Un leadership efficace consiste à développer et entretenir vos relations avec les suiveurs. Les meilleurs leaders communiquent avec leurs abonnés et entretiennent des relations de qualité avec eux. Alors, quelle est la seule chose que n’importe quel chef peut faire qui le rendra plus efficace?
Réponse: Améliorer les compétences de communication.
Les leaders utilisent des compétences de communication pour se connecter avec les abonnés, mais aussi par d’autres moyens. Les dirigeants sont des représentants et des porte-parole de leurs groupes et organisations. Les leaders doivent également résoudre les conflits entre les membres du groupe, plaider pour leur groupe auprès des membres du groupe et prendre en charge une crise.
Enfin, les meilleurs leaders sont en mesure d’articuler une vision convaincante afin de motiver les suiveurs.
Tous nécessitent des compétences de communication de haut niveau.
Quelles sont certaines des compétences de base en communication et comment les améliorez-vous?
Expressivité émotionnelle. C’est la capacité de souligner efficacement les émotions dans vos communications. Ceci est particulièrement important lorsque vous essayez de motiver vos followers et lorsque vous faites des présentations. L’expression de l’affect positif et de l’enthousiasme est critique. Comment travaillez-vous sur cela?
Pour améliorer l’expressivité émotionnelle, vous devez obtenir des commentaires, que ce soit demander à des amis de confiance ou filmer vous-même, avoir une idée de votre capacité à exprimer des sentiments.
Essayez de porter un sourire – saluer les autres avec un sourire et une affectivité positive générale vous aidera. Les grands leaders sont optimistes et optimistes.
La sensibilité émotionnelle est une aptitude à «lire» les émotions d’autrui et est liée à l’empathie. Un dirigeant doit être capable de comprendre les sentiments et les préoccupations des suiveurs et d’y réagir de manière appropriée.
Pour améliorer la sensibilité émotionnelle, concentrez-vous sur les expressions faciales et le ton de la voix. Utilisez des techniques d’écoute active, telles que le retour en arrière (“Je vous entends dire que vous êtes satisfait, mais je sens que vous n’êtes pas …”).
Règlement émotionnel. Parfois, vous devez maîtriser vos émotions fortes, en particulier les plus négatives.
Encore une fois, obtenez des commentaires sur vos expressions émotionnelles des autres. Lorsque vous ressentez des émotions fortes, prenez le temps de réfléchir ou, lorsque vous êtes en colère, comptez jusqu’à dix.
Améliorer les compétences sociales complexes: expressivité sociale. C’est votre capacité à parler, à la fois dans les présentations formelles, mais aussi dans votre capacité à faire de bonnes conversations, en tête-à-tête ou en petits groupes.
La pratique rend parfait. Rejoignez Toastmasters ou vidéo vous-même. Avoir un retour.
Sensibilité sociale. Lorsque la sensibilité émotionnelle est la capacité à lire les émotions des autres, la sensibilité sociale est la capacité à lire des situations sociales et à apprendre à s’intégrer.
Améliorez vos pouvoirs d’observation. Étudiez les signaux émis par d’autres. Apprenez la culture du groupe ou de l’organisation que vous dirigez et apprenez à vous adapter.
Contrôle social (“Savoir être”). Cela joue le rôle du leader. Prendre en charge dans les situations où vous en avez besoin.
Penser à l’avance et préparer adéquatement (répétition) des situations de leadership aidera.
Encore une fois, la communication est la base essentielle d’un leadership efficace. C’est la compétence générale qui fonctionne toujours et qui peut toujours être améliorée. Plus d’informations sur l’amélioration des compétences de base en communication ici.
Les références
Riggio, RE, & Merlin, R. (2012). Guide pour la formation et le développement des compétences sociales. Redwood City, Californie: MindGarden.
