10 conseils pour offrir un réel confort aux personnes en crise

Dumping out est facile. Le confort nécessite des soins et de la sensibilité.

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous ne savez souvent pas quoi dire lorsque quelqu’un traverse une crise ou une tragédie. Les mots sont souvent inadéquats. Les réassurances sonnent creux. Les platitudes échouent. Les conseils tombent souvent à plat. Vous pourriez envisager d’éviter complètement la personne, et pourtant, vous savez que c’est le contraire de l’aide.

Confort dans; vider.

Source: Deborah L. Davis

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Le billet précédent explorait la théorie des anneaux de Susan Silk, qui propose un ordre hiérarchique en utilisant des anneaux concentriques. Les personnes les plus touchées habitent les cercles intérieurs, où le soutien est plus nécessaire et mérité. La règle est le confort dans; Dump Out.

Pour clarifier cet ordre hiérarchique, imaginez un coup de projecteur sur l’anneau central, où l’appui devrait être plus ciblé. Au fur et à mesure que les anneaux s’étendent vers l’extérieur, ils sont moins brillants, ce qui signifie que ces personnes sont moins touchées et nécessitent moins de soutien. Si vous voulez vous plaindre ou chercher du réconfort, il est seulement approprié d’imposer des bagues plus sombres que les vôtres. Le projecteur met également en évidence un élément clé de l’ordre hiérarchique: ne jamais voler le projecteur à une personne plus touchée que vous!

Dump Out est facile. C’est bon d’être en désordre. Mais pour que le confort soit au rendez-vous et pour que les projecteurs restent centrés, il faut plus de soin et de sensibilité. Que vos intérêts soient professionnels ou personnels, voici 10 conseils pour bien faire les choses:
1. Soyez orienté. Déterminez qui est dans l’anneau central. Si ce n’est pas vous, déterminez quel anneau vous habitez. Déterminez également qui habite le reste des anneaux et leurs positions par rapport à la vôtre.

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2. Err du côté de la prudence. Si vous ne savez pas comment une personne est touchée, mais dans un cercle plus restreint, rappelez-vous simplement d’offrir du réconfort, pas de dumping.

Gardez les projecteurs formés sur l’anneau central.

Source: Deborah L. Davis

3. Gardez le projecteur où il appartient. Entraînez-le sur l’anneau central. Vous voyez à quel point les gens centraux sont éclairés? Imaginez maintenant comment la lumière devient plus diffuse à mesure que les anneaux s’étendent vers l’extérieur. Prenez note des personnes plus éclairées que vous afin de savoir où diriger votre confort. Maintenant, remarquez qui est dans votre ring et qui est plus faiblement éclairé que vous, afin de savoir à qui vous pouvez vous adonner de manière appropriée et obtenir le soutien dont vous pourriez avoir besoin.

4. Ne volez pas les projecteurs. Lorsque vous réconfortez-vous, n’essayez pas de le réparer ou de le conseiller, en lui indiquant les doublures d’argent, en leur disant de se défendre, en expliquant comment cela pourrait être pire ou en leur demandant comment l’améliorer. Ne parlez pas de vous-même ni de quiconque. Plus ils sont sous les projecteurs, plus vous leur accordez toute leur attention.

Simple et honnête; écoute plus.

Source: Deborah L. Davis

5. Restez simple et honnête. Exprimez votre chagrin, affirmez leur douleur, admettez que vous ne trouvez pas les mots et rassurez-les en leur disant que vous les garderez dans vos pensées. “Je suis vraiment désolée.” “Je vois que c’est très dur pour toi.” “Je ne sais pas quoi dire.” “Je pense souvent à toi.”

6. Parlez moins; écoute plus. L’écoute est un autre moyen de garder les projecteurs dirigés vers l’endroit où ils se situent. Lorsque vous avez suffisamment de temps, demandez-lui gentiment et chaleureusement comment ils vont vraiment, puis assoyez-vous et écoutez. Vous offrez une compagnie calme, silencieuse et compatissante, qui est extrêmement réconfortante. Et ils bénéficient des avantages thérapeutiques de pouvoir raconter leur histoire, d’exprimer leurs émotions et de se sentir connectés à une ligne de vie plutôt que d’être isolés et seuls.

7. Préparez-vous à être largué. Si le dépotoir provient d’une personne appartenant à un cercle plus éclairé que le vôtre, elle se videra de manière appropriée et vous pourrez faire preuve d’une compassion et d’une écoute attentive. Si le dépotoir provient d’un cercle plus faiblement éclairé que lui, demandez-lui de ne pas vous surcharger et de lui rappeler de se renverser dans les cercles extérieurs.

8. Gardez-le réel. Quand une personne pratique le dumping de façon appropriée, continuez à lui faire face / maintenez un contact visuel, surtout quand elle parle de sujets difficiles ou de sentiments douloureux. Que vous soyez au téléphone avec eux ou en personne, ne faites pas plusieurs tâches à la fois, car cela déplace la lumière des projecteurs, même légèrement. Pour offrir un vrai confort, il faut donner toute son attention. S’ils vont en profondeur, considérez cela comme un honneur et un signe qu’ils se sentent en sécurité tenus par vous.

Soyez à l’aise avec le confort.

Source: Deborah L. Davis

9. Faites des offres concrètes d’assistance. Ne dites pas: «Faites-moi savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit», car il s’agit d’une promesse vide et qui met la responsabilité sur eux. Au lieu de cela, proposez ce qui convient spécifiquement à leurs besoins et ce que vous pouvez suivre de manière réaliste, comme faire des courses, faire des travaux ménagers, assurer le transport. «Puis-je m’occuper de vos enfants vendredi soir / samedi matin / lors de votre prochain rendez-vous?» «Puis-je vous tenir compagnie le lundi soir?» «Puis-je vous apporter une lasagne le mardi?» «Puis-je promener votre chien tous les mercredis? «Puis-je tondre votre pelouse ce jeudi?» Ou si c’est raisonnable, présentez-vous avec des plans, des calins et des mouchoirs adaptés aux enfants, une lasagne sur la glace, des chaussures de marche ou votre tondeuse à gazon. Votre prise en compte attentive de leurs besoins est une autre façon de garder les projecteurs à la bonne place.

10. Partagez le concept des bagues et des projecteurs avec vos amis, votre famille et vos soignants. Connaissant la théorie des anneaux et gardant le focus sur Spotlight, vous pouvez tous renforcer votre confiance et votre compétence en tant que personnes de soutien. En période de trouble, plus chacun est à l’aise face à la souffrance, plus vous êtes réconfortant l’un envers l’autre. Et c’est comme ça que se mettre à l’aise se traduit en réconfort .

Cet article s’applique à aider toute personne qui souffre de difficultés ou de tragédies. Mon prochain article met en lumière une tragédie particulièrement déchirante – la mort d’un bébé à n’importe quel moment de sa grossesse ou de son enfance – et explique comment offrir un réel réconfort aux parents endeuillés, qu’ils soient amis ou membres de la famille.