Nous avons tous entendu l'histoire du patron égoïste ou celui qui terrorise et intimide les employés. Est-ce que les jours de sélection de ce genre de personne en tant que chef de file et la tolérance pour eux par les jeunes employés qui prennent fin? Il y a de plus en plus de preuves qu'il existe un lien clair entre les mauvais leaders et les problèmes de santé des employés, ce qui peut être un lourd fardeau pour les organisations. En effet, les mauvais patrons peuvent vous rendre malade.
Dans un article précédent paru dans le National Post , Un guide pour traiter des «personnes difficiles», je cite le travail du Dr Robert Sutton de l'Université de Stanford qui a écrit: La règle du non-cul: construire un lieu de travail civilisé et survivre N'est pas. Il dit dans les affaires et les sports, il est supposé que si vous êtes un grand gagnant, vous pouvez vous en sortir en étant un abruti. Il dit que de tels patrons chassent les bonnes personnes. Parmi les entreprises qui gardent les secousses sont la politique de «non-jerk» de Google et la société de logiciels d'entreprise Success Factors , instituant une «règle similaire, qui comprend de longues interviews d'emploi et des questions de sondage visant à déceler les tendances.
Un crétin sur le lieu de travail est défini comme quelqu'un qui opprime, humilie, désexcite ou rabaisse un subordonné ou un collègue. Sutton fait la distinction entre les secousses «temporaires» et les secousses «certifiées» qui sont habituellement méchantes et qui représentent la plus grande menace pour la culture d'une entreprise. Leurs tactiques sales incluent: insultes personnelles, envahir son espace personnel, contact personnel non invité, menaces et intimidations (verbales et non verbales), blagues et taquineries sarcastiques, humiliation publique, interruptions grossières, regards sales, traiter les gens comme s'ils étaient invisibles et deux attaques à la volée.
Sutton affirme que ce comportement affecte le résultat net en raison d'un roulement accru, de l'absentéisme, d'un engagement et d'un rendement moindres. Il dit que le temps passé à conseiller ou à apaiser ces personnes, à consoler les employés victimes de violence, à réorganiser les services ou les équipes et à organiser les transferts entraîne des coûts cachés importants pour l'entreprise.
Selon Lynn Taylor, auteur de Tame Your Terrible Office Tyrant, le comportement de mauvais patron semble être pandémique et maintenant, une nouvelle enquête révèle que les patrons auto-orientés sont plus répandus que jamais. Dans un sondage mené par Taylor auprès de 1 002 adultes, 86% des Américains estimaient que trop souvent, les mauvais comportements des patrons échappaient au radar jusqu'à ce qu'il soit trop tard, touchant trop de gens. Selon une étude antérieure, 70% des travailleurs ont déclaré qu'ils croyaient que les employés devaient faire preuve de prudence lorsqu'ils se débrouillaient avec des patrons, ou qu'ils pouvaient perdre leur emploi. Une étude nationale de cinq ans a comparé les mauvais traits puérils, y compris l'obstination, l'auto-orientation, la trop grande exigence, l'impulsivité, l'interruption et la colère des patrons entre 2004 et 2009, et a trouvé «auto-orientés» dopés de 50% première place dans cette période. Dans la même étude menée par une firme de recherche mondiale, sept Américains sur dix ont déclaré que «les patrons et les tout-petits qui ont trop de pouvoir agissent de la même façon».
Dans mon travail en tant que coach exécutif et formateur en leadership, je constate une prévalence croissante de leaders qui se livrent au trash-talk, ou «smack-talking», à propos de leurs adversaires ou concurrents. Bien que nous connaissions ce comportement dans les sports professionnels et la politique, il se répand.
Une étude du Dr Noreen Tehrani, qui conseillait les victimes de violence en Irlande du Nord, les soldats revenant d'un combat à l'étranger et les victimes d'intimidation en milieu de travail présentaient tous des symptômes psychologiques et physiques similaires: cauchemars et anxiété extrême.
Des chercheurs suédois, dirigés par Anna Nyberg au Stress Institute de Stockholm, ont publié une étude dans le Journal of Occupational and Environmental Medicine sur la question du comportement des dirigeants et de la santé des employés. Ils ont étudié plus de 3 100 hommes sur une période de 10 ans dans des milieux de travail typiques. Ils ont constaté que les employés qui avaient des gestionnaires incompétents, inconsidérés, secrets et peu communicatifs avaient 60% plus de risques de subir une crise cardiaque ou d'autres problèmes cardiaques mettant leur vie en danger. En revanche, les employés qui travaillaient avec de «bons» leaders étaient 40% moins susceptibles de souffrir de problèmes cardiaques. Nyberg a déclaré: « Pour tous ceux qui travaillent sous des gestionnaires qu'ils perçoivent comme se comportent étrangement, ou d'une manière qu'ils ne comprennent pas, et ils se sentent stressés, l'étude confirme que cela se développe dans un risque pour la santé."
Une étude menée auprès de 6 000 employés de bureau britanniques a révélé que les employés qui estimaient que leurs superviseurs les traitaient équitablement avaient un risque de maladie cardiaque inférieur de 30%. Une méta-analyse de 2008 du lien entre la santé et le leadership par Jana Kuoppala et ses collaborateurs a conclu qu'un bon leadership était associé à une réduction de 27% des congés de maladie et à une réduction de 46% des pensions d'invalidité. La même étude a conclu que les employés ayant de bons leaders étaient 40% plus susceptibles de déclarer les niveaux les plus élevés de bien-être psychologique, y compris les niveaux inférieurs d'anxiété et de dépression.
Dans un article de Richard Williams, Wallace Higgins et Harvey Greenberg, publié dans le Boston Globe , ils citent de nombreuses études sur le style de leadership et la santé des employés. Ils ont conclu " votre patron peut vous causer du stress, induire la dépression et l'anxiété ou même déclencher l'apparition de maladies graves. Ce ne sont pas seulement les mauvais gestionnaires qui peuvent nuire à la santé des employés, mais aussi les personnes médiocres et médiocres qui placent les employés sur la liste des malades. » Le coût est énorme en termes de perte de productivité, de soins de santé et de roulement du personnel. Les auteurs affirment que tout un nouveau champ de litige aux États-Unis se développe: «les poursuites contre les« mauvais patrons »et les organisations qui leur permettent par négligence de superviser».
La conjoncture économique étant déjà très difficile pour les employés en termes d'augmentation de la charge de travail et d'attentes en matière de rendement, la santé physique et mentale des employés revêt une importance primordiale. Une stratégie clé pour résoudre ce problème consiste à s'assurer que les cadres et les gestionnaires entretiennent des relations positives et saines avec les employés. Le coût est trop élevé pour durer plus longtemps, "mauvais patrons".
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Twitter: @raybwilliams
