous n’avez pas ce luxe-là, formez-les à la résolution des problèmes de conflit et ajustez l’environnement pour qu’ils soient propices au succès – si vous le pouvez. Les personnes dont la personnalité correspond à leur environnement de travail doivent mieux faire et se sentir mieux dans leurs rôles. À ce jour, la recherche n’a pas étudié la manière dont la nécessité de la fermeture détermine un élément important de l’adéquation personne-environnement, l’adéquation entre l’individu et la tâche qui lui est confiée. Comme on pouvait s’y attendre, cet aspect de l’ajustement personne-environnement est appelé «ajustement personne-tâche».
Pour examiner cette question, l’équipe de recherche a mesuré le NFC pour 863 adultes de six pays différents (Autriche, Italie, Irlande, Pologne, Suède et Royaume-Uni), dans cinq langues différentes, en mesurant les sentiments de compétence et les réactions émotionnelles positives et négatives. , pour des tâches convergentes et divergentes.
Le besoin de fermeture a été mesuré à l’aide de la brève échelle de besoin pour 15 points (lien vers l’échelle NFC complète). La performance n’a pas été mesurée directement dans cette étude pour des raisons logistiques, mais, comme indiqué ci-dessus, il a été démontré qu’elle variait avec des NFC élevés et faibles.
Sur quelles tâches les participants ont-ils travaillé? Les tâches de pensée divergentes consistaient à générer des légendes de dessins animés, à réfléchir à différentes manières d’utiliser des élastiques et à trouver de meilleurs moyens de concevoir une table pour les malvoyants. Les tâches de pensée convergentes consistaient à identifier les différences entre deux dessins différents, à lire un passage, à répondre à des questions factuelles à ce sujet et à rassembler des instructions sur la manière de monter une table. Les tâches divergentes et convergentes ont été conçues pour présenter des niveaux de difficulté similaires, se chevauchant thématiquement tout en variant la définition du succès.
Il y avait plusieurs résultats notables. Premièrement, les résultats étaient cohérents dans différents groupes linguistiques, ce qui suggère que les résultats ont une certaine validité interculturelle. Les participants à niveau élevé de NFC se sont sentis plus compétents pour les tâches convergentes, tandis que les membres de niveau inférieur de NFC se sentaient tout aussi compétents dans les deux types de tâches. Les participants qui ont ressenti des émotions plus positives se sont également sentis plus compétents, et inversement pour ceux qui signalent des émotions négatives, un effet significatif uniquement pour les personnes ayant un taux de NFC élevé.
J’ai interviewé la chercheuse principale Marta Wrońska (du département de gestion des ressources humaines et de comportement organisationnel de l’Université de Groningue aux Pays-Bas). Elle note que pour les participants à niveau élevé de NFC, «la résolution d’une tâche divergente a entraîné une perte de compétence par rapport à la résolution d’une tâche convergente. Ceci, à son tour, a diminué les sentiments positifs et augmenté les sentiments négatifs. ”
Les participants à faible niveau de NFC n’ont pas montré de relation entre compétence et état émotionnel rapporté, qu’ils aient travaillé à des tâches divergentes ou convergentes. Ces résultats sont remarquables car ils se penchent sur la compétence et les émotions pour des tâches spécifiques, plutôt que sur des mesures d’ajustement avec l’environnement de travail en général. Ceci, à son tour, suggère que les personnes à forte concentration de NFC peuvent avoir besoin d’une plus grande personnalisation de leur environnement et de la sélection des tâches pour effectuer leurs tâches de manière optimale, tandis que les personnes à faible NFC peuvent être plus adaptables à divers environnements de travail.
Des recherches supplémentaires sont nécessaires pour examiner la manière dont le CNPI est lié à différents types de tâches, et en particulier à celles qui reflètent mieux les environnements de travail réels, impliquant des décisions complexes et travaillant avec des personnes présentant des traits de personnalité variés, afin de déterminer leur adéquation. Par exemple, la qualité de la collaboration varie-t-elle avec la combinaison de travailleurs à faible et à fort taux de chômage? Il est facile d’imaginer que les membres des groupes NFC, hauts et bas, pourraient avoir des difficultés à s’entendre, surtout s’ils n’ont pas discuté des différences de style de travail et de la manière de s’adapter mutuellement. D’un autre côté, si elles délèguent de manière appropriée, les approches haute et basse NFC pourraient être puissantes en combinaison.
