Vos conversations en valent la peine?

Entretien avec Jackie Stavros

Source: istock

Comment les conversations que vous avez au travail vous laissent-elles généralement le sentiment? Épuisé et dégonflé? Ou énergisé et soulevé? Et comment cela affecte-t-il vos relations et votre performance?

“Les conversations sont au cœur de la manière dont vous interagissez avec les autres”, a expliqué le professeur Jackie Stavros de la Lawrence Technological University et co-auteur de Conversations Worth having lorsque je l’ai interviewée récemment. “Les conversations qui ont le plus de valeur au travail sont celles qui suscitent un engagement productif et significatif, et votre capacité à prospérer.”

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Jackie a suggéré que les types de conversations que vous avez avec d’autres personnes autour de vous peuvent avoir un impact puissant sur vos expériences, vos relations et vos réalisations. Si vous avez des conversations déprécieuses – qui sont trop critiques, jugées, concentrez-vous sur la raison pour laquelle les choses ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas, ou sont centrées sur vos propres idées – il y a des chances que vous dévaluiez d’autres personnes ou une situation Opportunités. Et vous risquez de laisser l’autre personne se sentir sur la défensive, indigne, en colère ou impuissante.

Tandis que s’engager dans des conversations d’appréciation et basées sur des enquêtes – qui sont curieuses, approfondir la conscience et la compréhension des perspectives des autres et créer des liens – peut exploiter vos plus grandes forces et créer des spirales de confiance et d’optimisme qui inspirent l’action. Ces conversations valent la peine d’être animées car elles animent les gens, libèrent la créativité, stimulent la productivité et l’engagement, et font progresser votre organisation, même dans des circonstances imprévues et malheureuses.

Alors, comment pouvez-vous créer plus de conversations qui valent la peine d’avoir?

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Jackie a partagé trois façons de générer plus de conversations dans votre lieu de travail.

• Pause – avant de parler pour ralentir les choses, ouvrez votre esprit, votre cœur et votre intention d’avoir des conversations qui valent la peine d’être basées sur les cinq principes clés de l’enquête appréciative:
  • Constructionist – Vous créez la réalité à travers vos conversations, faites-vous de la place pour de nouvelles connaissances et perspectives? Que voulez-vous co-créer?
  • Simultanéité – Le changement se produit au moment où vous parlez ou posez une question. Quel impact voulez-vous que vos mots aient?
  • Anticipatoire – Vous vous déplacez dans la direction de vos pensées et écoutez ce que vous attendez. Êtes-vous ouvert à anticiper le meilleur des autres?
  • Poétique – Il y a toujours plus d’une façon de comprendre les autres ou une situation. Cherchez-vous ce qui fonctionne bien et ce qui est possible?
  • Positive – Les questions positives inspirent des images positives qui peuvent vous obliger à agir. Quelle est la question la plus positive et la plus inspirante que vous puissiez poser?
• Choisissez un cadre positif – adoptez une approche basée sur les points forts pour recadrer vos problèmes et vos faiblesses en capacités et en opportunités. Cela ne signifie pas que vous ignorez vos difficultés, mais au lieu de cela, vous nommez ce avec quoi vous avez du mal, retournez-le dans un sens opposé et placez-le autour du résultat que vous désirez le plus. Le cadrage positif déplace votre attention et votre action des problèmes et des faiblesses vers l’endroit où vous voulez aller.
• Posez des questions génératives – Posez des questions génératives qui exposent de nouvelles histoires, idées et perspectives diverses, faites place à de nouvelles informations et innovations, et vous aider à approfondir vos relations avec les autres. Par exemple: Qu’est-ce qui vous allume au travail? Qu’est-ce qui surprendrait et ravirait le plus nos clients dans cette situation? Qu’est-ce qui doit se passer dans notre équipe pour que tout le monde se sente psychologiquement en sécurité? Que doit-il se passer pour que nos dirigeants participent pleinement? Comment voyez-vous cette situation? Pouvez-vous m’aider à mieux comprendre votre point de vue? Comment pourrions-nous chacun contribuer au succès de ce projet?

Que pouvez-vous faire pour avoir plus de conversations qui comptent au travail?