Est-ce que vous vous moquez aussi des dernières querelles de Washington et vous vous demandez: «Ne pouvons-nous pas tous nous entendre?
Je vois des comportements parallèles entre les tout-petits et les figures d'autorité, y compris ceux sur Capitol Hill. Comme vous le savez peut-être, je les appelle «TOT» ou Terrible Office Tyrants, et chaque mortel est capable de ce comportement pendant le stress ou la frustration.
La différence est que lorsqu'un enfant est têtu, brimade, exigeant, pleurnichard, territorial, menteur ou jette des crises, les parents peuvent intervenir et il n'y a généralement pas de risque d'effondrement global. Le comportement fondamental de l'homme et de l'enfant qui affecte de puissants adultes dans et hors du bureau n'a jamais été aussi évident et de grande portée que pendant la crise actuelle à Washington.
Je reste plein d'espoir, cependant. Et pour quiconque rencontre un conflit similaire à la scène nationale au bureau, voici quelques conseils de résolution de conflit qui peuvent aider dans ou en dehors du travail. Les comportements auxquels ils s'appliquent sont énumérés ci-dessous. PS Est-ce que ces traits d'enfant semblent familiers concernant notre situation actuelle à Washington? "
1. L'entêtement
2. Territorialisme
3. Les crises de colère
4. L'intimidation
5. Ignorer
6. Exigeant
7. pleurnicher
8. L'égocentrisme
9. Monde fantastique
10. Menteur
11. Interrogation sans fin
12. Légèreté
Atténuer le conflit à votre travail (et à Washington)
1. Définir la scène pour un gagnant-gagnant. L'entêtement peut être atténué, que ce soit avec un petit enfant, un patron, un collègue ou un politicien américain de grande puissance – en réalisant que, que ce soit deux ou 52, personne ne veut perdre la face. La diplomatie ne peut avoir lieu que si les deux parties se rendent compte qu'elles peuvent toutes deux apparaître gagnantes. Il n'y a généralement pas de gagnant, à moins que les deux parties décident de gagner ensemble.
2. Offrir beaucoup de choix. Que vous soyez exaspéré par un enfant Terrible Two, un subalterne ou un dignitaire politique qui est prêt à lancer une crise, vous ne pouvez pas commencer par «C'est mon chemin ou l'autoroute. Plus vous mettez d'options sur la table lors d'une réunion, meilleures sont les chances d'obtenir une résolution. Et cela signifie aussi être ouvert à de nouvelles options en temps réel pendant vos discussions.
3. Choisissez vos mots avec soin . Une guerre des mots n'a jamais aidé à résoudre une bataille. Peu importe votre âge, vous voulez être entendu attentivement. Votre réponse devrait être dépourvue d'émotion et ne pas dériver, par exemple, "J'apprécie et respecte votre point de vue. J'aimerais que vous considériez un compromis sur ce point particulier qui pourrait profiter aux deux parties, «est beaucoup plus acceptable et productif que:« Ce n'est pas possible; nous préférerions mâcher du verre plutôt que de capituler sur ce point! »Surveillez les mots comme« vous »,« je »,« devrait ou ne devrait pas »et évitez les tonalités accusatrices: comment vous comprenez votre argument peut facilement l'emporter sur le contenu même du désaccord .
4. Choisissez vos batailles. Tout comme vous ne pouvez pas immédiatement et complètement réformer un toto frustré, vous devez être clair sur votre hiérarchie des besoins. Sachez ce que vous pensez de façon réaliste pourrait être un résultat acceptable. Tu ne dirais pas à Johnny, "Il n'y a aucun moyen d'obtenir ce cookie à moins que tu manges tes haricots verts. Oh, et en passant, rangez vos jouets dès MAINTENANT, ou pas plus de dates de jeu! "
5. Utilisez "CALM" Comme démontré dans une "parodie de la puissance" via une vidéo d'enfant en bas -durant toute négociation difficile, il faut souvent "CALM" pour refroidir les choses:
Communiquer . Faites-le honnêtement, ouvertement et fréquemment;
Anticipez . Allez dans la conversation avec une compréhension des boutons chauds et comment les atténuer;
Levity C'est l'un des meilleurs briseurs de tension. Par exemple, alors que personne ne s'attend à une blague-a-thon bi-partisan de sitôt, le rire pourrait ouvrir la voie à un meilleur dialogue. Exemple d'ouverture pour Washington: «Mon fils de 10 ans a lu un titre hier et a demandé:« Papa, pourquoi ne pas apporter tout le monde cupcakes?! »- et enfin:
Gérer Prenez la grande route, donnez à «l'adversaire» une chance de répondre, rappelez-vous la célèbre chanson d'Aretha Franklin, RESPECT, soyez un modèle, restez calme et utilisez un renforcement négatif positif et très diplomatique. Exemple: "J'apprécie votre approche très flexible sur ce point; est-ce que quelqu'un veut commenter avant que je sois entré? "
Les menaces, les explosions et la compétitivité peuvent être endémiques si vous essayez de briser une bagarre au bac à sable au travail, dans une cour d'école, ou quand vous regardez un discours politique. Mais un peu d'humanité et d'humilité peut aller loin pour les deux parties – et dans ce cas, pour la planète entière.
