Nous le faisons tous. Nous partageons des histoires avec d'autres, racontons des potins au sujet d'un collègue au bureau, et tweetons des articles que nous trouvons en ligne à des amis et à la famille. Mais, qu'est-ce qui pousse les gens à partager, et pourquoi certaines informations sont-elles partagées plus que d'autres?
Jonah Berger, professeur de marketing à l'école U Penn's Wharton, a trouvé la réponse. Dans un article publié il y a quelques semaines dans la revue Psychological Science , Berger révèle que l'excitation y est pour beaucoup. En termes simples, lorsque nous sommes stimulés physiologiquement, nous sommes plus susceptibles de partager des informations avec ceux qui nous entourent.
L'excitation physiologique est définie comme l'activation du système nerveux autonome, qui affecte les fonctions corporelles telles que la fréquence cardiaque et la transpiration – pensez aux mains moites et au cœur qui bat. En l'occurrence, l'excitation, qu'elle découle du contenu de l'information que nous partageons ou d'une autre source, stimule la transmission sociale de l'information.
Pour montrer comment l'excitation a un impact sur le partage de l'information, Berger a mené deux études. Dans une première étude, les gens ont regardé des vidéos conçues pour susciter une excitation élevée ou faible chez les observateurs. Chacun a ensuite effectué une deuxième tâche ostensiblement sans lien apparent, au cours de laquelle il a lu un article neutre sur le plan émotionnel et a noté à quel point il serait disposé à partager l'article avec ses amis, sa famille et ses collègues. Ce que Berger a découvert, c'est que les gens étaient plus susceptibles de partager de l'information après avoir regardé des vidéos de haut niveau par rapport aux vidéos à faible niveau d'excitation.
Fait important, les vidéos regardées étaient mélangées en termes de valence émotionnelle. Certaines personnes ont regardé des vidéos très excitantes qui étaient de nature positive (amusantes) et certaines ont regardé des vidéos de valence négative (par exemple, dépeignant l'anxiété). Cela était également vrai pour les vidéos à faible niveau d'excitation. Certains étaient positifs et d'autres négatifs (p. Ex., Contentement ou tristesse). Parce que Berger a trouvé que l'émotion de la vidéo n'avait pas d'importance, seulement si elle était très excitante ou non, ses résultats indiquent que l'excitation est le facteur déterminant du transfert de l'information.
Dans une deuxième étude, les gens ont soit couru sur place pendant une minute ou assis tranquillement – le premier connu pour augmenter l'excitation physiologique. Tout le monde a ensuite lu un article de presse en ligne et on lui a dit qu'il pouvait l'envoyer par courriel à n'importe qui. Il a constaté que 75% des personnes qui ont fait du jogging sur place ont envoyé l'article par courriel aux autres, comparativement à seulement 33% de ceux qui se sont assis encore.
L'emporter? Les situations qui augmentent l'excitation provoquent le partage d'informations, qu'elles soient positives (inauguration) ou négatives (paniques) dans la nature. Et, fait intéressant, même l'excitation accidentelle – l'excitation non liée au contenu de l'information communiquée – peut déborder et stimuler le partage. Ce que cela signifie, c'est qu'une information importante, disons l'information sur la santé publique, peut se propager plus efficacement si elle évoque l'anxiété par rapport à la tristesse. Cela signifie également que le fait d'arrêter de discuter avec votre voisin après une course intensive n'est peut-être pas un bon moyen de garder les potins secrets. En l'occurrence, notre excitation a beaucoup à voir avec ce dont nous parlons et pourquoi.
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Berger, J. (2011). L'excitation augmente la transmission sociale de l'information. Science psychologique.
