Lorsque je travaille avec des gens d'affaires et des entreprises, mon premier défi est de les convaincre que la rentabilité, individuelle ou collective, bien qu'importante, ne devrait pas être l'objectif principal. Pour persuader le cerveau corporatif souvent résistant de faire confiance, je les présente à ce que j'appelle les 3 P. Oui, au sommet de la «chaîne alimentaire» des entreprises, l'objectif ultime dans le monde des affaires et le premier P est la rentabilité (ou une rentabilité accrue). Mais comment atteindre une plus grande rentabilité. Cela vient du deuxième P, de la productivité , c'est-à-dire de l'accomplissement de tâches qui donnent lieu à une rémunération individuelle ou à des revenus d'entreprise. Mais qu'est-ce qui sous-tend la productivité? Le troisième et le plus fondamental des performances , P, est le moteur qui stimulent la productivité et la rentabilité.
Je définis la performance comme «l'acte observable de l'exécution d'un processus; tendre vers un but. »Il y a deux mots essentiels dans cette définition. Tout d'abord, l'objectif, qui fournit l'incitation et la direction de l'action. Deuxièmement, le processus, qui fournit le mouvement vers le but. Le processus et le but sont indispensables pour les trois P.
La question clé que l'on me pose souvent est: "Comment puis-je / pouvons-nous améliorer la performance?" Ma réponse est que cela commence par comprendre et, si nécessaire, augmenter votre "état d'esprit performance". vous détenez des niveaux acceptables de performance, de productivité et de rentabilité. La question que vous devez vous poser est de savoir si vous avez suffisamment mis en place votre mentalité de performance et, si ce n'est pas le cas, comment faire pour «élever la barre» de manière à élever vos trois P.
D'après mon expérience, beaucoup de gens d'affaires et d'entreprises ne mettent pas suffisamment l'accent sur la performance. Ils ont tendance à jouer la sécurité et, par exemple, s'efforcent d'obtenir une croissance raisonnable et un succès satisfaisant. Mais, dans mon travail avec les chefs d'entreprise, ainsi que certains des meilleurs athlètes et entraîneurs au monde, j'ai constaté qu'ils ne sont pas des gens «raisonnables» et que «satisfaisant» n'est tout simplement pas, eh bien, satisfaisant.
Au lieu de cela, les meilleurs des meilleurs s'efforcent d'obtenir une croissance déraisonnable et un succès spectaculaire . Une croissance déraisonnable signifie établir une norme qui semble improbable, peut-être même impossible, mais pour ceux qui l'adoptent, une croissance déraisonnable les pousse bien au-delà de ce qu'ils pourraient atteindre s'ils visaient simplement une croissance raisonnable.
De même, parce que le succès spectaculaire est également improbable, les hommes d'affaires et les entreprises qui veulent prendre le risque de placer la barre aussi haut sont en mesure d'amener leurs performances, leur productivité et leur rentabilité à des niveaux inimaginables avec le succès ordinaire.
Bien sûr, ce qui empêche les entreprises et les entreprises de viser une croissance déraisonnable et un succès spectaculaire, c'est que le risque d'échec est élevé. Mais ceux qui acceptent cette mentalité de performance malgré les risques comprennent qu'ils ne réalisent peut-être pas pleinement des aspirations aussi élevées, mais savent aussi qu'ils dépasseront probablement de loin ce qu'ils auraient accompli s'ils avaient joué la sécurité. Comme le dit le dicton: "Si vous n'atteignez pas les étoiles, vous n'atteindrez même pas le sommet de la montagne."
Pourquoi le changement dans votre esprit de performance? Eh bien, ces jours-ci, il n'y a pas de place pour moins de gros objectifs et un maximum d'effort. Comme le note le chroniqueur Thomas Friedman, «Le monde est plat», ce qui signifie qu'il y a beaucoup de gens d'affaires et d'entreprises dans le monde avec lesquels vous êtes en concurrence et que vous ne réussissez pas à le faire.
En outre, lorsque de nombreuses personnes et entreprises essaient de passer au niveau supérieur, elles font souvent comme elles l'ont fait, mais avec une fréquence et une intensité plus grandes. Mais cet effort viole la loi de la folie, "Faire la même chose et attendre des résultats différents." Pour passer au niveau suivant, vous devez faire quelque chose de différent, le premier étant de changer votre état d'esprit de performance. Cette perspective est mieux résumée par le vieil adage du Texas, "Si tout ce que vous faites est tout ce que vous avez déjà fait, alors tout ce que vous aurez jamais, c'est tout ce que vous avez jamais eu."
Il y a plusieurs obstacles importants à la modification de votre mentalité de performance. Premièrement, si vous vous débrouillez bien, c'est-à-dire que vous gagnez une vie décente et que vous menez une belle vie, il est facile de se sentir à l'aise et de se reposer sur ses lauriers. Changer votre mentalité de performance et la performance qui en résulte prend plus de temps, d'efforts et d'énergie; il peut être inconfortable lorsque vous relevez la barre. Vous devez vous convaincre que cela en vaut la peine.
Deuxièmement, la peur peut vous retenir de plusieurs façons. Tout d'abord, beaucoup de gens craignent l'échec et, comme je l'ai noté plus haut, lorsque vous vous efforcez d'obtenir une croissance déraisonnable et un succès spectaculaire, vos chances d'échec augmentent considérablement (bien sûr, vos chances de réussite spectaculaire augmentent aussi). En outre, la peur du changement empêche les personnes et les entreprises de changer leur état d'esprit de performance. La réalité est que lorsque vous essayez de changer, vous ne pouvez peut-être pas changer du tout, vous n'êtes jamais sûr de comment vous allez changer, ou comment ces changements vous affecteront. Si la peur est un problème, il sera plus sûr et plus confortable de rester comme vous êtes.
Pourtant, les avantages d'élever la barre sur votre état d'esprit de performance sont importants. Si vous adoptez un esprit de performance qui vise une croissance déraisonnable et un succès spectaculaire, vous serez motivé pour faire le travail supplémentaire nécessaire pour réaliser cet état d'esprit. Au fur et à mesure que vos efforts seront récompensés, votre confiance s'élèvera et vous expérimenterez les récompenses émotives d'atteindre au-delà de votre portée: l'inspiration, l'excitation, la fierté. Et, sans aucun doute, vous ferez l'expérience des récompenses professionnelles et financières. Enfin, le bénéfice pour changer votre état d'esprit de performance sera clair, ce qui portera votre performance, votre productivité et votre rentabilité à un nouveau niveau.
