Business: Une nouvelle perspective sur la performance de l'entreprise

Quel niveau de performance voulez-vous atteindre? Voulez-vous atteindre une «performance de pointe»? Pour beaucoup de gens dans le monde des affaires, c'est le but auquel ils aspirent. La performance de pointe est devenue une partie de notre langage de réussite, d'abord utilisé par les entraîneurs et les athlètes, il a depuis été adopté par des gens d'affaires, des consultants et des conférenciers motivateurs. Les gens pensent généralement que les performances de pointe sont les plus performantes, car elles sont au sommet de leur forme. Cela semble bien, n'est-ce pas? Qui ne voudrait pas atteindre une performance maximale? Et quand je suis sorti de l'école d'études supérieures, la performance maximale était ce que je pensais que les gens devraient atteindre.

Pourtant, à mesure que je suis devenu plus expérimenté en tant que psychologue et écrivain, j'ai fini par apprécier le pouvoir des mots et il est important que les mots que nous utilisons soient hautement descriptifs de ce que nous essayons de communiquer. Et j'ai décidé que la performance de pointe n'était pas très descriptive ce que je voulais que les gens réalisent.

Il y a plusieurs problèmes avec des performances de pointe:

• Un pic est très petit, donc vous ne pouvez pas rester là longtemps. Seriez-vous satisfait si vous avez eu une bonne journée de travail et trois pauvres, ou si vous avez conclu un marché, mais vous avez perdu plusieurs autres à votre portée?
• Une fois le pic atteint, il n'y a qu'une seule façon de descendre – et la chute est généralement abrupte. Avez-vous connu ces grandes fluctuations dans la performance, où une semaine vous êtes totalement "sur votre jeu" et la prochaine vous êtes complètement hors de lui?
• Vous pouvez arriver au sommet trop tôt ou trop tard, manquant une chance de succès. Avez-vous ressenti la frustration d'une opportunité perdue parce que vous n'étiez pas sur votre jeu comme vous l'étiez la semaine précédente?

Une nouvelle perspective sur la performance de l'entreprise

• Exigeant seulement "l'excellence" peut mener à l'échec
• La fin de la diversité?
• Formation postdoctorale et bourses de recherche
• Pourquoi les conservateurs dépensent plus en pornographie
• La différence entre le traitement et la guérison

J'ai donc passé plusieurs années sans succès à chercher un concept qui soit très descriptif de ce que je voulais que les gens réalisent. Jusqu'au jour où j'ai eu une de ces rares réunions de timing et de préparation. Je marchais dans la section des viandes d'un supermarché lorsque j'ai regardé un morceau de boeuf sur lequel était écrit un autocollant qui disait: «Prime Cut». J'ai eu une de ces expériences «ah-ha»; Je savais que j'étais sur quelque chose! Je suis retourné à mon bureau et j'ai cherché "premier" dans le dictionnaire. Il a été défini comme «de la plus haute qualité ou valeur.» J'ai finalement eu le concept, Prime Performance (dans le monde de l'entreprise, Prime Business), qui allait devenir le fondement de tout mon travail et l'objectif que je croyais vraiment descriptif de ce que je voulais que les gens réalisent.

Je définis Prime Business comme: performant à un niveau constamment élevé dans les conditions les plus difficiles. Il y a deux mots clés dans cette définition. D'abord, systématiquement. Je ne suis pas intéressé si vous avez une grande performance et puis quelques pauvres; vous ne vous souvenez probablement pas des gens de votre entreprise qui ont construit le grand projet ou qui ont fait ce gros marché alors on n'en a plus jamais entendu parler. Ce qui rend les grands excellents, c'est leur capacité à performer jour après jour, semaine après semaine, mois après mois, pendant des années. Ces gens sont les superstars dans votre domaine dont vous vous souvenez.

Le deuxième mot clé est difficile. Je ne suis pas intéressé si vous réussissez bien dans des conditions idéales lorsque vous êtes au meilleur de votre forme (par exemple, reposé, détendu, concentré, totalement préparé); n'importe qui peut le faire. Ce qui rend les grands excellents, c'est leur capacité à faire de leur mieux dans les pires conditions possibles, dans une situation incroyablement importante, face à des exigences immenses, sous un grand stress, et quand ils ne sont pas à leur meilleur niveau. Prime Business est vraiment un objectif qui en vaut la peine!

