Êtes-vous un conflit positif ou une personne négative? Une personne positive aux prises avec un conflit est confrontée et encourage les conflits avec les autres et les gère de façon constructive afin de maximiser leur potentiel d'enrichir leur vie (Johnson et Johnson, 2013). Les conflits sont résolus de manière constructive lorsqu'ils débouchent sur un accord permettant à tous les participants d'atteindre leurs objectifs, de renforcer la relation entre les participants et d'accroître les compétences des participants pour résoudre les conflits futurs entre eux. Un conflit négatif supprime et évite les conflits et, quand ils surviennent, tend à les gérer de façon destructive (l'un gagne, les autres perdent, les relations sont endommagées, la capacité de résoudre les conflits futurs diminue), diminuant ainsi la qualité de vie. Pensez-vous, est-ce que je cherche ou évite les conflits, est-ce que je n'ai pas les compétences nécessaires pour gérer les conflits de manière constructive, et mes amis et mes collègues ont-ils les compétences nécessaires pour gérer les conflits de façon constructive?
Si vous avez répondu «non» à l'une de ces questions, il est probable qu'il n'y aura pas assez de conflits dans votre vie. C'est un problème. Dans de nombreux cas, sinon dans la plupart des cas, les relations, les groupes, les organisations et même les sociétés bénéficieraient de plus de conflits, pas moins (étant donné que les conflits sont gérés de manière constructive). Trouver des conflits ne devrait pas être difficile, car les conflits ont tendance à être inévitables et se produire peu importe ce que fait une personne. Les conflits ont tendance à se produire lorsque vous vous engagez à atteindre des objectifs et que vous vous engagez envers d'autres personnes. L'absence de conflit indique un faible niveau d'engagement.
Beaucoup de théoriciens du conflit ont postulé que ce conflit pourrait avoir des avantages positifs (Johnson & Johnson, 2013). Freud pensait que le conflit psychique était une condition nécessaire (mais pas suffisante) pour le développement psychologique. Marx croyait que le conflit de classe était nécessaire au progrès social. Piaget a proposé que le déséquilibre dans la structure cognitive d'un enfant puisse motiver le passage de l'égocentrisme à l'accommodation des perspectives des autres. De presque toutes les sciences sociales, les théoriciens ont pris la position que le conflit peut avoir des résultats positifs.
Malgré la théorisation, de nombreuses personnes voient les conflits de manière négative et tentent de supprimer et d'éviter les conflits (Johnson & Johnson, 2013). Ils considèrent que les conflits sont indésirables, conduisant à la colère, à l'hostilité, à la frustration, au rejet, à la division, aux relations endommagées, à la méfiance et à un engagement moindre envers les objectifs du groupe ou de l'organisation. Le conflit, lorsqu'il est géré de façon destructive, peut créer tension, stress et anxiété pouvant entraîner une perte de sommeil, des blessures et des accidents, un manque d'innovation ou de créativité, l'absentéisme, des congés de maladie, des problèmes de discipline et des réductions de qualité. productivité. Les conflits peuvent également être considérés comme entraînant une psychopathologie (comme l'agressivité passive), un comportement abusif, une perte de crédibilité, une mauvaise communication, une collaboration réduite, un moral plus bas et la formation de fractions et de cliques. Tous ces résultats négatifs et plus peuvent être trouvés lorsque les conflits sont gérés de manière destructive.
Compte tenu de tous les résultats négatifs possibles, pourquoi devriez-vous augmenter la fréquence des conflits dans votre vie? Il existe de nombreuses raisons basées sur les décennies de recherche qui ont été menées (Johnson, 2014, Johnson & Johnson, 2013). Premièrement, les conflits peuvent attirer l'attention sur les problèmes qui doivent être résolus. Deuxièmement, les conflits génèrent l'énergie, la concentration et la motivation nécessaires pour résoudre les problèmes. Troisièmement, les conflits stimulent la curiosité, l'intérêt et la recherche d'information. Quatrièmement, les conflits facilitent la compréhension des points de vue des autres sur les problèmes. Cinquièmement, les conflits peuvent clarifier votre identité (qui vous êtes et ce que vous représentez), ce à quoi vous tenez et vous vous engagez, ainsi que vos valeurs. Sixièmement, les conflits fournissent une arène pour l'utilisation complète et active de vos compétences et capacités, vous permettant de vous tester et d'évaluer vos capacités. Septièmement, les conflits peuvent favoriser le développement cognitif, social, moral et même physique. Les conflits peuvent stimuler le changement et la croissance. C'est à travers les conflits, par exemple, que les comportements dysfonctionnels qui doivent être changés peuvent être identifiés. Huitièmement, les conflits peuvent libérer la colère, l'anxiété, l'insécurité et la tristesse qui, si elles sont gardées à l'intérieur, vous rendent malade mentalement et physiquement. Neuvièmement, les conflits peuvent maintenir vos relations à l'écart des irritations et des ressentiments et renforcer votre confiance que vous et vos amis peuvent résoudre les conflits de manière constructive.
Il est paradoxal que, même si la plupart des gens ont une vision négative des conflits, ils ont tendance à rechercher des conflits auxquels ils peuvent participer. Les gens font tout leur possible pour regarder ou participer à des événements sportifs, jouer au bridge et à d'autres jeux, regarder des films, des pièces de théâtre ou des programmes télévisés, lire des romans, participer à des discussions sur les blogs et les réseaux sociaux. Les conflits peuvent être très agréables, fournissant une source de divertissement et de divertissement. La vie a tendance à être ennuyeuse quand il n'y a pas de conflit.
Malgré toutes les théories sur les aspects positifs du conflit, la plupart des gens ont tendance à croire que le conflit est négatif. Loin d'être encouragé et structuré dans la plupart des situations interpersonnelles et intergroupes, le conflit a tendance à être évité et supprimé. Créer un conflit pour capitaliser sur ses résultats positifs potentiels tend à être l'exception et non la règle. Vous, bien sûr, voudrez corriger cela dans votre vie. Vous voulez vous assurer que vous êtes un conflit positif, pas un conflit négatif, personne.
Les références
Johnson, DW (2014). Atteindre: l'efficacité interpersonnelle et l'actualisation de soi (12e éd.). Boston: Allyn et Bacon.
Johnson, DW et Johnson, FP (2013). Regroupement: théorie et recherche de groupe (12 e éd.). Boston: Allyn et Bacon.
