Vos conversations deviennent-elles plus difficiles?

Source: Krystine I. Batcho

Trouvez-vous des conversations de plus en plus stressantes? Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Les sondages nationaux, tels que ceux menés par le Pew Research Center, ont permis de déceler la division grandissante entre les groupes ayant des opinions politiques opposées, ainsi que l'animosité croissante entre les groupes. La division n'est ni nouvelle ni le résultat des grandes figures politiques actuelles. Comme l'a rapporté Pew, avant même la dernière campagne politique, 53% des républicains et des républicains indépendants tenaient des valeurs conservatrices (contre 31% en 2004); alors que 60% des démocrates et des indépendants démocrates ont des valeurs essentiellement libérales (contre 49% en 2004 et 30% en 1994). Les politologues ont documenté que les politiciens ont montré une augmentation constante et abrupte de la polarisation le long des lignes de parti au cours des 40 dernières années.

La polarisation croissante s'est accompagnée d'une plus grande négativité de chaque côté à l'égard de l'autre, d'un cynisme croissant envers le gouvernement et d'un scepticisme plus fort envers les médias. Des opinions politiques contradictoires ont également affecté la qualité de la communication sur des sujets non politiques. Les amis et les parents qui sont en désaccord, souvent avec véhémence, sur des questions politiques peuvent trouver difficile de revenir à d'agréables plaisanteries sur d'autres sujets. Ils pourraient commencer à associer les sentiments désagréables de conversations tendues ou en colère avec les gens avec qui ils les ont eu. En concluant qu'il est impossible d'avoir une conversation productive avec de telles personnes, elles pourraient éviter les confrontations en limitant les interactions sociales avec ces personnes. En ligne, ils peuvent les désamorcer ou bloquer leurs messages sur les sites de médias sociaux. Au fil du temps, des sentiments désagréables s'accumulent jusqu'à ce que les gens deviennent des «anciens» amis ou des parents «éloignés».

En ces temps difficiles, nous avons plus que jamais besoin d'interactions sociales saines et de soutien social. Sacrifier des amis, des parents ou des collègues au cours de conversations désagréables devenues insupportables aura des répercussions négatives sur nous. Se distancer des autres conduit à un plus grand risque de solitude, d'anxiété et de dépression. Nous avons besoin d'une cohésion sociale plus forte pour faire face au stress de l'augmentation des exigences professionnelles, des pressions financières, de l'exposition à des nouvelles troublantes et des relations sociales compliquées.

Qu'est-ce qui rend une conversation difficile? Certains sujets sont plus difficiles à discuter, car ils sont complexes ou controversés. D'autres suscitent des émotions fortes ou menacent des croyances profondément ancrées. Ces sujets importants et compliqués sont les sujets mêmes qui doivent être discutés. Le dialogue peut faire progresser notre compréhension, non seulement de ces questions, mais aussi des personnes qui occupent des postes différents des nôtres. Sans une discussion saine, les divergences d'opinions demeurent dans une impasse ou en conflit.

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Vous pouvez commencer à remodeler les conversations que vous considérez comme difficiles, pénibles ou perturbatrices. En intégrant des stratégies saines, vous pouvez protéger les relations en gardant des conversations constructives et en vous empêchant, ainsi que vos proches, de devenir des personnes difficiles.

Identifiez vos suppositions sur les sujets qui entraînent des conversations stressantes et sur les personnes avec lesquelles vous n'êtes pas d'accord. Est-ce que vous supposez des motivations sans preuves? Quelles sont vos propres motivations?

Considérez ce que vous essayez d'accomplir. Êtes-vous plus intéressé à gagner un argument qu'à obtenir de nouvelles idées ou à comprendre les problèmes du point de vue d'un autre? Gagner un débat controversé pourrait se sentir bien dans le moment, mais cela vaut la peine à long terme si vous endommagez ou détruisez une relation? Rappelez-vous que des gains à long terme pourraient valoir le sacrifice de pertes à court terme.

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Gardez la vue des objectifs productifs dans vos conversations.

• Les relations profitent lorsque vous approchez du dialogue dans l'esprit de découvrir des résolutions créatives ou de faire progresser la compréhension.
• Considérez vos priorités. Est-il plus important de prouver un point ou d'essayer de guérir ou de préserver une relation?
• Êtes-vous plus préoccupé de changer l'opinion de quelqu'un d'autre que d'avoir un aperçu du vôtre?
• Êtes-vous vraiment engagé dans un dialogue ouvert d'esprit ou êtes-vous évacuer vos propres frustrations ou se venger de blessures réelles ou imaginaires?