• La peur et ses antidotes
• Tester le fond de notre humanité
• 5 choses à apprendre sur l'amour du porno
• Conférenciers de langue seconde et entrevues avec la police
• Quatre raisons simples Les gens intelligents ne devraient pas croire en courses

Comment atteindre les affaires principales

Exploiter Prime Business consiste à maximiser six domaines essentiels:

1. Information essentielle. La collecte des informations nécessaires est le contributeur initial et le plus évident à Prime Business. Sans cette base de données, aucun des autres contributeurs ne sera utile pour atteindre vos objectifs.
2. Connaissances et compétences spécifiques à la tâche. Gagner les connaissances et les compétences nécessaires est la prochaine influence sur Prime Business. À tous les niveaux de votre éducation, de votre formation et de votre immersion dans le monde des affaires, vous consacrez la majeure partie de votre temps à identifier et à développer les domaines qui vous permettront de remplir au mieux vos responsabilités.
3. Ressources et outils cruciaux. Dans la plupart des régions du monde des affaires, le succès ne se produit pas isolément. Au contraire, le succès implique une collecte de ressources et d'outils (par exemple, les personnes et l'équipement) qui sont nécessaires pour atteindre vos objectifs. La capacité de tirer parti de ceux-ci sépare souvent les grands producteurs et les leaders exceptionnels de ceux qui sont simplement bons dans ce qu'ils font.
4. Santé physique. Maintenir votre santé physique est un facteur souvent négligé, mais fondamental, contribuant à la réussite durable associée à Prime Business. Si vous travaillez dans l'échelle de l'entreprise, être en bonne santé et en forme, toutes choses étant égales par ailleurs, vous aidera à surpasser ceux qui gravissent également les échelons de la réussite. Si vous êtes un chef d'entreprise, vivre une vie saine et encourager votre équipe à faire de même, cela rapporte des dividendes en termes de productivité constante, de performance sous pression et de rétention d'équipe à long terme. Bien, certes, si vous regardez beaucoup de gens qui réussissent dans le monde des affaires, vous trouverez beaucoup de gens qui sont inaptes, en surpoids, et mener des modes de vie malsains. En fait, la poursuite du succès de l'entreprise crée souvent un style de vie qui mène à une vie malsaine. Je soutiendrais, cependant, que l'incapacité de maîtriser les exigences physiques toujours présentes de la vie des affaires finira par faire sentir ses effets sur la santé, la performance et la vie en général.
5. Capacités psychologiques et émotionnelles. Les caractéristiques de Prime Business, la cohérence et la capacité à surmonter les défis, sont fondées sur votre capacité à répondre positivement aux exigences psychologiques et émotionnelles qui sont un compagnon quotidien pour ceux dans le monde des affaires. Des compétences telles que rester motivé et confiant, maîtriser le stress et les émotions, et maintenir l'accent sont nécessaires pour atteindre les affaires principales.
6. Compétences interpersonnelles. Toute personne qui aspire à un rôle de leadership doit posséder les compétences interpersonnelles pour travailler efficacement avec et diriger les autres. Le vrai leadership exige de l'empathie, de l'affirmation de soi, de la communication, de l'inspiration, de la détermination et de la capacité à former une équipe, entre autres qualités essentielles.

Tout comme un athlète, vous pouvez obtenir un certain succès en maximisant quelques-uns de ces domaines ou en étant plutôt bon dans chacun d'entre eux. Mais, tout comme les athlètes de classe mondiale et professionnels, les meilleurs dans votre entreprise ont développé chacun de ces six domaines délibérément et complètement. Les trois premiers contributeurs sont une partie acceptée de l'éducation et la formation de ceux dans le monde des affaires. La santé physique est un autre facteur qui gagne en reconnaissance en tant qu'élément clé du succès d'une entreprise (notez la présence généralisée des programmes de mieux-être de l'entreprise et des installations d'exercice internes).

Fait intéressant, chaque fois que je demande aux gens d'affaires si les aspects psychologiques et interpersonnels de la performance de l'entreprise sont moins, ou plus important que les quatre autres facteurs, la majorité dit ou plus important (comme la légende du baseball et misanthrope noté, Yogi Berra dit, "90% des sports sont mentaux, l'autre moitié est dans votre tête"). Mais, pour être honnête, en tant que psychologue de la performance, je n'y crois même pas. Toutes les compétences mentales dans le monde ne vous aideront pas à réussir si vous n'avez pas aussi l'information, les connaissances, les compétences, les ressources et les outils nécessaires pour faire le travail. Mais le côté mental des affaires est une pièce essentielle du puzzle. Pourtant, malgré son importance professée et réelle. L'attention portée aux compétences psychologiques, émotionnelles et interpersonnelles va de la négligence totale à l'exposition périodique; certainement pas l'investissement qui devrait être fait compte tenu de leur importance.