Des recherches récentes sur les employés qui traitent avec des patrons abusifs montrent qu'une étude bien intentionnée du comportement en milieu de travail peut produire des résultats qui confondent les prédictions des chercheurs. Cette recherche a trouvé un résultat sans surprise; mais une autre partie des résultats – qui a intrigué les chercheurs – est ce qui a attiré mon attention.
Pour expliquer, la recherche a examiné les façons dont les employés se comportent lorsque vous travaillez pour des patrons abusifs. Ce sont souvent des gens qui sont narcissiques, dénigrants, arrogants et insatisfaits – ou carrément stigmatisants – de l'apprentissage et du développement des employés.
La partie non surprenante des résultats était que juste essayer d'éviter le patron abusif ou de comploter des moyens de riposter n'a pas fonctionné. Cela a aggravé les choses pour l'employé, selon l'étude, publiée dans le Journal of Applied Psychology et résumée par Jena McGregor dans le Washington Post.
Mais c'était l'autre ensemble de résultats qui a attiré mon attention. Ici, les chercheurs ont prédit que "les actes de compassion et d'empathie – les employés qui aident les mauvais patrons en allant au-delà, en aidant les patrons avec de lourdes charges de travail même quand ils ne sont pas demandés" conduiraient à une diminution des abus par ces patrons. Et, que "les actes de gentillesse pourraient aider à réduire les comportements grossiers ou abusifs futurs".
Les chercheurs ont été surpris de découvrir que cela ne s'est pas produit. Selon le coauteur de l'étude, Charlice Hurst, «les superviseurs abusifs n'ont pas réagi positivement et de façon compatissante, et ont fait des choses pour les soutenir et les aider.» Les chercheurs ont conclu que leurs résultats semblaient «contredire le bon sens». "
Vraiment? Je pense que la plupart des gens qui ont déjà travaillé pour des patrons abusifs riraient de telles suppositions de «bon sens». Non, essayer d'être «gentil» ou empathique envers le patron narcissique et arrogant qui fait souvent des demandes contradictoires aux employés ne produira pas de changement positif.
Qu'est-ce qui aide?
Cependant, un indice sur ce qui peut aider vient d'une autre étude. Il a constaté que les employés qui trouvent des moyens de se désengager, émotionnellement, des patrons abusifs, éprouvent un plus grand sentiment de gérer leur dilemme et son impact émotionnel.
C'est cohérent avec ce que j'ai trouvé dans mon travail avec des hommes et des femmes qui font face à ces situations. C'est-à-dire que si vous recadrez la façon dont vous envisagez votre situation, cela peut ouvrir la porte à des actions proactives, positives et constructives dans la situation où vous vous sentez pris au piège. Il y a plusieurs façons de le faire. Il peut commencer par ce qu'un cadre de niveau intermédiaire a fait, par exemple, alors qu'il cherchait une solution de rechange pour simplement se calmer, se sentir déprimé et désemparé.
Elle a commencé par la méditation de pleine conscience, concentrant son attention sur simplement observer les émotions négatives que son comportement de patron a suscitées en elle. Juste "regarder" ses émotions la traverser a affaibli sa tendance à demeurer dans la colère ou à poursuivre des actions improductives. Cela a initié un changement vers le fait de sortir "elle-même" – en dehors du point de vue étroit de son propre ego – et de se voir comme si elle était un personnage dans un film.
Avec cette perspective élargie, elle pouvait voir son patron comme étant simplement la personne qu'il était; peu importe ce que les raisons psychologiques étaient pour pourquoi il était de cette façon; ou comment elle les a jugés. Le désengagement émotionnel l'a aidée à ne pas prendre son comportement personnellement, bien que cela l'ait personnellement affecté. En effet, elle est restée "indifférente" à ses propres réactions émotionnelles. Et pourtant, elle est restée engagée dans la recherche de solutions à ses situations.
Par exemple, elle a commencé à lui demander directement comment elle pouvait aider ses objectifs – plutôt que de l'éviter ou de le contourner. Elle a également décidé de céder le contrôle de certains domaines qui ne lui importaient pas, mais que son patron semblait apprécier la micro-gestion. Sa perspective dégagée a renforcé sa confiance dans son expertise; que le programme de son patron ou sa gestion abusive ne l'a pas diminué.
De plus, cependant – et surtout – elle a conclu que ses perspectives de carrière sous lui étaient probablement une impasse dans un avenir prévisible. Alors elle a immédiatement mis à jour son CV et a commencé à chercher un nouveau poste. Cela l'a gardée concentrée sur ses objectifs de développement de carrière tout en naviguant dans la situation avec le moins de friction possible.
Bien sûr, il est important de s'auto-examiner dès le début lorsque vous vous trouvez dans une mauvaise situation. Regardez honnêtement, avec l'aide extérieure si nécessaire, à ce que vous pourriez contribuer au problème. Demandez-vous: «À quel point est-ce moi ou la situation?» Sans cela, vous pourriez prendre des mesures que vous regretterez plus tard ou qui s'avéreront inutiles.
Néanmoins, l'exemple que j'ai décrit ci-dessus met en lumière certaines lignes directrices qui aident les gens à gérer une gamme de gestion abusive, destructrice et autrement malsaine. Ils comprennent:
Créer une zone tampon émotionnelle. Observez vos réponses émotionnelles internes à votre situation, mais reconnaissez que vous n'êtes pas obligé d'agir sur eux. Visualisez un «espace» entre vos émotions et comment vous choisissez de les gérer dans votre comportement. Si vous ne le faites pas, vous risquez de dire ou de faire quelque chose de peu utile ou de nuire à vous-même. Tenez-vous au courant de vos boutons que votre patron pousse, mais ne vous laissez pas entraîner à réagir aux problèmes émotionnels de votre patron. Reconnaissez que vous avez toujours le choix de ce que vous faites de vos émotions dans votre propre comportement.
Développez votre perspective. La zone tampon autour de vos émotions déclenchées élargit votre point de vue sur la situation: qu'est-ce qui y pénètre et qu'est-ce qui peut conduire la conduite de votre patron. Voyant le problème dans un contexte beaucoup plus large comprend l'examen de nombreux facteurs. Par exemple, le rôle des autres joueurs ou d'autres questions organisationnelles et politiques, indépendamment de votre opinion à leur sujet. Cela inclut de considérer que le comportement de contrôle ou abusif de votre patron peut refléter une certaine crainte à propos d'elle ou de sa propre sécurité dans le poste.
Agir avec «l'indifférence engagée». Cette zone tampon et une perspective élargie vous aident à devenir plus proactif dans la gestion de votre situation, tout en étant «indifférents» à vos propres réactions émotionnelles qui sont déclenchées en cours de route. Vous êtes moins susceptible d'être attiré vers un comportement improductif alimenté par la colère, le ressentiment ou l'apitoiement sur soi. Vous pourriez même décider de chercher des moyens d'aider votre patron à se sentir plus en sécurité ou soutenu, malgré ce que vous pensez de lui, car cela pourrait diminuer l'anxiété de votre patron et vous facilitera la vie tant que vous resterez Là.
Évitez une autre situation abusive. Si vous décidez que vous devez partir, effectuez la recherche lorsque vous envisagez un nouvel emploi: Recherchez les signes d'une situation potentiellement négative, par exemple en prêtant attention à ce que vous entendez pendant les entretiens; demander aux gens au sein de l'organisation ce que c'est de travailler pour cette entreprise ou ce patron; tenez compte des drapeaux rouges soulevés par ce que vous entendez … et ne contribuez pas à l'histoire en se répétant.
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