Je n'écris pas souvent à propos des non-verbaux culturels, après tout il y a tellement de cultures dans le monde et il est souvent difficile de généraliser. Les comportements que l'on voit à New York sont assez différents de ceux que l'on pourrait observer dans le sud-ouest américain. Mais l'année dernière, j'ai été invité à parler à Paris et bien sûr, les gens regardaient étaient en ordre. Avec mon ami Eric Goulard (conférencier expert et auteur de plusieurs ouvrages de communication non verbale), regardant l'avenue des Champs Elysée, je me suis demandé: «Quels comportements la plupart des Américains se trompent-ils lorsqu'ils visitent Paris?
Au cours d'un délicieux café, il répondit: «Le baiser et l'étreinte.» Eric expliqua: «Les gens viennent en France et pensent que parce qu'ils nous voient faire un bisou, au lieu d'une poignée de main que nous aimons serrer. Curieusement, nous ne le faisons pas. On peut s'embrasser deux, trois, quatre fois, mais pas un câlin. »Pendant une seconde, j'ai dû m'arrêter pour enregistrer cela – mais c'est vrai, on ne voit pas beaucoup de câlins en France. "Et pas seulement les Américains, les Sud-Américains habitués à l'abrazo pensent qu'un câlin serait automatiquement le bienvenu ici, mais ce n'est pas le cas", a ajouté Eric en cherchant des exemples. Montrant à un groupe d'adolescents, il dit: «Regardez, ils se connaissent tous, ils s'embrassent tous pour saluer, mais pas de câlin.» Encore et encore Eric m'a montré comment les gens vont se pencher et embrasser l'air, pas de lèvres sur la joue. est un non, non), et certainement pas étreindre.
J'ai mentionné comment, aux États-Unis, les câlins ont changé au fil des ans – les hommes le font maintenant plus que jamais auparavant. "Oui, je l'ai remarqué," répondit Eric "mais c'est quelque chose qui n'a pas marché en France bien qu'il soit pratiqué de tout coeur en Italie."
Eric a alors fait remarquer qu'à seulement 250 kilomètres au nord, en Belgique où il habitait, à peu près à la distance de Miami à Orlando, là les règles d'accueil changent. En Belgique, les gens ne donnent qu'un baiser quand ils se rencontrent contrairement à la France où vous pouvez obtenir trois ou même quatre baisers. "Alors, au moins, c'est facile", dis-je. Pas besoin de compter ou de vous demander si vous l'avez fait correctement. "Oui, mais," répliqua Eric, "le problème en Belgique ne concerne pas le nombre de baisers, mais plutôt celui de s'embrasser et de s'embrasser!" "C'est compliqué", dis-je. "C'est compliqué pour nous ici aussi."
Après avoir réfléchi un moment, Eric le résuma: "La règle la plus sûre en Europe est que dans les affaires vous offrez une poignée de main et si vous êtes chanceux et que vous trouvez qu'ils veulent vous embrasser sur la joue, vous avez de la chance, signifie qu'ils vous font suffisamment confiance ou se sentent à l'aise et que c'est un bon signe dans n'importe quel contexte, alors soyez prêts à agir.
"Alors, que faisons-nous si nous nous trompons?" Eric sourit, "Laissez les locaux se débrouiller pour vous. Personne ne veut vous mettre mal à l'aise et si vous ne connaissez pas la poignée de main, un baiser, deux bisous, ou même trois, ou quatre ça va, ils vous le diront. "Un peu plus tard dans la journée, les rédacteurs de l'édition française de " Dangerous Personalities " nous a rejoint à notre hôtel. J'avais déjà oublié notre conversation précédente. Comme nous avons salué j'ai offert ma main et elle l'a emporté avec un large sourire et a dit, "un baiser est appelé pour" alors je l'ai fait et puis elle a dit, avec un rire adorable, " Ici, c'est trois " (ici, il est trois) – donc trois baisers ont été donnés. Son partenaire s'est alors penché et a dit, aussi avec un sourire, " Je préfère quatre bises " (je préfère quatre bisous) et ainsi nous l'avons fait – c'est ce qu'elle a préféré. Et Eric avait raison, laissez-les vous guider – mais soyez flexible; Soyez prêt à vous adapter à la culture et aux préférences personnelles.
La France est ce que les anthropologues appellent une «culture riche en contexte», il y a beaucoup de subtilités: un baiser où les lèvres ne touchent pas la joue, une fois, deux, trois, quatre fois, travaille pour elles mais pas ; quand à Rome nous faisons comme les Romains. Donc, la prochaine fois que vous êtes en vacances en France ou pour le travail, vous connaissez un trait culturel qui enrichira votre expérience – il a fait pour moi et oui assis dehors, se détendre, profiter de la vue où que vous soyez – C'est magnifique .
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Eric Goulard est auteur et conférencier et il peut être contacté sur son site internet ou sur twitter: @non_verbal_info et ses livres sont disponibles sur Amazon et Amazon France.
Joe Navarro est l'auteur de plusieurs livres, y compris le best-seller international, Ce que tout le monde dit et Louder Than Words . Son dernier livre Dangerous Personalities (Rodale) est maintenant disponible en 11 langues. Il peut être contacté sur www.jnforensics.com ou sur Twitter: @Navarrotells. Copyright © 2015 Joe Navarro
