L'intimidation en milieu de travail a atteint des proportions épidémiques. Un sondage réalisé en 2007 a montré que 37% des travailleurs sont actuellement ou ont été la cible d'intimidateurs au travail. Un autre 12% ont été témoins d'intimidation en milieu de travail. Cela représente plus de la moitié de la main-d'œuvre américaine touchée par l'intimidation.
L'intimidation peut faire du lieu de travail un véritable enfer et peut mener au roulement du personnel alors que les cibles quittent leur emploi dans la frustration ou la peur. Les cibles de l'intimidation peuvent connaître une sorte de trouble de stress post-traumatique et, dans de rares cas, sont liées au suicide et à la violence au travail. Fait intéressant, peu d'attention a été accordée à l'intimidation au travail aux États-Unis, car de nombreuses activités d'intimidation peuvent échapper au harcèlement au travail (les cibles ne sont pas membres de groupes protégés, le harcèlement est plus subtil). Il est frappant pour moi qu'il y ait eu si peu de recherches sur l'intimidation en milieu de travail.
Récemment, je suis tombé sur le concept d'intimidation à la suite de discussions avec des collègues et d'un poste récent. Mais en regardant en arrière sur ma propre carrière de travail, je peux voir de nombreux cas de comportement d'intimidation que j'ai observé (heureusement, je n'ai jamais été une cible – donc je suppose que cela me met dans la partie chanceuse des travailleurs). Dans notre discussion précédente sur le blogue, les lecteurs ont posté un certain nombre de sources d'information sur l'intimidation, et j'ai trouvé le travail de Drs. Gary et Ruth Namie sont particulièrement utiles pour m'aider à le comprendre.
Bien que l'intimidation entre pairs soit assez commune, l'intimidation peut être particulièrement nuisible lorsque l'intimidateur est votre patron – une personne au pouvoir. L'objectif des leaders de l'intimidation est de contrôler les personnes qu'ils ciblent. Pour contrôler, l'intimidateur maltraite, humilie et tente d'humilier la cible (les chercheurs intimidateurs utilisent le terme «cible» plutôt que «victime», pour éviter que les cibles ne se considèrent elles-mêmes comme des victimes impuissantes: il existe des moyens de combattre les intimidateurs! ).
Basé sur la recherche des Namies, voici un test pour voir si votre patron est un intimidateur en milieu de travail.
1. Votre patron vous blâme-t-il pour des «erreurs» fabriquées?
2. Avez-vous des exigences ou des objectifs déraisonnables?
3. Votre patron vous menace-t-il de réductions de salaire ou d'être licencié?
4. Votre patron vous insulte-t-il et / ou critique-t-il vos capacités? Est-ce que cela se passe devant les autres?
5. Etes-vous exclu par l'intimidateur et ses "sbires" ou soumis au traitement silencieux?
6. Est-ce que votre patron vous crie, vous crie ou vous maudit?
7. Votre patron applique-t-il des règles de manière incohérente?
8. Votre patron nie-t-il ou minimise-t-il vos réalisations et / ou s'attribue-t-il le mérite de votre réussite?
Dans un futur post, nous discuterons de la motivation de l'intimidateur, et nous fournirons des lignes directrices pour aider à combattre l'intimidation en milieu de travail. Mais la première étape consiste à identifier l'intimidation pour ce qu'elle est – une tentative déraisonnable et horrible de contrôler les autres et de causer un préjudice psychologique. La première étape dans le traitement de l'intimidation, est de le reconnaître pour ce qu'il est, de réaliser que vous n'êtes pas à blâmer, et de vous protéger du mal.
Voici quelques ressources précieuses:
Gary Namie et Ruth Namie (2009). The Bully at Work: Ce que vous pouvez faire pour arrêter le mal et récupérer votre dignité au travail (2e éd.), Naperville, IL: Sourcebooks.
www.workplacebullying.com
www.kickbully.com
http://newworkplace.wordpress.com