Les conversations deviennent de plus en plus difficiles à mesure que les gens adoptent des comportements plus contreproductifs. Évitez les erreurs courantes suivantes.

• Ne confondez pas les opinions ou les positions avec la personne. Il est bon d'aimer ou d'aimer quelqu'un tout en désaccord avec certaines de ses croyances. Les parents n'aiment pas toujours les attitudes ou les comportements de leur adolescent, mais ils aiment toujours cet enfant. Maintenir les lignes de communication ouvertes est essentiel pour qu'une relation survive et grandisse, préservant ainsi l'espoir d'obtenir de bons résultats.
• Ne recourez pas à des accusations ou à des attaques personnelles, à un langage offensant ou dégradant, ou essayez d'embarrasser ou d'humilier l'autre. Qu'y a-t-il à gagner en infligeant un préjudice émotionnel à un autre? Sous les attaques personnelles répétées, une personne peut intérioriser des insultes dans une mauvaise image de soi et un manque de confiance ou nourrir des sentiments de culpabilité, de honte ou d'amertume. De tels effets néfastes peuvent causer des dommages irréparables aux relations.
• Ne vous engagez pas dans la tromperie, la dissimulation d'informations pertinentes ou de demi-vérités. Quand quelqu'un découvre ou soupçonne qu'un autre n'a pas été honnête, la confiance se détériore. L'authenticité est essentielle à la communication constructive.
• Ne pas escalader à un langage extrême et des exemples hypothétiques scandaleux. De telles techniques rhétoriques peuvent aliéner une autre en véhiculant un manque de sérieux de votre part. Ils obscurcissent les points que vous essayez de faire en étant considérés comme irréalistes.

Engendre une bonne volonté et des conversations plus productives en intégrant des principes efficaces.

• Rappelez-vous que les conversations sont une partie importante des relations. En fin de compte, la qualité d'une amitié, d'un partenariat romantique ou d'un lien familial est plus importante que les différences d'opinion souvent oubliées.
• Soyez conscient de la possibilité d'expériences sensibles dans l'histoire de la vie de l'autre. Pour vous, un argument pourrait être un débat logique intéressant, mais pour l'autre, il pourrait réveiller une vieille blessure émotionnelle ou enflammer un conflit profondément personnel.
• Adoptez la perspective de l'autre. L'empathie adoucit la tension, la colère et d'autres émotions négatives dans des situations difficiles.
• Soyez ouvert aux idées créatives. Vous pouvez éviter les malentendus en posant plus de questions. Les questions peuvent révéler de fausses hypothèses et conclusions et minimiser la confusion qui en résulte lorsque les gens utilisent les termes différemment.
• Soyez conscient de la différence entre la preuve et l'anecdote. Bien que des exemples anecdotiques puissent illustrer et clarifier des idées abstraites, ils constituent rarement, voire jamais, une preuve pour prouver un argument.
• Soyez conscient de la différence entre la logique et l'émotion. Le raisonnement logique est efficace pour résoudre les problèmes mathématiques et scientifiques. Mais de nombreux dilemmes sociaux et interpersonnels dépendent de la compréhension des émotions, des valeurs et des sensibilités morales.
• Rappelez-vous que les conversations se déroulent dans un contexte plus large. Concentrez-vous sur des comportements qui ont plus de sens que des mots prononcés sans réfléchir dans la colère ou la frustration. Certaines personnes trouvent plus facile de montrer l'amour dans les actes de soins que dans les bons mots.
• La stratégie la plus efficace pour gérer des conversations difficiles est peut-être de maintenir une approche positive. Commencez par la vision à long terme de la protection et de l'enrichissement des relations. Un jour, en regardant en arrière, vous ne vous souviendrez probablement pas de tous les arguments. Ne préféreriez-vous pas réfléchir à une relation qui a été enrichie par des difficultés persistantes plutôt qu'à une histoire de conflit et de blessure émotionnelle? Utilisez un langage positif et faites en sorte que les autres se sentent respectés et valorisés. La bonté est souvent réciproque, et quand elle ne l'est pas, la bonté est sa propre récompense.