Il serait également intéressant d’étudier le NFC et d’autres facteurs de personnalité dans des environnements de travail réels dans le cadre d’études prospectives à long terme. Je suis particulièrement curieux des relations possibles entre NFC, du perfectionnisme et de la tendance à s’inquiéter, par exemple. Un taux élevé de NFC est-il associé à un plus grand névrose? Une faible concentration en NFC est-elle corrélée à une plus grande ouverture d’esprit? En d’autres termes, dans quelle mesure la technologie NFC est-elle une fonction des cinq grands traits de la personnalité et dans quelle mesure est-elle une construction indépendante?
En s’éloignant un instant du travail, la technologie NFC s’applique-t-elle aux relations personnelles, où la compétence et la satisfaction exigent des performances dans une variété de tâches divergentes et convergentes? La similarité NFC permet-elle d’obtenir une plus grande satisfaction de la relation ou les couples sont-ils plus heureux s’ils associent une combinaison de NFC élevée et faible? Cela dépend peut-être de la manière dont ils travaillent ensemble, plutôt que d’une simple fonction de traits. Une autre réflexion, Need for Closure, permet-il de prédire à quel point on réussit à surmonter les ruptures? La recherche relationnelle gagnerait à se pencher sur le CNPI.
Quoi qu’il en soit, la technologie NFC est une construction utile dans les environnements de performance, car elle considère directement la clôture, caractéristique de la tâche plutôt que la simple personnalité. Suivre les groupes de travail dans différents contextes professionnels et culturels, mesurer les performances et les traits de personnalité, et voir ce qui fonctionne le mieux et ce qui cause des problèmes aideraient énormément les organisations à constituer de meilleures équipes. Des recherches antérieures ont montré que la créativité est réduite dans les groupes de NFC élevés travaillant sous une pression temporelle (Chirumbolo et al., 2004), mais n’a pas examiné les interactions entre les participants des groupes. Comment cela se déroulerait-il dans le monde réel pour obtenir le maximum de valeur avec la plus grande efficacité? Alors que notre monde devient de plus en plus rapide et de plus en plus concis, nous devons réduire les choses.
Per Wrońska:
«Il est important de noter que les environnements de travail peuvent être plus ou moins adaptés aux besoins des personnes et que certaines méthodes de gestion de projet peuvent être particulièrement incompatibles avec un besoin important de fermeture. Dans le secteur en plein essor des technologies de l’information, le développement logiciel agile est une approche qui oblige les employés à répondre avec souplesse aux besoins en constante évolution. Dans ces environnements spécifiques, les traits de personnalité peuvent l’emporter sur les meilleures compétences et l’expérience la plus étendue. Garder cela à l’esprit mènera, espérons-le, à de meilleurs choix de carrière et à des collaborations professionnelles plus fructueuses. »
Un plus grand besoin de fermeture induit des qualités indispensables sur le lieu de travail. Sur le plan du leadership, compte tenu de la combinaison équilibrée de traits complémentaires, le besoin de fermeture favorise l’achèvement des tâches, nous évitant ainsi les risques de divergence généralisée. Après tout, les explorateurs espèrent finir par se rendre sur des terres inconnues et encore inconnues… et ne pas rester à la dérive.
Il est clair que l’excellence requiert un mélange changeant de créativité et de créativité, de rituel et de spontanéité, de nouveauté et de cohérence, une interaction délicate entre convergence et divergence. Les grands projets commencent souvent avec une vision, se développant dans le temps et divergeant en fin de compte pour converger vers un objectif final. Parfois, cependant, la cible finale n’est pas elle-même convergente, mais plutôt un processus qui se développe et se développe de manière autonome.
