Ou voir clairement
La lueur idéalisée d'un halo rend difficile de voir clairement – et de penser directement. Cela nous rappelle maintenant que Steve Jobs a démissionné de son poste de PDG d'Apple et que la presse est pleine d'avertissements sur l'avenir de l'entreprise.
Un compte rendu de la carrière de Job dans Newsweek est imprégné d'idéalisations. En même temps, offrant une rétrospective de sa carrière, il nous rappelle que sa vie, comme la plupart des nôtres, a été checquered et remplie de sa part d'erreurs.
La plupart d'entre nous n'ont probablement pas oublié qu'il a été chassé d'Apple pour être un mauvais gestionnaire avant d'être ramené. «Lors de sa deuxième visite chez Apple, il a maîtrisé tous les aspects moins prestigieux mais très importants des affaires qui lui avaient échappé au départ, comme la gestion des stocks», écrit Newsweek. En revenant, il a trouvé un commandant en second qui était bon pour ces choses qu'il n'était pas. Et il a aussi beaucoup appris sur l'écoute des autres. Néanmoins, «La société a perdu 247 millions de dollars au cours du dernier trimestre de 2000. CBS Marketwatch a nommé Jobs l'un des plus grands perdants de l'année.» (Voir «Exit the King».)
Je ne veux en aucun cas enlever aux brillantes réalisations de Jobs chez Apple. Le point est sur nous, et notre susceptibilité au culte des héros. C'est à quel point il est difficile pour les investisseurs de penser directement et de rester en contact avec la réalité.
Il y a deux ans, Phil Rosensweig a publié un livre bien pensé, The Halo Effect, sur la façon dont nous avons tendance à être aveuglés par les simplifications excessives que nous voulons croire. Il commence son histoire avec la montée phénoménale de Cisco System à la fin des années 90, jusqu'à l'éclatement de sa bulle, et il continue à raconter les histoires d'IBM, Nokia et ABB. Il note les illusions typiques des chefs d'entreprise et des journalistes qui croient avoir trouvé la clé magique du succès. Il offre également des critiques de livres d'affaires classiques tels que À la recherche de l'excellence, Construit pour durer, et De bon à grand. Son point est que le chemin vers le succès est sinueux et complexe, pas capable d'être résumé dans une recette ou illustré par un seul exemple.
Nous nous souvenons tous d'Enron, bien sûr, plusieurs fois la meilleure entreprise de l'année de Fortune. Et, sans aucun doute, nous avons tous nos propres exemples d'entreprises que nous avons idéalisées et surévaluées. Nous pouvons même parfois croire que nous avons trouvé le secret du succès, ou même des deux ou trois secrets.
En tant que PDG chez Apple, Jobs a finalement livré. Après des échecs précoces, Newsweek note: «Quand les divisions d'actions sont prises en compte, les actions ont été multipliées par 110 pendant son mandat.» Mais c'est une chose d'avoir du succès, et c'est une autre de posséder des qualités surhumaines, de marcher sur l'eau . Le halo a l'air d'être là, brille dans le noir, mais c'est en grande partie un mirage.
