Cette qualité est un peu hors de la voie du leadership battu. Quand vous pensez à des leaders exceptionnels, votre esprit court normalement à des qualités comme le charisme, l'intégrité, l'autodiscipline, la présence de la direction, les compétences de communication exemplaires, et ainsi de suite. Mais cette qualité rarement discutée est sans doute aussi essentielle que n'importe lequel d'entre eux. La qualité surprenante dont chaque leader a besoin? La peau d'un tatou.
Pourquoi? Parce qu'à des niveaux élevés de leadership, les vents de protestation, de critique et d'attaque potentielle de plusieurs directions peuvent être une force coup de poing. Ainsi, la peau blindée d'un tatou … la capacité de détourner la critique et de continuer à progresser sans se laisser intimider par elle … est toujours précieuse.
La haute direction n'est pas un endroit pour les fleurs délicates, pour les trop sensibles. Une bonne peau dure et imprenable aide de plusieurs façons.
Il vous aide à gérer la critique – Les critiques dans le monde des affaires peuvent venir de tous les côtés. Pour commencer, essayons votre conseil d'administration, vos actionnaires, vos clients, votre force de vente, vos concurrents, vos régulateurs … sans parler d'une éventuelle phalange de cadres au sein de votre propre organisation qui aimeraient votre travail. Votre armure vous aide à accepter la critique sans la laisser vous affaiblir ou vous traîner. Certaines critiques peuvent être justes et réfléchies, mais beaucoup seront politiquement motivées ou absurdes. Quelques lignes pertinentes du fameux poème de Rudyard Kipling, "If".
Si vous pouvez garder votre tête quand tout à propos de vous / sont en train de perdre le leur et de le blâmer sur vous …
Kipling n'a pas écrit cela pour le monde des affaires, mais il aurait tout aussi bien pu; C'est un bon conseil.
Il vous aide à gérer le doute de soi – Une coque extérieure robuste aide à garder les démons du doute à distance. Pour ne pas dire qu'on ne devrait pas être conscient de soi – mais il y a une différence entre être perspicace et être paralysé par l'incertitude. Une coquille dure vous permet de rester résolu quand vous avez besoin d'être, pas indûment distrait par des pierres et des flèches sur votre chemin.
Ça m'aide à avancer – Au cours d'une longue carrière, on m'a dit à plusieurs reprises que je n'étais pas du matériel exécutif … que je ne pouvais pas gérer les conflits … que je n'étais pas un bon penseur stratégique … que je n'étais pas t assez décisif (parmi beaucoup d'autres choses) – toutes les accusations assez substantives. Si je laissais chaque critique lâcher mon chemin me déranger, je ne serais peut-être jamais sorti du lit le matin. C'est pourquoi j'ai senti qu'une peau ressemblant à un tatouage était toujours une qualité utile à cultiver.
L'imagerie inspirée du leadership est peuplée de lions royaux, de grands aigles et autres. Nous n'entendons pas grand-chose sur un armor-plaqué d'Amérique du Sud souvent pas beaucoup plus grand qu'un cocker. Mais c'est dommage. Leurs forces uniques peuvent aider à garder une carrière sur la bonne voie.
Parfois, la meilleure attaque est une très bonne défense.
Cet article est apparu sur Forbes.com.
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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press).
